Termini di servizio

Voi indica la persona che utilizza il Servizio. Se utilizzate il Servizio per conto di una società, di un ente pubblico o di un'altra organizzazione, voi indica anche tale organizzazione, e confermate di essere autorizzati a vincolarla. Distinguiamo due tipi di utenti:

• un Consumatore è una persona fisica che agisce principalmente per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, come definito nella legge svedese sulla vendita ai consumatori (2022:260) e nella legge sui contratti a distanza e fuori dei locali commerciali (2005:59) e nella normativa equivalente del vostro paese di residenza;
• un Cliente Professionale è chiunque non sia un Consumatore, inclusi un imprenditore individuale che agisce nell'ambito della propria attività e qualsiasi organizzazione.

Alcune disposizioni si applicano soltanto ai Clienti Professionali e lo indicano espressamente. Ove una disposizione limiti un diritto che la normativa imperativa riconosce a un Consumatore, tale disposizione si applica ai Consumatori solo nella misura consentita dalla legge.

Fatta salva la normativa imperativa, in caso di conflitto i documenti si applicano nel seguente ordine: (1) un Contratto Enterprise o un Modulo d'Ordine sottoscritto da entrambe le parti; (2) il vostro Ordine accettato e le condizioni specifiche del prodotto presentate al momento dell'ordine; (3) i presenti Termini; (4) la Documentazione. L'Allegato B prevale per il trattamento che disciplina, salvo che si applichi un DPA concordato separatamente, e le clausole imperative sui trasferimenti prevalgono sulle condizioni contrattuali in conflitto. I limiti del piano, il prezzo e la descrizione essenziale del prodotto mostrati al momento dell'ordine fanno parte del vostro Ordine. Le modifiche successive alla pagina dei prezzi o alla Documentazione non lo modificano retroattivamente; le modifiche sono disciplinate dalla sezione 22.

I presenti Termini si applicano a un Prodotto futuro solo ove lo offriamo ai sensi dei presenti Termini. Eventuali condizioni aggiuntive saranno presentate prima che ordiniate o attiviate il Prodotto o la funzionalità interessati. La descrizione di una possibile funzionalità futura non ne promette il rilascio né la include in un Piano.

I presenti Termini sono redatti in inglese. Se forniamo una traduzione, prevale la versione inglese nella misura consentita dalla legge del vostro paese.

Per creare un Account o acquistare da noi dovete avere almeno 18 anni, o la maggiore età prevista nel vostro luogo di residenza se superiore. Se utilizzate il Servizio per un'Organizzazione, confermate di avere il potere di accettare i presenti Termini per suo conto.

• Dovete fornire informazioni accurate e aggiornate, incluso un indirizzo e-mail funzionante di cui avete il controllo, e mantenerle aggiornate nel portale dell'account.
• Adottate ragionevole cura per mantenere riservate le vostre credenziali e utilizzate i controlli di sicurezza disponibili per il vostro Account. Informateci tempestivamente se sospettate una compromissione. Siete responsabili delle attività che autorizzate; non siete automaticamente responsabili di ogni azione non autorizzata per il solo fatto che sia avvenuta prima della vostra segnalazione. La responsabilità per le perdite è determinata dai fatti e dalla legge applicabile.
• Se sospettate un accesso non autorizzato al vostro Account, informateci immediatamente all'indirizzo security@neo-built.com e modificate le vostre credenziali.
• Potete detenere un solo Account per persona. Una Concessione Gratuita è limitata a una per persona, e non potete creare Account aggiuntivi per ottenerne altre.
• Non potete condividere, vendere o trasferire il vostro Account, una Postazione o una Chiave di Automazione, salvo quanto espressamente consentito dai presenti Termini o dal vostro Piano.

Un'Organizzazione designa uno o più gestori (ruoli di titolare, amministratore o BIM manager). La creazione, l'invito, la rimozione e l'uscita dei membri sono attualmente gestiti tramite un processo assistito di vendita o di amministrazione. Nel portale dell'Account, i gestori autorizzati possono assegnare, liberare e riassegnare le Postazioni esistenti e vedere i nomi dei membri, i ruoli, lo stato delle Postazioni e delle attivazioni e lo stato delle licenze dell'Organizzazione. L'elenco dei membri non espone gli indirizzi e-mail dei membri. Se entrate a far parte di un'Organizzazione, accettate che i suoi gestori possano vedere e controllare tali dati organizzativi elencati. L'Organizzazione è responsabile delle azioni dei propri gestori e di disporre di una base giuridica per comunicarci i dati dei propri membri.

La schermata di accesso mostra i metodi attualmente abilitati, che possono includere password, passkey, Google, Microsoft, Apple o il single sign-on della vostra Organizzazione. La disponibilità dipende dal servizio e dalla configurazione della vostra Organizzazione. L'accesso tramite terze parti è soggetto alle condizioni di tale provider. L'Informativa sulla privacy descrive le informazioni di identità e di profilo che riceviamo.

Vi concediamo una licenza limitata e revocabile per visualizzare e utilizzare il Sito Web e i suoi contenuti per uso personale o per le finalità aziendali interne della vostra Organizzazione. Non potete copiare, replicare, estrarre tramite scraping, incorporare in frame o estrarre sistematicamente contenuti dal Sito Web, utilizzare strumenti automatizzati per accedervi al di fuori della normale indicizzazione dei motori di ricerca, sondare o compromettere la sua infrastruttura, né utilizzarlo per scopi illeciti.

Ci impegniamo a mantenere il Sito Web accurato, ma le capacità dei prodotti, la disponibilità e i prezzi possono cambiare. La pagina dei prezzi e il checkout indicano le condizioni di un Ordine al momento in cui lo effettuate; la sezione 9 spiega come cambiano successivamente prezzi e piani. Il Sito Web può contenere collegamenti a siti di terze parti che non controlliamo e di cui non siamo responsabili.

Nel rispetto del Contratto e previo pagamento dei Corrispettivi applicabili, vi concediamo una licenza non esclusiva per installare e utilizzare il Software in forma eseguibile, sui computer e sulle Postazioni inclusi nel vostro Piano, per il periodo di licenza. Potete utilizzarlo per la vostra attività, inclusi il lavoro professionale retribuito e gli elaborati per i clienti, o per uso personale. Potete condividere i vostri Output senza acquistare una licenza per i loro destinatari; l'utilizzo del Software in sé richiede una licenza adeguata. La licenza non è trasferibile né sublicenziabile, salvo quanto consentito dai presenti Termini, dalle licenze di terze parti o dalla normativa imperativa, e può essere risolta ai sensi della sezione 11. Noi e i nostri licenzianti conserviamo i diritti sul Software.

• Postazioni nominative. Una Postazione appartiene a una persona nominativamente identificata. Può essere attiva sul numero di computer indicato per il Piano nella pagina dei prezzi o nel vostro Ordine, e tale persona può disattivare i propri computer nel portale dell'account.
• Postazioni di proprietà dell'Organizzazione. Le Postazioni acquistate da un'Organizzazione appartengono a essa. I gestori possono riassegnare una Postazione a un altro membro, il che disattiva i computer dell'assegnatario precedente. Ogni Postazione può cambiare assegnatario una volta ogni 30 giorni, il che impedisce che un pool venga fatto ruotare tra più persone di quelle per cui è stato acquistato.
• Piani Team. A partire da 5 Postazioni, le funzionalità Pro e Ultra sono vendute come Postazioni Team di proprietà dell'Organizzazione, nelle fasce di postazioni pubblicate nella pagina dei prezzi. Le fasce di postazioni sono calcolate sul numero totale di Postazioni di entrambe le classi.
• Pool flottanti. Un pool flottante concede in licenza l'uso concorrente anziché persone nominativamente identificate. Il Software acquisisce un lease di breve durata dal pool quando un membro avvia una sessione, lo rinnova mentre la sessione è in corso e lo restituisce al termine della sessione o dopo il periodo di inattività indicato nella Documentazione. Non potete utilizzare misure tecniche per trattenere lease che non state attivamente utilizzando.
• Chiavi di Automazione. L'uso headless e tramite script è concesso in licenza per pipeline mediante una Chiave di Automazione. Una chiave viene mostrata una sola volta e da noi conservata unicamente come hash. Dovete mantenerla riservata, utilizzarla solo per le pipeline per cui è stata acquistata e ruotarla se potrebbe essere stata esposta. Una Chiave di Automazione non consuma mai una Postazione umana e non può essere utilizzata per sostituirne una.
• Licenze offline e air-gapped. Ove un Piano lo includa, possiamo predisporre licenze per computer che non possono raggiungere i Servizi di Licenza, alle condizioni indicate nel vostro Ordine.
• Computer. Un computer è un'installazione Windows fisica o virtuale. Clonare, creare snapshot o ripristinare un computer per aggirare i limiti di attivazione costituisce una violazione della presente licenza.

• Prism Free. Il livello Free di Paramora Prism™ funziona per 30 giorni dal giorno in cui verificate il vostro Account, su un solo computer, ed è limitato a 10.000 elementi per esportazione da un modello di origine di 25 MiB o meno, nei formati indicati nella pagina dei prezzi. L'uso commerciale è consentito. È supportato dalla Documentazione e dalla community anziché da un impegno di assistenza.
• Progetti pilota di valutazione. A un'Organizzazione che valuta un piano Team o Enterprise può essere offerto un progetto pilota fino a 10 Postazioni per 30 giorni, organizzato tramite le vendite. Un progetto pilota è destinato esclusivamente alla valutazione e termina automaticamente salvo conversione in un Piano a pagamento.
• Concessioni accademiche. Possiamo rilasciare concessioni accademiche verificate e a tempo limitato a studenti, docenti e ricercatori per uso non commerciale. Possiamo richiedere una prova dell'idoneità, e una concessione termina quando cessa l'idoneità.
• Valutazione premium individuale. Ove disponibile, un account verificato può avviare esplicitamente una sola valutazione Pro o Ultra di 14 giorni senza carta di pagamento. Il livello scelto e la scadenza originaria sono fissati all'attivazione; richieste ripetute non fanno ripartire il conteggio. Gli Output non presentano filigrane di valutazione né limiti di valutazione per modelli di piccole dimensioni, fatti salvi i normali limiti tecnici e i formati supportati. Ciò non fornisce pool flottanti, licenze air-gapped o distribuzione enterprise. Al suo termine non inizia alcun abbonamento né alcun addebito automatico. Le esportazioni già scritte e i diritti d'uso validi separati restano intatti; il periodo di valutazione non vale come servizio a pagamento ai fini di una licenza perpetua di riserva. L'assistenza può autorizzare e verificare una proroga per un impedimento documentato di installazione o compatibilità.
• Possiamo modificare i limiti delle Concessioni Gratuite, rifiutarne il rilascio o revocarne una che venga utilizzata in modo improprio, previa comunicazione a voi. Le Concessioni Gratuite sono fornite a titolo gratuito, pertanto le garanzie della sezione 18 e la manleva della sezione 19 non si applicano a esse, fatti sempre salvi i diritti dei Consumatori ai sensi della normativa imperativa.

Talvolta mettiamo a disposizione build pre-release, incluse build contrassegnate come anteprime non firmate. Sono fornite a scopo di valutazione, possono contenere difetti, possono essere modificate o ritirate senza preavviso e possono essere meno sicure di una release di produzione. Utilizzatele solo su dati che potete permettervi di perdere e non fate affidamento su di esse per gli elaborati di progetto. Il Sito Web vi indica quando un download è un'anteprima e mostra il checksum che dovreste verificare.

Il Software verifica il proprio diritto d'uso presso i Servizi di Licenza all'attivazione, a intervalli durante l'esecuzione e quando scarica componenti. Al di fuori del periodo di tolleranza offline indicato nella Documentazione per il vostro Piano, o di una licenza offline concordata nel vostro Ordine, il Software necessita di un accesso periodico ai Servizi di Licenza per continuare a funzionare. Possiamo rifiutare o revocare l'attivazione quando un Account è sospeso, una Postazione è assegnata in eccesso, un pagamento è scaduto dopo sollecito o una credenziale è stata compromessa. Non potete interferire con le verifiche del diritto d'uso, i limiti di attivazione, i lease o la verifica dei componenti, né disabilitarli o aggirarli.

• Paramora Prism™ è un plugin per Autodesk Navisworks Manage e richiede una copia validamente concessa in licenza delle versioni di Navisworks elencate nella Documentazione, in esecuzione sulle versioni di Windows ivi elencate. Siete responsabili dell'ottenimento di tali licenze e del rispetto delle loro condizioni.
• Neobuilt non è affiliata a, approvata da o sponsorizzata da Autodesk, Inc. o Microsoft Corporation. Autodesk e Navisworks sono marchi di Autodesk, Inc.; Microsoft e Windows sono marchi di Microsoft Corporation.
• Il Software include componenti open source e altri componenti di terze parti, elencati nelle note relative a terze parti fornite con il Software. Tali componenti sono concessi in licenza secondo le proprie condizioni, che li disciplinano nella misura in cui siano in conflitto con i presenti Termini, e nulla nei presenti Termini limita un diritto che tali licenze vi concedono.

• Paramora Prism™ viene scaricato dal Sito Web e installato mediante un programma di installazione firmato. Dopo l'accesso, il suo client di distribuzione ottiene il diritto d'uso per il vostro Piano e scarica solo i componenti firmati inclusi in tale Piano. Le release di produzione sono firmate con firma del codice; il Sito Web mostra un avviso quando una build non lo è.
• Gli aggiornamenti possono modificare le funzionalità, fatte salve la sezione 22 e le eventuali obbligazioni imperative di conformità e di aggiornamento della sicurezza. Possiamo richiedere una versione supportata ove ragionevolmente necessario per compatibilità o sicurezza e daremo preavviso della fine del supporto. I Piani che includono espressamente il blocco del canale di aggiornamento possono utilizzare la release designata per il periodo di supporto indicato. Un aggiornamento non rimuove una licenza perpetua di riserva maturata.

Se avete pagato un Abbonamento a Paramora Prism™ per 12 mesi consecutivi e l'Abbonamento cessa successivamente per motivi diversi dalla risoluzione per inadempimento, conservate una licenza perpetua e non esclusiva per utilizzare la versione del Software corrente 12 mesi prima della cessazione, al livello più basso che avete detenuto ininterrottamente durante tali 12 mesi, per lo stesso numero di Postazioni e computer. La licenza di riserva si applica sia alle Postazioni Team di proprietà dell'Organizzazione sia alle Postazioni individuali. Non include aggiornamenti, nuove funzionalità, Chiavi di Automazione, pool flottanti o assistenza, e resta soggetta ai presenti Termini. La versione di riserva continua a essere validata tramite i Servizi di Licenza; se mai dovessimo dismettere i servizi necessari alla sua validazione, forniremo un mezzo alternativo ragionevole di validazione affinché la licenza continui a funzionare.

Possiamo utilizzare i dati sui diritti d'uso già raccolti dai Servizi di Licenza per verificare che il vostro utilizzo resti entro i limiti del vostro Piano. Se riscontriamo un utilizzo sostanziale oltre il vostro Piano, ve lo comunicheremo e voi regolarizzerete le vostre licenze entro 30 giorni acquistando le Postazioni o il Piano aggiuntivi al prezzo allora in vigore. Qualsiasi ulteriore diritto di audit si applica solo ove previsto da un Contratto Enterprise.

Il nostro Software desktop elabora i vostri Modelli sul vostro computer. Aprire, convertire o esaminare un Modello non lo carica sui nostri sistemi, e non riceviamo i vostri Modelli a meno che non li inviate deliberatamente all'assistenza. Siete responsabili di disporre dei diritti necessari sui vostri Modelli, degli obblighi di riservatezza a essi collegati e della conservazione delle vostre copie di backup.

Nei rapporti tra voi e noi, conservate i vostri diritti sui vostri Modelli e sugli Output prodotti a partire da essi. Non acquisiamo la proprietà di tali materiali né rivendichiamo diritti su di essi per il solo fatto che utilizzate il Software. I diritti sul materiale di origine di terze parti restano ai rispettivi titolari; i presenti Termini non garantiscono che un Output sia tutelabile dal diritto d'autore né trasferiscono diritti di cui non siete titolari. Potete utilizzare e condividere gli Output, anche a fini commerciali, nel rispetto di tali diritti sottostanti. I metadati che identificano il Software negli Output possono essere mantenuti o rimossi, salvo che una licenza di terze parti applicabile richieda il mantenimento di una nota.

Siete voi a scegliere se fornire Dati Diagnostici o un Modello campione all'assistenza tramite un canale concordato. Esaminateli prima: possono includere nomi di file, percorsi, statistiche del modello, dati personali o informazioni sui clienti. Rimuovete le credenziali e il materiale di cui non abbiamo bisogno. Ci autorizzate a copiare ed esaminare il materiale solo nella misura necessaria a indagare e risolvere la vostra richiesta, ricorrendo ove necessario a fornitori di servizi vincolati alla riservatezza. Lo trattiamo come riservato e ne gestiamo la conservazione come descritto nell'Informativa sulla privacy. Se include dati personali che trattiamo per conto della vostra Organizzazione, a tale trattamento si applica l'Allegato B.

Non utilizziamo i vostri Modelli, Output o Dati Diagnostici per addestrare modelli di apprendimento automatico, e non consentiamo ad alcuna terza parte di farlo.

Se fornite volontariamente suggerimenti, ci autorizzate a utilizzarli per sviluppare e migliorare i nostri Prodotti senza alcun compenso. Tale autorizzazione non trasferisce la proprietà dei vostri Modelli o Output, non prevale sugli obblighi di riservatezza o di protezione dei dati e non ci autorizza a utilizzare materiale di terze parti che non potete concedere in licenza. Non siamo obbligati a implementare un suggerimento.

I prezzi sono indicati nella pagina dei prezzi o nel vostro Ordine, in dollari statunitensi salvo diversa indicazione. I prezzi per i Clienti Professionali sono al netto di IVA, GST, imposte sulle vendite e imposte analoghe, che vengono aggiunte al checkout o in fattura. Se acquistate come Consumatore, il checkout mostra il prezzo totale comprensivo dell'IVA applicabile prima che confermiate l'Ordine. Il nostro fornitore di servizi di pagamento può presentare i prezzi nella vostra valuta locale; l'importo e il tasso di cambio mostrati al checkout sono quelli che pagate.

• I pagamenti con carta e gli altri pagamenti online sono elaborati da Stripe secondo le sue condizioni. I dati della vostra carta vengono trasmessi a Stripe e non ci raggiungono mai. Fornendo un metodo di pagamento, autorizzate noi e Stripe ad addebitare su di esso i Corrispettivi alla loro scadenza, inclusi i rinnovi, e ad aggiornarlo tramite il servizio di aggiornamento dei dati della carta del circuito.
• Gli Ordini fatturati sono pagabili entro 30 giorni dalla data della fattura, salvo diversa indicazione nell'Ordine. Potete indicare un numero di ordine di acquisto, ma le condizioni di un ordine di acquisto non fanno parte del Contratto.
• Se ritenete che una fattura sia errata, comunicatecelo tempestivamente affinché possiamo verificare, preferibilmente entro 30 giorni. Questa richiesta amministrativa non abbrevia alcun termine di legge né comporta rinuncia al diritto di contestare un addebito errato. Gli importi non contestati restano dovuti alla scadenza.

• Un Abbonamento mensile in modalità self-service si rinnova ogni mese, al prezzo applicabile ai sensi dei presenti Termini, fino alla vostra disdetta. Un Abbonamento annuale si rinnova ogni anno ove autorizziate esplicitamente il rinnovo durante il checkout o nell'Ordine. Registriamo la vostra qualità di acquirente e il consenso al rinnovo. Prima del rinnovo, forniamo il promemoria scritto preventivo richiesto, con la data di rinnovo, l'importo, la valuta e le istruzioni per la disdetta. Se non possiamo verificare il promemoria richiesto, interrompiamo il rinnovo successivo e preserviamo il periodo già pagato. Potete disdire in qualsiasi momento nel portale dell'account o scrivendoci; la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, e conservate l'accesso fino ad allora, salvo che la normativa imperativa vi riconosca un diritto di risoluzione anticipata.
• Ove si applichi la legge svedese sulla tutela dei consumatori nel rinnovo automatico dei contratti (2014:1449), dobbiamo inviare un promemoria scritto entro e non oltre un mese prima dell'ultima data utile per disdire ed evitare il rinnovo. Il promemoria illustra il rinnovo e le modalità di disdetta. Se omettiamo di inviare il promemoria richiesto, potete risolvere il contratto con effetto immediato, o alla fine della durata originaria se non è ancora scaduta. La legge prevede eccezioni, incluso il caso in cui il contratto rinnovato possa essere sciolto entro tre mesi dalla comunicazione; eventuali ulteriori diritti imperativi restano applicabili.
• Se aumentiamo il prezzo del vostro Piano, il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo alla comunicazione con un preavviso di almeno 30 giorni. Se non accettate il nuovo prezzo, disdite prima del rinnovo e non verrà addebitato nulla di più.
• Potete effettuare l'upgrade in qualsiasi momento; accreditiamo la parte non utilizzata del periodo corrente sul nuovo Piano. I downgrade e le riduzioni di Postazioni hanno effetto al rinnovo successivo.

Siete responsabili delle imposte applicabili al vostro acquisto, diverse dalle imposte sul nostro reddito. I Clienti Professionali nell'UE che forniscono una partita IVA valida possono essere fatturati con il meccanismo dell'inversione contabile. Se la legge vi impone di operare una ritenuta su un pagamento a nostro favore, aumenterete il pagamento in modo che riceviamo l'intero importo che avremmo ricevuto senza la ritenuta, salvo che siate un Consumatore.

Se un pagamento non va a buon fine o una fattura non viene pagata alla scadenza, vi informeremo e vi concederemo almeno 14 giorni per pagare. Se resta non pagata, possiamo sospendere il Piano interessato fino alla ricezione del pagamento e, per i Clienti Professionali, addebitare gli interessi ai sensi della legge svedese sugli interessi (1975:635) dalla data di scadenza, nonché la spesa di sollecito prevista dalla legge e i costi di recupero. Ai Consumatori vengono addebitati solo gli interessi e le spese consentiti dalla legge svedese a tutela dei consumatori.

I Consumatori dispongono dei diritti di recesso di cui alla sezione 10 e dei rimedi di legge per la mancata fornitura o per la non conformità di contenuti o servizi digitali. In caso contrario, i Corrispettivi non sono rimborsabili, salvo che il Contratto o la legge applicabile prevedano un rimborso o che lo concordiamo.

Un preventivo è valido per 30 giorni salvo diversa indicazione. I prezzi Enterprise, per pool flottanti e pluriennali sono concordati in un Modulo d'Ordine e fatturati annualmente in anticipo, salvo diversa indicazione nel Modulo d'Ordine.

Il Contratto inizia quando accettate per la prima volta i presenti Termini e prosegue fino alla sua risoluzione ai sensi della presente sezione. Ogni Abbonamento decorre per il proprio periodo di fatturazione e si rinnova come descritto nella sezione 9.

Potete cessare di utilizzare il Servizio, disdire un Abbonamento con effetto dalla fine del periodo pagato o richiedere l'eliminazione dell'Account nel portale dell'account. Una richiesta di eliminazione non disdice di per sé un Abbonamento né cancella immediatamente l'Account. Disdite gli abbonamenti a pagamento nella sezione Billing (Fatturazione) del portale o contattateci per concordare la disdetta; prima di completare l'eliminazione coordiniamo la fatturazione in sospeso, la titolarità dell'organizzazione e qualsiasi licenza di riserva maturata. Questi passaggi non pregiudicano i vostri diritti di legge in materia di protezione dei dati né i relativi termini di risposta. I Consumatori dispongono inoltre dei diritti di recesso e di risoluzione di cui alle sezioni 10 e 22.

• Possiamo risolvere il Contratto o qualsiasi Piano se lo violate in modo sostanziale e non sanate la violazione entro 14 giorni dalla nostra comunicazione.
• Possiamo sospendere o risolvere immediatamente, con comunicazione non appena ragionevolmente possibile, quando la violazione non può essere sanata, quando aggirate le licenze o le protezioni tecniche, utilizzate il Servizio in modo illecito, minacciate la sicurezza o l'integrità del Servizio o di altri utenti, o quando un pagamento resta insoluto dopo il sollecito di cui alla sezione 9.
• Possiamo sospendere o risolvere quando la legge, un tribunale o un'autorità ce lo impongono.
• Possiamo porre fine a una Concessione Gratuita, a un progetto pilota o a un'anteprima in qualsiasi momento, previa comunicazione.
• Se dismettiamo un Prodotto, daremo ai clienti paganti un preavviso di almeno 90 giorni e rimborseremo i Corrispettivi prepagati per il periodo successivo alla dismissione. La licenza perpetua di riserva di cui alla sezione 5 sopravvive alla dismissione.

Una sospensione è proporzionata al problema, viene revocata non appena il problema è risolto e non estende la Durata né riduce i Corrispettivi, fermo restando che rimborsiamo i Corrispettivi prepagati per qualsiasi periodo durante il quale la sospensione sia stata causata da un nostro errore.

Quando il Contratto o un Piano termina, le licenze concesse in base a esso cessano, ad eccezione di una licenza perpetua di riserva, che sopravvive salvo che abbiamo risolto per vostro inadempimento. Dovete cessare di utilizzare il Software interessato e, su nostra richiesta, confermare di averlo disinstallato. Il vostro Account, i vostri Output e i vostri Modelli non sono interessati: gli Output e i Modelli si trovano sui vostri sistemi, e il vostro Account resta disponibile per le fatture e per i Prodotti che ancora detenete fino alla sua eliminazione. Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere, incluse le sezioni 7, 9, 15, 16, da 18 a 20, 23 e 24, sopravvivono alla risoluzione.

La nostra Informativa sulla privacy illustra i dati personali che trattiamo per le nostre finalità di gestione degli account, licenze, sicurezza, vendite e adempimento degli obblighi di legge, per le quali siamo titolari del trattamento. L'Allegato B disciplina separatamente il trattamento che svolgiamo sulla base delle istruzioni documentate di un'Organizzazione. I ruoli dipendono dalla finalità del trattamento, non semplicemente da chi ha fornito un dato.

Quando gestiamo l'elenco dei membri, i ruoli o le assegnazioni delle Postazioni di un'Organizzazione sulla base delle sue istruzioni documentate, o trattiamo dati personali contenuti in un campione di assistenza per suo conto, agiamo come responsabile del trattamento ai sensi dell'Allegato B. L'Organizzazione deve disporre del potere e di una base giuridica per tali istruzioni e fornire ai propri membri le informazioni richieste. La nostra autenticazione degli account, la prevenzione delle frodi, l'applicazione delle licenze, la fatturazione e i registri legali restano trattamenti da titolare descritti nell'Informativa sulla privacy.

L'Informativa sulla privacy identifica i fornitori di servizi e illustra separatamente i servizi che operano come titolari autonomi. Un fornitore è nostro sub-responsabile del trattamento solo per il trattamento svolto per conto di un'Organizzazione. Per tale trattamento, l'Allegato B disciplina l'autorizzazione, il preavviso di aggiunte o sostituzioni e il diritto di opposizione dell'Organizzazione.

L'elaborazione locale dei Modelli non dà di per sé a Neobuilt accesso ai dati personali contenuti nel Modello né fa di noi il responsabile del trattamento di tali dati. Il vostro ruolo può essere quello di titolare o di responsabile del trattamento per il vostro cliente, a seconda delle vostre istruzioni e finalità. Prima di inviare dati personali in un campione di assistenza, verificate di esservi autorizzati e concordate con noi le istruzioni di trattamento eventualmente necessarie.

Il Servizio, inclusi il Software, il Sito Web, la Documentazione, i Servizi di Licenza e tutti i miglioramenti, è di proprietà di Neobuilt e dei suoi licenzianti ed è protetto dal diritto d'autore, dalla normativa sui segreti commerciali e sui marchi e da altre leggi. Al di fuori delle licenze espressamente concesse nel Contratto, non vi viene concesso alcun diritto, implicitamente o altrimenti.

Neobuilt, Paramora™, Paramora Prism™ e i loghi associati sono marchi o denominazioni commerciali di Neobuilt. Non potete utilizzarli senza la nostra previa autorizzazione scritta, salvo per fare riferimento ai Prodotti in modo veritiero. Gli altri nomi e marchi appartengono ai rispettivi titolari.

Se ritenete che un contenuto del Sito Web o di un Prodotto violi i vostri diritti di proprietà intellettuale, scrivete a support@neo-built.com indicando i vostri recapiti, una descrizione dell'opera e del materiale che ritenete la violi, dove compare, e una dichiarazione che ritenete in buona fede che l'uso non sia autorizzato. Esaminiamo ogni segnalazione completa.

Non utilizzeremo il vostro nome o logo a fini di marketing senza il vostro previo consenso scritto, e voi non dichiarerete di avere la nostra approvazione.

Per un Piano a pagamento, garantiamo ai Clienti Professionali che durante la Durata il Software funzionerà in modo sostanzialmente conforme alla sua Documentazione. In caso contrario, e se ce lo comunicate con dettagli sufficienti a riprodurre il problema, compiremo sforzi ragionevoli per correggerlo o fornire una soluzione alternativa. Se non possiamo farlo entro un tempo ragionevole, ciascuna parte può risolvere il Piano interessato e rimborseremo i Corrispettivi prepagati per il periodo successivo alla risoluzione. Questo è il vostro unico rimedio per la violazione della garanzia. La garanzia non copre le Concessioni Gratuite, le anteprime, i difetti causati da un uso non conforme alla Documentazione, gli ambienti non supportati, le modifiche non effettuate da noi, i componenti di terze parti o i vostri Modelli.

Se siete un Consumatore, il Software deve essere conforme al contratto come richiesto dalla legge sulla vendita ai consumatori (2022:260) e dalla legge del vostro paese di residenza, e disponete dei rimedi di legge della riparazione, della riduzione del prezzo, della risoluzione e, ove applicabile, del risarcimento del danno. Nulla nei presenti Termini esclude o limita tali diritti. Comunicateci un difetto di conformità entro un tempo ragionevole da quando lo rilevate, e vi porremo rimedio.

Salvo quanto espressamente indicato nella presente sezione o in un Contratto Enterprise, e nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio è fornito così com'è e come disponibile, e decliniamo ogni altra garanzia e condizione, espressa, implicita o di legge, inclusa qualsiasi garanzia di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione, accuratezza degli Output, o che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o sicuro contro ogni minaccia. La presente esclusione non si applica ai Consumatori nella misura in cui la normativa imperativa lo impedisca.

Difenderemo un Cliente Professionale con un Piano a pagamento da qualsiasi pretesa di terzi secondo cui il Software, così come da noi fornito e se utilizzato in conformità al Contratto, violi un brevetto, un diritto d'autore, un marchio o un segreto commerciale azionabile nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, in Svizzera o negli Stati Uniti, e pagheremo i danni e i costi definitivamente liquidati o concordati in via transattiva. Se tale pretesa viene avanzata o appare probabile, possiamo procurarvi il diritto di continuare a utilizzare il Software, modificarlo o sostituirlo in modo che non violi più tali diritti oppure, se nessuna delle due opzioni è commercialmente ragionevole, risolvere la licenza interessata e rimborsare i Corrispettivi prepagati per il periodo successivo alla risoluzione. Non abbiamo alcun obbligo per pretese derivanti dai vostri Modelli o da altri Contenuti del Cliente, da modifiche non effettuate da noi, dalla combinazione con prodotti o dati non forniti da noi, dall'uso successivo alla nostra richiesta di cessarlo, dall'uso in violazione del Contratto, o dalle Concessioni Gratuite o dalle anteprime. La presente sezione stabilisce la nostra intera responsabilità per le pretese di terzi in materia di proprietà intellettuale.

Se siete un Cliente Professionale, difenderete noi e le nostre affiliate, i nostri dirigenti, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa di terzi derivante dai vostri Modelli o da altri Contenuti del Cliente, dal vostro utilizzo del Servizio in violazione del Contratto o della legge, o da una controversia tra voi e un membro della vostra Organizzazione, e pagherete i danni e i costi definitivamente liquidati o concordati in via transattiva.

La parte manlevata deve comunicare tempestivamente la pretesa alla parte manlevante, attribuirle il controllo esclusivo della difesa e della transazione e fornire una ragionevole cooperazione a spese della parte manlevante. La parte manlevante non può transigere una pretesa in modo da imporre obblighi alla parte manlevata o da ammetterne la colpa senza il consenso di quest'ultima, che non può essere irragionevolmente negato.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di ciascuna parte per morte o lesioni personali causate dalla propria negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, per colpa grave o dolo, per la responsabilità ai sensi della normativa imperativa sulla responsabilità da prodotto, per i diritti di legge di un Consumatore, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge.

Se siete un Consumatore, la nostra responsabilità e i vostri rimedi sono determinati dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori. Le esclusioni per i clienti professionali, il massimale economico e il termine contrattuale per le pretese indicati di seguito non si applicano a voi. Le eventuali norme giuridiche in materia di nesso causale, mitigazione e perdite di cui siete responsabili si applicano senza ridurre i vostri diritti imperativi.

• Fatto salvo il paragrafo su ciò che non escludiamo, nessuna delle parti è responsabile nei confronti dell'altra per perdite indirette o consequenziali, o per perdita di profitti, ricavi, affari, risparmi previsti, avviamento o dati (diversa dal costo ragionevole di ripristino dei dati da un backup), o per il costo di approvvigionamento di prodotti sostitutivi, comunque insorte e anche se informata della loro possibilità.
• Fatto salvo il medesimo paragrafo, la responsabilità complessiva totale di ciascuna parte derivante dal Contratto o a esso connessa, sia essa contrattuale, extracontrattuale, di legge o di altra natura, è limitata al maggiore tra (a) i Corrispettivi da voi pagati o dovuti per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa e (b) 100 dollari statunitensi.
• Il massimale non si applica ai nostri obblighi ai sensi della sezione 19 (manleva), al vostro obbligo di pagare i Corrispettivi, né alla violazione della sezione 15 (riservatezza) da parte di una parte.
• Nella misura consentita dalla legge, una pretesa ai sensi del Contratto deve essere avanzata entro 12 mesi da quando il richiedente è venuto a conoscenza, o avrebbe ragionevolmente dovuto venire a conoscenza, dei fatti che l'hanno originata.

I Corrispettivi riflettono questa ripartizione del rischio, e le limitazioni della presente sezione si applicano anche qualora un rimedio non raggiunga il suo scopo essenziale.

• Possiamo modificare i presenti Termini, ad esempio per riflettere nuovi Prodotti o funzionalità, modifiche della legge o dei nostri fornitori, o per correggere errori. La versione corrente, la sua data di entrata in vigore e la data dell'ultima modifica sono indicate in cima a questa pagina, e conserviamo le versioni precedenti disponibili su richiesta.
• Per una modifica sostanziale diamo un preavviso di almeno 30 giorni che illustra la modifica, la sua motivazione, la data di entrata in vigore e le vostre opzioni. Utilizziamo un canale di comunicazione durevole e verificato, come un'e-mail che potete conservare inalterata, ove la legge o il vostro Ordine lo richiedano; la sola pubblicazione su una pagina web modificabile non ne costituisce un sostituto, e la modifica non ha effetto finché la comunicazione richiesta non è stata inviata tramite tale canale. Un periodo più breve si applica solo ove la legge lo richieda o la modifica vi avvantaggi senza imporre un nuovo obbligo.
• Per i Clienti Professionali, una modifica comunicata si applica al rinnovo, salvo che accettiate espressamente un'applicazione anticipata. Per i Consumatori, una modifica sostanziale richiede il vostro accordo, salvo che la legge applicabile la consenta sulla base indicata. Potete rifiutare la modifica e disdire prima che abbia effetto; se una modifica concordata pone fine anticipatamente a un periodo pagato, rimborsiamo i Corrispettivi prepagati non utilizzati. Il silenzio o il solo uso continuato non comportano rinuncia ai diritti imperativi dei Consumatori. Nessuna modifica si applica retroattivamente a una controversia esistente.

Possiamo modificare il Servizio per un motivo valido, come il mantenimento della sicurezza, l'adempimento di obblighi di legge, l'adattamento ai sistemi operativi o ai software host supportati, o il miglioramento delle funzionalità. Per i Consumatori che ricevono contenuti o servizi digitali in modo continuativo, le modifiche ulteriori rispetto a quelle necessarie a mantenere la conformità sono apportate senza costi aggiuntivi e con informazioni chiare. Se una modifica incide negativamente sull'accesso o sull'uso in misura più che trascurabile, diamo un ragionevole preavviso su un supporto durevole che descrive la modifica, la sua data e il diritto di risoluzione. Potete risolvere senza spese entro 30 giorni dal ricevimento di tali informazioni o dalla modifica, se successiva, salvo che possiate conservare il Servizio inalterato e conforme senza costi aggiuntivi. Forniamo i rimborsi richiesti dalla legge. I Clienti Professionali possono risolvere e ricevere i Corrispettivi prepagati non utilizzati se una modifica riduce sostanzialmente le funzionalità essenziali concordate del loro Piano a pagamento. Gli interventi urgenti di sicurezza non fanno venir meno i requisiti imperativi di comunicazione o di rimedio.

Il Contratto e qualsiasi obbligazione extracontrattuale che ne deriva sono disciplinati dalla legge svedese, senza riguardo alle sue norme sul conflitto di leggi e con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se siete un Consumatore residente in un altro paese, conservate inoltre la protezione delle norme imperative della legge di tale paese.

La maggior parte dei problemi si risolve rapidamente. Scrivete a support@neo-built.com per questioni relative ai prodotti o a billing@neo-built.com per questioni di fatturazione, e risponderemo entro 10 giorni lavorativi. I Clienti Professionali convengono che, prima di avviare un procedimento diverso da quello per provvedimenti inibitori urgenti, rappresentanti di livello dirigenziale di entrambe le parti tenteranno in buona fede di risolvere la controversia per 30 giorni dalla richiesta scritta di una delle parti.

• Potete promuovere un procedimento dinanzi ai tribunali svedesi o, se risiedete in un altro paese dell'UE o del SEE, dinanzi ai tribunali di tale paese. Noi possiamo promuovere un procedimento nei vostri confronti solo dinanzi ai tribunali del paese in cui risiedete.
• Se non riusciamo a risolvere un reclamo, potete sottoporlo all'Allmänna reklamationsnämnden (ARN), la commissione nazionale svedese per le controversie dei consumatori, Box 174, 101 23 Stoccolma, Svezia, www.arn.se, nel rispetto delle sue regole di ammissibilità, dei suoi termini e della sua tassa di presentazione. Ci impegniamo a partecipare ai procedimenti dell'ARN e a seguirne le raccomandazioni. Potete inoltre chiedere orientamento a Konsumentverket o, per una controversia transfrontaliera ammissibile, al Centro Europeo Consumatori del vostro paese. Ciò non vi impedisce di rivolgervi a un tribunale.
• La piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea è stata dismessa nel luglio 2025 e non può più essere utilizzata.

Qualsiasi controversia tra noi e un Cliente Professionale non risolta ai sensi del paragrafo precedente è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali svedesi, con il Tribunale distrettuale di Stoccolma (Stockholms tingsrätt) quale giudice di primo grado, salvo che un Contratto Enterprise preveda l'arbitrato secondo il Regolamento arbitrale dell'SCC Arbitration Institute. Ciascuna parte può chiedere provvedimenti inibitori o altri provvedimenti urgenti a qualsiasi tribunale competente per tutelare la propria proprietà intellettuale o le proprie Informazioni Riservate.