شروط الخدمة

أنت تعني الشخص الذي يستخدم الخدمة. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن شركة أو هيئة عامة أو مؤسسة أخرى، فإن أنت تعني تلك المؤسسة أيضًا، وتؤكد أنك مخوَّل بإلزامها. ونحن نميز بين نوعين من المستخدمين:

• المستهلك هو شخص طبيعي يتصرف أساسًا لأغراض خارج نطاق تجارته أو أعماله أو حرفته أو مهنته، وفقًا للتعريف الوارد في قانون بيع المستهلك السويدي (2022:260) وقانون العقود المبرمة عن بُعد وخارج المقر التجاري (2005:59) وفي القانون المعادل في بلد إقامتك؛
• العميل التجاري هو كل من ليس مستهلكًا، بما في ذلك التاجر الفرد الذي يتصرف في نطاق تجارته وأي مؤسسة.

تنطبق بعض الأحكام على العملاء التجاريين فقط وتنص على ذلك. وحيثما يحد حكم ما من حق يمنحه القانون الإلزامي للمستهلك، ينطبق ذلك الحكم على المستهلكين فقط بالقدر الذي يسمح به القانون.

مع مراعاة القانون الإلزامي، تسري المستندات المتعارضة بالترتيب التالي: (1) اتفاقية Enterprise أو نموذج طلب موقَّع من الطرفين؛ (2) طلبك المقبول والشروط الخاصة بالمنتج المعروضة عند تقديم طلبك؛ (3) هذه الشروط؛ (4) الوثائق. ويسود الملحق ب فيما يتعلق بالمعالجة التي يغطيها ما لم تنطبق اتفاقية معالجة بيانات متفق عليها بشكل منفصل، وتسود بنود النقل الإلزامية على الشروط التعاقدية المتعارضة معها. وتشكل حدود الخطة والسعر ووصف المنتج الجوهري المعروضة عند تقديم طلبك جزءًا من طلبك. ولا تغيّر التعديلات اللاحقة على صفحة الأسعار أو الوثائق طلبك بأثر رجعي؛ ويحكم القسم 22 التغييرات.

تغطي هذه الشروط أي منتج مستقبلي فقط حيثما نقدمه بموجب هذه الشروط. وستُعرض أي شروط إضافية قبل أن تطلب المنتج أو الميزة المعنية أو تفعّلها. ولا يشكل وصف ميزة مستقبلية محتملة وعدًا بإصدارها أو إدراجًا لها في خطة.

هذه الشروط مكتوبة باللغة الإنجليزية. وإذا قدمنا ترجمة لها، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود بالقدر الذي يسمح به قانون بلدك.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو سن الرشد في مكان إقامتك إذا كانت أعلى من ذلك، لإنشاء حساب أو للشراء منا. وإذا كنت تستخدم الخدمة لصالح مؤسسة، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لقبول هذه الشروط نيابة عنها.

• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة، بما في ذلك عنوان بريد إلكتروني صالح تتحكم فيه، وتحديثها باستمرار في بوابة الحساب.
• توخَّ العناية المعقولة للحفاظ على سرية بيانات اعتمادك واستخدم ضوابط الأمان المتاحة لحسابك. وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في تعرضه للاختراق. وأنت مسؤول عن النشاط الذي تأذن به؛ ولست مسؤولًا تلقائيًا عن كل إجراء غير مصرح به لمجرد أنه وقع قبل إبلاغك عنه. وتُحدَّد المسؤولية عن الخسائر وفقًا للوقائع والقانون المعمول به.
• إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك، فأبلغنا على الفور عبر security@neo-built.com وغيّر بيانات اعتمادك.
• يجوز لك الاحتفاظ بحساب واحد لكل شخص. وتقتصر المنحة المجانية على منحة واحدة لكل شخص، ولا يجوز لك إنشاء حسابات إضافية للحصول على المزيد.
• لا يجوز لك مشاركة حسابك أو مقعد أو مفتاح أتمتة أو بيعه أو نقله إلا وفق ما تسمح به هذه الشروط أو خطتك صراحةً.

تعيّن المؤسسة مديرًا واحدًا أو أكثر (بأدوار المالك أو المسؤول الإداري أو مدير BIM). ويتم حاليًا التعامل مع إنشاء العضوية والدعوة والإزالة والمغادرة من خلال قنوات المبيعات أو الإدارة المُساعَدة. وفي بوابة الحساب، يمكن للمديرين المخوَّلين تعيين المقاعد القائمة وتحريرها وإعادة تعيينها والاطلاع على أسماء الأعضاء وأدوارهم وحالة المقعد والتفعيل وحالة تراخيص المؤسسة. ولا يكشف دليل الأعضاء عن عناوين البريد الإلكتروني للأعضاء. وإذا انضممت إلى مؤسسة، فإنك تقبل أن مديريها يمكنهم الاطلاع على تلك الحقائق المؤسسية المذكورة والتحكم فيها. وتتحمل المؤسسة المسؤولية عن تصرفات مديريها وعن امتلاك أساس قانوني لتزويدنا ببيانات أعضائها.

تعرض شاشة تسجيل الدخول الطرق المفعّلة حاليًا، والتي قد تشمل كلمة المرور أو مفتاح المرور أو Google أو Microsoft أو Apple أو تسجيل الدخول الموحّد الخاص بمؤسستك. ويعتمد التوافر على الخدمة وعلى إعدادات مؤسستك. ويخضع تسجيل الدخول عبر الغير لشروط ذلك الموفر. وتصف سياسة الخصوصية معلومات الهوية والملف الشخصي التي نتلقاها.

نمنحك ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء لعرض الموقع الإلكتروني ومحتواه واستخدامهما لاستخدامك الشخصي أو للأغراض التجارية الداخلية لمؤسستك. ولا يجوز لك نسخ محتوى الموقع الإلكتروني أو عكسه أو استخراجه آليًا أو تأطيره أو استخلاصه بشكل منهجي، أو استخدام أدوات آلية للوصول إليه بخلاف الفهرسة العادية لمحركات البحث، أو فحص بنيته التحتية أو تعطيلها، أو استخدامه لأي غرض غير قانوني.

نحرص على أن يظل الموقع الإلكتروني دقيقًا، لكن قدرات المنتجات وتوافرها وأسعارها قابلة للتغيير. وتحدد صفحة الأسعار وصفحة إتمام الشراء شروط الطلب وقت تقديمه؛ ويوضح القسم 9 كيفية تغيّر الأسعار والخطط بعد ذلك. وقد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط إلى مواقع من الغير لا نتحكم فيها ولسنا مسؤولين عنها.

مع مراعاة الاتفاقية ودفع الرسوم المطبقة، نمنحك ترخيصًا غير حصري لتثبيت البرنامج واستخدامه في صورته التنفيذية، على الأجهزة والمقاعد المشمولة في خطتك، خلال الفترة المرخَّصة. ويجوز لك استخدامه لأعمالك، بما في ذلك العمل المهني المدفوع والتسليمات للعملاء، أو للاستخدام الشخصي. ويجوز لك مشاركة مخرجاتك دون شراء ترخيص لمستلميها؛ أما استخدام البرنامج نفسه فيتطلب ترخيصًا مناسبًا. والترخيص غير قابل للنقل وغير قابل للترخيص من الباطن إلا وفق ما تسمح به هذه الشروط أو تراخيص الغير أو القانون الإلزامي، ويجوز إنهاؤه بموجب القسم 11. ونحتفظ نحن ومرخِّصونا بالحقوق في البرنامج.

• المقاعد المُسمّاة. يخص المقعد شخصًا مُسمّى واحدًا. ويجوز أن يكون نشطًا على عدد الأجهزة المحدد للخطة في صفحة الأسعار أو في طلبك، ويجوز لذلك الشخص إلغاء تفعيل أجهزته بنفسه في بوابة الحساب.
• المقاعد المملوكة للمؤسسة. المقاعد التي تشتريها مؤسسة تكون مملوكة لها. ويجوز للمديرين إعادة تعيين مقعد إلى عضو آخر، وهو ما يلغي تفعيل أجهزة الحائز السابق. ويجوز أن ينتقل كل مقعد من شخص إلى آخر مرة واحدة كل 30 يومًا، وهو ما يمنع تدوير مجموعة المقاعد بين عدد من الأشخاص يفوق العدد الذي اشتُريت له.
• خطط Team. ابتداءً من 5 مقاعد، تُباع قدرات Pro وUltra في صورة مقاعد Team مملوكة للمؤسسة، وفق شرائح المقاعد المنشورة في صفحة الأسعار. وتُحسب شرائح المقاعد على إجمالي عدد المقاعد في كلتا الفئتين.
• مجموعات المقاعد العائمة. ترخّص مجموعة المقاعد العائمة الاستخدام المتزامن بدلًا من أشخاص مُسمّين. ويأخذ البرنامج حجزًا مؤقتًا قصير الأمد من المجموعة عندما يبدأ عضو جلسة، ويجدده أثناء تشغيل الجلسة، ويعيده عند انتهاء الجلسة أو بعد فترة الخمول المحددة في الوثائق. ولا يجوز لك استخدام تدابير تقنية للاحتفاظ بحجوزات مؤقتة لا تستخدمها فعليًا.
• مفاتيح الأتمتة. يُرخَّص الاستخدام دون واجهة مستخدم أو عبر البرامج النصية لكل خط معالجة من خلال مفتاح أتمتة. ويُعرض المفتاح مرة واحدة ولا نخزّنه إلا في صورة قيمة تجزئة. ويجب عليك الحفاظ على سريته، واستخدامه فقط لخطوط المعالجة التي اشتُري من أجلها، وتدويره إذا كان من المحتمل أنه قد تعرض للكشف. ولا يستهلك مفتاح الأتمتة أبدًا مقعدًا بشريًا ولا يجوز استخدامه بديلًا عنه.
• الترخيص دون اتصال والترخيص المعزول عن الشبكة. حيثما تشمل الخطة ذلك، يمكننا ترتيب الترخيص للأجهزة التي لا يمكنها الوصول إلى خدمات الترخيص، وفق الشروط المحددة في طلبك.
• الأجهزة. الجهاز هو تثبيت Windows مادي أو افتراضي. ويُعد استنساخ الجهاز أو أخذ لقطة له أو إعادة ضبطه للتحايل على حدود التفعيل إخلالًا بهذا الترخيص.

• Prism Free. تعمل فئة Free من ⁦Paramora Prism™⁩ لمدة 30 يومًا من يوم التحقق من حسابك، على جهاز واحد، وتقتصر على 10,000 عنصر لكل عملية تصدير من نموذج مصدر بحجم 25 MiB أو أقل، بالتنسيقات المحددة في صفحة الأسعار. والاستخدام التجاري مسموح به. وهي مدعومة بالوثائق والمجتمع وليس بالتزام دعم.
• البرامج التجريبية للتقييم. يجوز أن يُعرض على مؤسسة تقيّم خطة Team أو Enterprise برنامج تجريبي يصل إلى 10 مقاعد لمدة 30 يومًا، يُرتَّب من خلال المبيعات. والبرنامج التجريبي مخصص للتقييم فقط وينتهي تلقائيًا ما لم يُحوَّل إلى خطة مدفوعة.
• المنح الأكاديمية. يجوز لنا إصدار منح أكاديمية موثَّقة ومحدودة المدة للطلاب والمعلمين والباحثين للاستخدام غير التجاري. وقد نطلب إثباتًا للأهلية، وتنتهي المنحة بانتهاء الأهلية.
• التقييم المتميز الفردي. حيثما يكون متاحًا، يجوز لحساب موثَّق أن يبدأ صراحةً تقييمًا واحدًا مدته 14 يومًا لخطة Pro أو Ultra دون بطاقة دفع. وتُثبَّت الفئة المختارة وتاريخ الانتهاء الأصلي عند التفعيل؛ ولا تعيد الطلبات المتكررة بدء العد. ولا تحمل المخرجات علامة مائية للتقييم ولا حدود تقييم للنماذج الصغيرة، مع مراعاة الحدود التقنية العادية والتنسيقات المدعومة. ولا يوفر هذا التقييم مجموعات المقاعد العائمة أو الترخيص المعزول عن الشبكة أو النشر على مستوى المؤسسات. ولا يبدأ أي اشتراك أو رسم تلقائي عند انتهائه. وتبقى ملفات التصدير المكتوبة بالفعل والاستحقاقات الصالحة المنفصلة سليمة؛ ولا تُحتسب مدة التقييم خدمة مدفوعة لأغراض الترخيص الاحتياطي الدائم. ويجوز للدعم أن يأذن بتمديد ويدققه في حال وجود عائق موثَّق في التثبيت أو التوافق.
• يجوز لنا تغيير حدود المنح المجانية، أو رفض إصدارها، أو سحب منحة يُساء استخدامها، بإشعار إليك. وتُقدَّم المنح المجانية دون مقابل، ولذلك لا تنطبق عليها الضمانات الواردة في القسم 18 ولا التعويض الوارد في القسم 19، مع مراعاة حقوق المستهلكين بموجب القانون الإلزامي في جميع الأحوال.

نتيح أحيانًا إصدارات أولية، بما في ذلك إصدارات موسومة بأنها معاينات غير موقَّعة. وتُقدَّم هذه الإصدارات لأغراض التقييم، وقد تحتوي على عيوب، وقد تتغير أو تُسحب دون إشعار، وقد تكون أقل أمانًا من الإصدار الإنتاجي. فلا تستخدمها إلا على بيانات يمكنك تحمّل فقدانها، ولا تعتمد عليها في تسليمات المشاريع. ويخبرك الموقع الإلكتروني عندما يكون التنزيل معاينة ويعرض المجموع الاختباري الذي ينبغي لك التحقق منه.

يتحقق البرنامج من استحقاقه لدى خدمات الترخيص عند تفعيله، وعلى فترات أثناء تشغيله، وعند تنزيل المكوّنات. وخارج فترة السماح دون اتصال المحددة في الوثائق لخطتك، أو ترخيص دون اتصال مرتَّب بموجب طلبك، يحتاج البرنامج إلى وصول دوري إلى خدمات الترخيص ليستمر في العمل. ويجوز لنا رفض التفعيل أو إلغاؤه عندما يكون الحساب معلَّقًا، أو يكون المقعد مخصصًا بما يتجاوز حده، أو تكون دفعة متأخرة بعد الإشعار، أو تكون بيانات اعتماد قد تعرضت للاختراق. ولا يجوز لك التدخل في عمليات التحقق من الاستحقاق أو حدود التفعيل أو الحجوزات المؤقتة أو التحقق من المكوّنات أو تعطيلها أو التحايل عليها.

• ⁦Paramora Prism™⁩ هو مكوّن إضافي لبرنامج Autodesk Navisworks Manage ويتطلب نسخة مرخَّصة بشكل صحيح من إصدارات Navisworks المدرجة في الوثائق، تعمل على إصدارات Windows المدرجة فيها. وأنت مسؤول عن الحصول على تلك التراخيص والامتثال لها.
• Neobuilt ليست تابعة لشركة Autodesk, Inc. أو Microsoft Corporation، وليست معتمدة من أي منهما ولا برعايتهما. وAutodesk وNavisworks علامتان تجاريتان لشركة Autodesk, Inc.؛ وMicrosoft وWindows علامتان تجاريتان لشركة Microsoft Corporation.
• يتضمن البرنامج مكوّنات مفتوحة المصدر ومكوّنات أخرى من الغير، مدرجة في إشعارات الغير المرفقة مع البرنامج. وتُرخَّص تلك المكوّنات بموجب شروطها الخاصة، التي تحكمها بالقدر الذي تتعارض فيه مع هذه الشروط، ولا شيء في هذه الشروط يقيّد حقًا تمنحك إياه تلك التراخيص.

• يُنزَّل ⁦Paramora Prism™⁩ من الموقع الإلكتروني ويُثبَّت بواسطة مثبّت موقَّع. وبعد تسجيل دخولك، يحصل عميل التسليم التابع له على الاستحقاق الخاص بخطتك ولا ينزّل إلا المكوّنات الموقَّعة التي تشملها تلك الخطة. والإصدارات الإنتاجية موقَّعة بتوقيع الشفرة؛ ويعرض الموقع الإلكتروني تحذيرًا عندما لا يكون الإصدار كذلك.
• قد تغيّر التحديثات الميزات مع مراعاة القسم 22 وأي التزامات إلزامية بشأن المطابقة والتحديثات الأمنية. ويجوز لنا اشتراط إصدار مدعوم حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للتوافق أو الأمان، وسنقدم إشعارًا مسبقًا بانتهاء الدعم. ويجوز للخطط التي تشمل صراحةً تثبيت قناة التحديثات استخدام الإصدار المحدد طوال فترة دعمه المعلنة. ولا يزيل التحديث ترخيصًا احتياطيًا دائمًا مكتسبًا.

إذا كنت قد دفعت مقابل اشتراك في ⁦Paramora Prism™⁩ لمدة 12 شهرًا متتاليًا ثم انقضى الاشتراك بغير الإنهاء بسبب الإخلال، فإنك تحتفظ بترخيص دائم وغير حصري لاستخدام إصدار البرنامج الذي كان حاليًا قبل الانقضاء بـ12 شهرًا، بأدنى فئة احتفظت بها باستمرار خلال تلك الأشهر الـ12، ولنفس عدد المقاعد والأجهزة. وينطبق الترخيص الاحتياطي على مقاعد Team المملوكة للمؤسسة كما ينطبق على المقاعد الفردية. ولا يشمل التحديثات أو الميزات الجديدة أو مفاتيح الأتمتة أو مجموعات المقاعد العائمة أو الدعم، ويظل خاضعًا لهذه الشروط. ويستمر الإصدار الاحتياطي في التحقق من صلاحيته عبر خدمات الترخيص؛ وإذا أوقفنا يومًا الخدمات اللازمة للتحقق منه، فسنوفر وسيلة بديلة معقولة للتحقق حتى يستمر الترخيص في العمل.

يجوز لنا استخدام بيانات الاستحقاق التي تجمعها خدمات الترخيص بالفعل للتحقق من أن استخدامك يظل ضمن حدود خطتك. وإذا وجدنا استخدامًا جوهريًا يتجاوز خطتك، فسنبلغك وستقوم بتسوية تراخيصك خلال 30 يومًا بشراء المقاعد أو الخطة الإضافية بالسعر الساري حينئذٍ. ولا ينطبق أي حق تدقيق إضافي إلا حيثما تنص عليه اتفاقية Enterprise.

يعالج برنامجنا المكتبي نماذجك على حاسوبك الخاص. ولا يؤدي فتح نموذج أو تحويله أو مراجعته إلى رفعه إلينا، ولا نتلقى نماذجك ما لم ترسلها عمدًا إلى الدعم. وأنت مسؤول عن امتلاك الحقوق التي تحتاجها في نماذجك، وعن التزامات السرية المرتبطة بها، وعن الاحتفاظ بنسخك الاحتياطية الخاصة.

فيما بيننا وبينك، تحتفظ بحقوقك في نماذجك وفي المخرجات المنتَجة منها. ولا نكتسب ملكية تلك المواد ولا ندّعي حقوقًا فيها لمجرد استخدامك للبرنامج. وتبقى الحقوق في المواد المصدرية المملوكة للغير لأصحابها؛ ولا تضمن هذه الشروط أن المخرجات مؤهلة لحماية حقوق النشر ولا تنقل حقوقًا لا تملكها. ويجوز لك استخدام المخرجات ومشاركتها، بما في ذلك تجاريًا، مع مراعاة تلك الحقوق الأساسية. ويجوز الاحتفاظ بالبيانات الوصفية التي تحدد البرنامج في المخرجات أو إزالتها ما لم يتطلب ترخيص منطبق من الغير بقاء إشعار ما.

أنت تختار ما إذا كنت ستقدم بيانات تشخيص أو نموذجًا عينة إلى الدعم عبر قناة متفق عليها. راجعها أولًا: فقد تتضمن أسماء ملفات أو مسارات أو إحصاءات النموذج أو بيانات شخصية أو معلومات عن العملاء. وأزل بيانات الاعتماد والمواد التي لا نحتاج إليها. وتسمح لنا بنسخ المواد وفحصها فقط بالقدر اللازم للتحقيق في طلبك وحله، مع الاستعانة عند الضرورة بموفري خدمات ملتزمين بالسرية. ونتعامل معها على أنها سرية ونتعامل مع الاحتفاظ بها كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وإذا تضمنت بيانات شخصية نعالجها نيابة عن مؤسستك، فينطبق الملحق ب على تلك المعالجة.

لا نستخدم نماذجك أو مخرجاتك أو بيانات التشخيص الخاصة بك لتدريب نماذج التعلم الآلي، ولا نسمح لأي طرف ثالث بذلك.

إذا قدمت اقتراحات طوعًا، فإنك تسمح لنا باستخدام تلك الاقتراحات لتطوير منتجاتنا وتحسينها دون مقابل. ولا ينقل هذا الإذن ملكية نماذجك أو مخرجاتك، ولا يتجاوز التزامات السرية أو حماية البيانات، ولا يخوّلنا استخدام مواد من الغير لا يمكنك ترخيصها. ولسنا ملزمين بتنفيذ أي اقتراح.

تُذكر الأسعار في صفحة الأسعار أو في طلبك، بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك. وأسعار العملاء التجاريين لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات وضريبة المبيعات والضرائب المماثلة، التي تُضاف عند إتمام الشراء أو في الفاتورة. وإذا كنت تشتري بصفتك مستهلكًا، فتعرض صفحة إتمام الشراء السعر الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة المطبقة قبل تأكيدك للطلب. وقد يعرض موفر الدفع لدينا الأسعار بعملتك المحلية؛ والمبلغ وسعر الصرف المعروضان عند إتمام الشراء هما ما تدفعه.

• تعالج Stripe مدفوعات البطاقات والمدفوعات الإلكترونية الأخرى بموجب شروطها الخاصة. وتذهب بيانات بطاقتك إلى Stripe ولا تصل إلينا أبدًا. وبتقديم طريقة دفع، فإنك تأذن لنا ولشركة Stripe بتحصيل الرسوم منها عند استحقاقها، بما في ذلك التجديدات، وبتحديثها من خلال خدمة تحديث الحسابات التابعة لشبكة البطاقات.
• تُستحق الطلبات المفوترة بعد 30 يومًا من تاريخ الفاتورة ما لم ينص الطلب على خلاف ذلك. ويجوز لك ذكر رقم أمر شراء، لكن شروط أمر الشراء لا تشكل جزءًا من الاتفاقية.
• إذا كنت تعتقد أن فاتورة ما غير صحيحة، فأبلغنا فورًا حتى نتمكن من التحقيق، ويُفضَّل أن يكون ذلك خلال 30 يومًا. ولا يقصّر هذا الطلب الإداري أي مهلة قانونية ولا يتنازل عن حق الطعن في رسم غير صحيح. وتظل المبالغ غير المتنازع عليها مستحقة الدفع في موعدها.

• يتجدد الاشتراك الشهري بالخدمة الذاتية كل شهر، بالسعر المطبق بموجب هذه الشروط، حتى تلغيه. ويتجدد الاشتراك السنوي كل سنة حيثما تأذن صراحةً بالتجديد أثناء إتمام الشراء أو في الطلب. ونسجل صفتك الشرائية وموافقتك على التجديد. وقبل التجديد، نقدم التذكير الكتابي المسبق المطلوب متضمنًا تاريخ التجديد والمبلغ والعملة وتعليمات الإلغاء. وإذا تعذر علينا التحقق من التذكير المطلوب، فإننا نوقف التجديد التالي ونحافظ على الفترة المدفوعة بالفعل. ويمكنك الإلغاء في أي وقت في بوابة الحساب أو بمراسلتنا كتابيًا؛ ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، وتحتفظ بإمكانية الوصول حتى ذلك الحين، إلا حيثما يمنحك القانون الإلزامي حق إنهاء أبكر.
• حيثما ينطبق القانون السويدي بشأن حماية المستهلك في التجديد التلقائي للعقود (2014:1449)، يجب علينا تقديم تذكير كتابي في موعد لا يتجاوز شهرًا واحدًا قبل آخر تاريخ يجب عليك الإلغاء فيه لتجنب التجديد. ويوضح التذكير التجديد وكيفية الإلغاء. وإذا لم نقدم التذكير المطلوب، فيجوز لك الإنهاء بأثر فوري، أو في نهاية المدة الأصلية إذا لم تكن تلك المدة قد انقضت بعد. وللقانون استثناءات، بما في ذلك الحالة التي يمكن فيها إنهاء العقد المجدَّد خلال ثلاثة أشهر من الإشعار؛ وتظل أي حقوق إلزامية إضافية سارية.
• إذا رفعنا سعر خطتك، فيسري السعر الجديد ابتداءً من التجديد التالي بعد أن نقدم إليك إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل. وإذا لم تقبل السعر الجديد، فألغِ قبل التجديد ولن يُحصَّل منك أي مبلغ إضافي.
• يجوز لك الترقية في أي وقت؛ ونحتسب لك الجزء غير المستخدم من الفترة الحالية في مقابل الخطة الجديدة. وتسري التخفيضات وتقليل عدد المقاعد عند التجديد التالي.

أنت مسؤول عن الضرائب التي تنطبق على عملية شرائك، بخلاف الضرائب على دخلنا. ويجوز إصدار فواتير للعملاء التجاريين في الاتحاد الأوروبي الذين يقدمون رقم ضريبة قيمة مضافة صالحًا وفق آلية الاحتساب العكسي. وإذا كان القانون يلزمك باقتطاع ضريبة من دفعة مستحقة لنا، فستزيد الدفعة بحيث نتلقى المبلغ الكامل الذي كنا سنتلقاه دون الاقتطاع، إلا إذا كنت مستهلكًا.

إذا فشلت دفعة أو لم تُسدَّد فاتورة عند استحقاقها، فسنخطرك ونمنحك 14 يومًا على الأقل للدفع. وإذا ظلت غير مسددة، فيجوز لنا تعليق الخطة المعنية حتى استلام الدفع، ويجوز لنا، بالنسبة للعملاء التجاريين، فرض فائدة بموجب قانون الفائدة السويدي (1975:635) من تاريخ الاستحقاق ورسم التذكير القانوني وتكاليف التحصيل. ولا يُحمَّل المستهلكون إلا الفائدة والرسوم التي يسمح بها قانون المستهلك السويدي.

للمستهلكين حقوق العدول الواردة في القسم 10 وسبل الانتصاف القانونية في حالة عدم التوريد أو عدم مطابقة المحتوى الرقمي أو الخدمات الرقمية. وفيما عدا ذلك، لا تُسترد الرسوم إلا حيثما تنص الاتفاقية أو القانون المعمول به على استرداد، أو نوافق نحن على ذلك.

يسري عرض السعر لمدة 30 يومًا ما لم ينص على خلاف ذلك. ويُتفق على أسعار Enterprise ومجموعات المقاعد العائمة والعقود متعددة السنوات في نموذج طلب وتُفوتر سنويًا مقدمًا ما لم ينص نموذج الطلب على خلاف ذلك.

تبدأ الاتفاقية عندما تقبل هذه الشروط لأول مرة وتستمر حتى يتم إنهاؤها بموجب هذا القسم. ويسري كل اشتراك لفترة الفوترة الخاصة به ويتجدد كما هو موضح في القسم 9.

يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة، أو إلغاء اشتراك اعتبارًا من نهاية فترته المدفوعة، أو طلب حذف الحساب في بوابة الحساب. ولا يؤدي طلب الحذف في حد ذاته إلى إلغاء الاشتراك أو محو الحساب فورًا. فألغِ الاشتراكات الخاضعة للرسوم في «Billing» (الفوترة) أو تواصل معنا لترتيب الإلغاء؛ وننسق الفوترة المعلقة وملكية المؤسسة وأي ترخيص احتياطي مكتسب قبل إتمام الحذف. ولا تزيل هذه الخطوات حقوقك القانونية في حماية البيانات ولا مواعيد الرد النهائية. وللمستهلكين أيضًا حقوق العدول والإنهاء الواردة في القسمين 10 و22.

• يجوز لنا إنهاء الاتفاقية أو أي خطة إذا أخللت بها إخلالًا جوهريًا ولم تعالج الإخلال في غضون 14 يومًا من إخطارنا لك.
• يجوز لنا التعليق أو الإنهاء فورًا، مع إشعار في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، حيثما يتعذر معالجة الإخلال، أو حيثما تتحايل على الترخيص أو الحماية التقنية، أو تستخدم الخدمة بشكل غير قانوني، أو تهدد أمان الخدمة أو سلامتها أو المستخدمين الآخرين، أو حيثما تظل دفعة غير مسددة بعد الإشعار المذكور في القسم 9.
• يجوز لنا التعليق أو الإنهاء حيثما يلزمنا القانون أو محكمة أو سلطة بذلك.
• يجوز لنا إنهاء منحة مجانية أو برنامج تجريبي أو معاينة في أي وقت بإشعار.
• إذا أوقفنا منتجًا، فسنمنح العملاء المدفوعين إشعارًا قبل 90 يومًا على الأقل ونرد أي رسوم مدفوعة مقدمًا عن الفترة التالية للإيقاف. ويبقى الترخيص الاحتياطي الدائم المذكور في القسم 5 ساريًا بعد الإيقاف.

يكون التعليق متناسبًا مع المشكلة، ويُرفع بمجرد حل المشكلة، ولا يمدد المدة ولا يخفض الرسوم، باستثناء أننا نرد الرسوم المدفوعة مقدمًا عن أي فترة كان التعليق خلالها ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

عند انتهاء الاتفاقية أو خطة ما، تنتهي التراخيص الممنوحة بموجبها، باستثناء الترخيص الاحتياطي الدائم الذي يبقى ساريًا ما لم نكن قد أنهينا الاتفاقية بسبب إخلالك. ويجب عليك التوقف عن استخدام البرنامج المعني، وتأكيد إلغاء تثبيته إذا طلبنا ذلك. ولا يتأثر حسابك ومخرجاتك ونماذجك: فالمخرجات والنماذج موجودة على أنظمتك الخاصة، ويظل حسابك متاحًا للفواتير وللمنتجات التي لا تزال تحتفظ بها حتى تحذفه. وتبقى الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى سارية، بما في ذلك الأقسام 7 و9 و15 و16 و18 إلى 20 و23 و24، سارية بعد الإنهاء.

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا البيانات الشخصية التي نعالجها لأغراضنا الخاصة المتعلقة بالحساب والترخيص والأمان والمبيعات والامتثال القانوني، والتي نكون فيها متحكمًا في البيانات. ويغطي الملحق ب بشكل منفصل المعالجة التي نجريها بناءً على التعليمات الموثَّقة لمؤسسة ما. وتعتمد الأدوار على غرض المعالجة، وليس فقط على من قدّم السجل.

حيثما نحتفظ بدليل أعضاء مؤسسة ما أو أدوارهم أو تعيينات المقاعد بناءً على تعليماتها الموثَّقة، أو نتعامل مع بيانات شخصية في عينة دعم نيابة عنها، فإننا نتصرف بصفتنا معالجًا بموجب الملحق ب. ويجب أن تكون لدى المؤسسة الصلاحية والأساس القانوني لتلك التعليمات وأن تزود أعضاءها بالمعلومات المطلوبة. وتظل عملياتنا الخاصة بمصادقة الحساب ومنع الاحتيال وإنفاذ الترخيص والفوترة والسجلات القانونية معالجةً بصفة المتحكم موضحة في سياسة الخصوصية.

تحدد سياسة الخصوصية موفري الخدمات وتوضح بشكل منفصل الخدمات التي يعمل مقدموها بصفة متحكم مستقل. ولا يكون الموفر معالجًا فرعيًا لنا إلا فيما يتعلق بالمعالجة نيابة عن مؤسسة. وبالنسبة لتلك المعالجة، يحكم الملحق ب الإذن، والإشعار المسبق بالإضافات أو الاستبدالات، وحق المؤسسة في الاعتراض.

لا تمنح المعالجة المحلية للنماذج في حد ذاتها Neobuilt إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية في النموذج ولا تجعلنا معالجًا لها. وقد يكون دورك متحكمًا أو معالجًا لصالح عميلك، بحسب تعليماتك وأغراضك. وقبل إرسال بيانات شخصية في عينة دعم، تأكد من أنك مخوَّل بذلك واتفق معنا على أي تعليمات معالجة ضرورية.

الخدمة، بما في ذلك البرنامج والموقع الإلكتروني والوثائق وخدمات الترخيص وجميع التحسينات، مملوكة لشركة Neobuilt ومرخِّصيها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والأسرار التجارية والعلامات التجارية وغيرها من القوانين. وباستثناء التراخيص الممنوحة صراحةً في الاتفاقية، لا يُمنح لك أي حق ضمنًا أو بأي طريقة أخرى.

Neobuilt و⁦Paramora™⁩ و⁦Paramora Prism™⁩ والشعارات المرتبطة بها هي علامات تجارية أو أسماء تجارية لشركة Neobuilt. ولا يجوز لك استخدامها دون إذن كتابي مسبق منا، إلا للإشارة إلى المنتجات بصدق. وتعود الأسماء والعلامات الأخرى إلى أصحابها.

إذا كنت تعتقد أن محتوى على الموقع الإلكتروني أو في منتج ما ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، فاكتب إلى support@neo-built.com مع بيانات الاتصال الخاصة بك، ووصف للعمل وللمادة التي تعتقد أنها تنتهكه، ومكان ظهورها، وإفادة بأنك تعتقد بحسن نية أن الاستخدام غير مصرح به. ونحقق في كل إشعار مكتمل.

لن نستخدم اسمك أو شعارك في التسويق دون موافقتك الكتابية المسبقة، ولن تدّعي أننا نؤيدك.

بالنسبة للخطة المدفوعة، نضمن للعملاء التجاريين أن البرنامج سيعمل خلال المدة بما يتوافق جوهريًا مع وثائقه. وإذا لم يفعل، وأخطرتنا بتفاصيل كافية لإعادة إنتاج المشكلة، فسنبذل جهودًا معقولة لتصحيحها أو توفير حل بديل. وإذا تعذر علينا ذلك في غضون وقت معقول، فيجوز لأي من الطرفين إنهاء الخطة المعنية وسنرد الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الفترة التالية للإنهاء. وهذا هو سبيل الانتصاف الوحيد المتاح لك في حالة الإخلال بالضمان. ولا يغطي الضمان المنح المجانية أو المعاينات أو العيوب الناتجة عن الاستخدام خارج نطاق الوثائق أو البيئات غير المدعومة أو التعديلات التي لم نجرها نحن أو مكوّنات الغير أو نماذجك.

إذا كنت مستهلكًا، فيجب أن يكون البرنامج مطابقًا للعقد وفق ما يقتضيه قانون بيع المستهلك (2022:260) وقانون بلد إقامتك، ولك سبل الانتصاف القانونية المتمثلة في الإصلاح وتخفيض السعر والإنهاء، وحيثما ينطبق ذلك، التعويض عن الأضرار. ولا شيء في هذه الشروط يستبعد تلك الحقوق أو يحد منها. وأبلغنا عن أي عدم مطابقة في غضون وقت معقول بعد ملاحظتك له، وسنقوم بتصحيحه.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذا القسم أو في اتفاقية Enterprise، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة كما هي وحسب توفرها، ونخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات والشروط الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك أي ضمان للقابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك، أو دقة المخرجات، أو أن الخدمة ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة ضد كل تهديد. ولا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على المستهلكين بالقدر الذي يمنعه القانون الإلزامي.

سندافع عن العميل التجاري صاحب الخطة المدفوعة ضد أي مطالبة من الغير تدّعي أن البرنامج، كما نقدمه وعند استخدامه وفقًا للاتفاقية، ينتهك براءة اختراع أو حق نشر أو علامة تجارية أو سرًا تجاريًا واجب الإنفاذ في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو الولايات المتحدة، وسندفع التعويضات والتكاليف المحكوم بها نهائيًا أو المتفق عليها في التسوية. وإذا قُدمت مثل هذه المطالبة أو بدا احتمال تقديمها، فيجوز لنا الحصول على الحق لك في مواصلة استخدام البرنامج، أو تعديله أو استبداله بحيث لا يعود منتهِكًا، أو، إذا لم يكن أي من ذلك معقولًا تجاريًا، إنهاء الترخيص المعني ورد الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الفترة التالية للإنهاء. ولا يقع علينا أي التزام بشأن المطالبات الناشئة عن نماذجك أو محتوى العميل الآخر، أو عن تعديلات لم نجرها نحن، أو عن الدمج مع منتجات أو بيانات لم نوردها، أو عن الاستخدام بعد أن طلبنا منك التوقف، أو عن الاستخدام بما يخالف الاتفاقية، أو عن المنح المجانية أو المعاينات. ويحدد هذا القسم كامل مسؤوليتنا عن مطالبات الغير المتعلقة بالملكية الفكرية.

إذا كنت عميلًا تجاريًا، فستدافع عنا وعن شركاتنا التابعة ومسؤولينا وموظفينا ومتعاقدينا ضد أي مطالبة من الغير تنشأ عن نماذجك أو محتوى العميل الآخر، أو عن استخدامك للخدمة بما يخالف الاتفاقية أو القانون، أو عن نزاع بينك وبين أحد أعضاء مؤسستك، وستدفع التعويضات والتكاليف المحكوم بها نهائيًا أو المتفق عليها في التسوية.

يجب على الطرف المعوَّض إخطار الطرف المعوِّض بالمطالبة فورًا، ومنحه السيطرة الكاملة على الدفاع والتسوية، وتقديم التعاون المعقول على نفقة الطرف المعوِّض. ولا يجوز للطرف المعوِّض تسوية مطالبة بطريقة تفرض التزامات على الطرف المعوَّض أو تقر بخطأ من جانبه دون موافقته، التي لا يجوز حجبها بشكل غير معقول.

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحد من مسؤولية أي من الطرفين عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهماله، أو عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد، أو عن المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات الإلزامي، أو عن الحقوق القانونية للمستهلك، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو الحد منها بموجب القانون.

إذا كنت مستهلكًا، فتُحدَّد مسؤوليتنا وسبل الانتصاف المتاحة لك وفقًا لقانون المستهلك المعمول به. ولا تنطبق عليك الاستبعادات الخاصة بالأعمال والحد المالي الأقصى والمهلة التعاقدية للمطالبات الواردة أدناه. وتنطبق أي قواعد قانونية بشأن السببية والتخفيف والخسارة التي تكون مسؤولًا عنها دون الانتقاص من حقوقك الإلزامية.

• مع مراعاة الفقرة الخاصة بما لا نستبعده، لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا تجاه الآخر عن الخسارة غير المباشرة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو الوفورات المتوقعة أو السمعة التجارية أو البيانات (بخلاف التكلفة المعقولة لاستعادة البيانات من نسخة احتياطية)، أو عن تكلفة الحصول على منتجات بديلة، أيًا كانت طريقة نشوئها وحتى لو تم الإبلاغ باحتمال حدوثها.
• مع مراعاة الفقرة نفسها، تقتصر المسؤولية الإجمالية الكلية لكل طرف الناشئة عن الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، سواء كانت تعاقدية أو تقصيرية أو بموجب قانون أو غير ذلك، على الأكبر من (أ) الرسوم التي دفعتها أو استحقت عليك مقابل الخدمة في الأشهر الـ12 السابقة للواقعة التي أدت إلى المطالبة و(ب) 100 دولار أمريكي.
• لا ينطبق الحد الأقصى على التزاماتنا بموجب القسم 19 (التعويض)، ولا على التزامك بدفع الرسوم، ولا على إخلال أي طرف بالقسم 15 (السرية).
• بالقدر الذي يسمح به القانون، يجب رفع أي مطالبة بموجب الاتفاقية في غضون 12 شهرًا من الوقت الذي علم فيه المطالِب أو كان ينبغي له بشكل معقول أن يعلم بالوقائع التي أدت إليها.

تعكس الرسوم هذا التوزيع للمخاطر، وتنطبق القيود الواردة في هذا القسم حتى لو أخفق سبيل انتصاف ما في تحقيق غرضه الأساسي.

• يجوز لنا تغيير هذه الشروط، على سبيل المثال لتعكس منتجات أو ميزات جديدة، أو تغييرات في القانون أو في موفرينا، أو لتصحيح الأخطاء. وتُعرض النسخة الحالية وتاريخ سريانها وتاريخ آخر تغيير في أعلى هذه الصفحة، ونحتفظ بالنسخ السابقة لإتاحتها عند الطلب.
• بالنسبة للتغيير الجوهري، نقدم إشعارًا مسبقًا قبل 30 يومًا على الأقل يوضح التغيير وسببه وتاريخ سريانه وخياراتك. ونستخدم قناة تسليم دائمة وموثَّقة، مثل رسالة بريد إلكتروني يمكنك الاحتفاظ بها دون تغيير، حيثما يقتضي القانون أو طلبك ذلك؛ ولا يُعد النشر على صفحة ويب قابلة للتغيير وحده بديلًا عن ذلك، ولا يسري التغيير حتى يُرسل الإشعار المطلوب عبر تلك القناة. ولا تنطبق فترة أقصر إلا حيثما يقتضي القانون ذلك أو يكون التغيير في صالحك دون فرض التزام جديد.
• بالنسبة للعملاء التجاريين، يسري التغيير المُبلَّغ عنه عند التجديد ما لم تقبل صراحةً سريانه في وقت أبكر. وبالنسبة للمستهلكين، يتطلب التغيير الجوهري موافقتك ما لم يسمح القانون المعمول به بذلك على الأساس المذكور. ويجوز لك رفض التغيير والإلغاء قبل سريانه؛ وإذا أنهى تغيير متفق عليه فترة مدفوعة قبل أوانها، فإننا نرد الرسوم المدفوعة مقدمًا غير المستخدمة. ولا يُعد السكوت أو مجرد استمرار الاستخدام تنازلًا عن حقوق المستهلك الإلزامية. ولا ينطبق أي تغيير بأثر رجعي على نزاع قائم.

يجوز لنا تغيير الخدمة لسبب وجيه، مثل الحفاظ على الأمان، أو استيفاء المتطلبات القانونية، أو التكيف مع أنظمة التشغيل أو البرامج المضيفة المدعومة، أو تحسين الوظائف. وبالنسبة للمستهلكين الذين يتلقون محتوى رقميًا أو خدمات رقمية بشكل مستمر، تُجرى التغييرات التي تتجاوز ما هو ضروري للحفاظ على المطابقة دون تكلفة إضافية ومع تقديم معلومات واضحة. وإذا أثر تغيير ما سلبًا في الوصول أو الاستخدام بما يتجاوز الحد الطفيف، فإننا نقدم إشعارًا مسبقًا معقولًا على وسيط دائم يصف التغيير وتاريخه والحق في الإنهاء. ويجوز لك الإنهاء دون رسوم في غضون 30 يومًا بعد تلقي تلك المعلومات أو بعد التغيير، أيهما لاحق، ما لم يكن بإمكانك الاحتفاظ بالخدمة المطابقة دون تغيير ودون تكلفة إضافية. ونقدم المبالغ المستردة التي يقتضيها القانون. ويجوز للعملاء التجاريين الإنهاء واسترداد الرسوم المدفوعة مقدمًا غير المستخدمة إذا قلّل تغيير ما بشكل جوهري من الوظائف الأساسية المتفق عليها لخطتهم المدفوعة. ولا تحل الأعمال الأمنية العاجلة محل متطلبات الإشعار أو الانتصاف الإلزامية.

تخضع الاتفاقية وأي التزام غير تعاقدي ناشئ عنها لقانون السويد، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيه ومع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، فإنك تحتفظ أيضًا بالحماية التي توفرها القواعد الإلزامية في قانون ذلك البلد.

تُحل معظم المشكلات بسرعة. اكتب إلى support@neo-built.com بشأن المسائل المتعلقة بالمنتج أو إلى billing@neo-built.com بشأن مسائل الفوترة وسنرد في غضون 10 أيام عمل. ويوافق العملاء التجاريون على أنه، قبل بدء أي إجراءات قضائية بخلاف طلب تدابير زجرية مستعجلة، سيحاول ممثلون رفيعو المستوى من الطرفين بحسن نية حل النزاع لمدة 30 يومًا بعد أن يطلب أحد الطرفين ذلك كتابيًا.

• يجوز لك رفع دعوى أمام محاكم السويد أو، إذا كنت تقيم في بلد آخر في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أمام محاكم ذلك البلد. ولا يجوز لنا رفع دعوى ضدك إلا أمام محاكم البلد الذي تقيم فيه.
• إذا تعذر علينا حل شكوى ما، فيجوز لك إحالتها إلى Allmänna reklamationsnämnden (ARN)، المجلس الوطني السويدي لمنازعات المستهلكين، Box 174, 101 23 Stockholm, Sweden، www.arn.se، مع مراعاة قواعد الأهلية والمهل الزمنية ورسم الطلب الخاصة بها. ونتعهد بالمشاركة في إجراءات ARN واتباع توصياتها. ويمكنك أيضًا طلب الإرشاد من Konsumentverket أو، في حالة نزاع عابر للحدود مؤهل، من المركز الأوروبي للمستهلك في بلدك. ولا يمنعك ذلك من اللجوء إلى المحكمة.
• أُوقفت منصة المفوضية الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت في يوليو 2025 ولم يعد من الممكن استخدامها.

يخضع أي نزاع بيننا وبين عميل تجاري لا يُحل بموجب الفقرة أعلاه للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم السويد، على أن تكون محكمة ستوكهولم الابتدائية (Stockholms tingsrätt) هي محكمة الدرجة الأولى، ما لم تنص اتفاقية Enterprise على التحكيم وفق قواعد التحكيم الخاصة بمعهد SCC للتحكيم. ويجوز لأي من الطرفين طلب تدابير زجرية أو أي تدابير مستعجلة أخرى أمام أي محكمة مختصة لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرية.