Assistenza
Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni su installazione, esportazioni, piani, account e assistenza di Paramora® Prism.
Nozioni di base su Prism
- Che cos'è Paramora® Prism?
Paramora Prism è un plugin Windows per Autodesk Navisworks Manage. Esporta in locale un modello coordinato in formati aperti e a valle, mantenendo ambito, impostazioni di destinazione, validazione e report in un unico flusso di lavoro.
- Quali sistemi ed edizioni di Navisworks sono supportati?
Prism richiede Windows 10 a 64 bit build 17763 o successiva e Autodesk Navisworks Manage 2025, 2026 o 2027. Navisworks Freedom e Simulate non sono supportati.
- Dove si scarica e come si apre Prism?
Scaricate il programma di installazione per utente esclusivamente dalla pagina di Paramora Prism su neo-built.com. Dopo l'installazione, aprite una versione supportata di Navisworks Manage e scegliete Neobuilt, quindi Paramora Prism nella barra multifunzione.
- Com'è organizzata l'area di lavoro di Prism?
La modalità semplificata riunisce le scelte di routine. La modalità avanzata separa Selection, Models, Target, Geometry, Data, Checks e Review, così potete controllare l'ambito e le impostazioni effettive prima dell'esportazione.
- Prism carica il mio modello Navisworks?
No. Prism legge ed esporta il modello sulla workstation. L'accesso all'account, le verifiche dei diritti d'uso e i metadati degli aggiornamenti usano i servizi Neobuilt, ma il modello di origine non viene caricato per la conversione.
Flussi di lavoro di esportazione
- Quali formati di output supporta Prism?
A seconda del piano, Prism può scrivere IFC STEP, ifcZIP e ifcXML, OBJ/MTL, STL, FBX, glTF/GLB, DXF, OpenUSD e 3D Tiles.
- Qual è la differenza tra Standard Export e Fast Export?
Standard Export legge il documento Navisworks attivo, incluso il suo stato corrente e i dati dettagliati del modello. Fast Export richiede l'accesso Ultra e legge un NWD salvato senza modifiche non salvate. Nomi e proprietà possono essere incompleti e vanno verificati. Se i controlli di idoneità o di validazione non vengono superati, l'esportazione si arresta e segnala il motivo; non passa automaticamente a Standard Export.
- Posso esportare solo una parte del modello?
Sì. I controlli di ambito disponibili includono l'intera federazione, la selezione corrente, la visibilità, i rami del modello, i set salvati o di ricerca, le esclusioni e la sezione corrente. Alcuni controlli di ambito avanzati richiedono Pro o un piano superiore.
- Come si configurano i profili di esportazione?
Configurate le impostazioni di esportazione nell'area di lavoro semplificata o avanzata. Non esiste un selettore generale di preset. Selezionate un profilo aziendale installato, se disponibile. L'area di lavoro 3D Tiles ha i propri preset Lightweight, Web Balanced e High Fidelity.
- Un'esportazione STL garantisce un modello a tenuta stagna e stampabile?
No. STL memorizza triangoli e non trasporta la semantica BIM. Prism può validare le proprietà strutturali dell'output, ma stampabilità e tenuta stagna dipendono dalla geometria di origine e dalla preparazione a valle. Ispezionate e riparate la mesh nello strumento di fabbricazione previsto.
- Cosa controlla la validazione?
I controlli variano in base alla destinazione e al piano. Prism può verificare la struttura dell'output, la geometria e il numero di elementi, segnalare avvisi e, per i flussi di lavoro IFC idonei, controllare i requisiti IDS. Il report registra la configurazione effettiva e i risultati; l'applicazione ricevente resta la verifica finale di interoperabilità.
- CUDA cambia il risultato dell'esportazione?
No. Il componente CUDA facoltativo può accelerare l'hashing della geometria e la creazione di istanze su mesh molto grandi, ma il risultato della CPU resta quello di riferimento.
Piani e accesso
- Cosa include il piano Gratuito di Prism?
Il piano Gratuito dura 30 giorni e consente un solo computer, fino a 10.000 elementi per esportazione e una dimensione di origine fino a 25 MiB. Include IFC4 e OBJ con ambito di base, semantica di base e un riepilogo. I piani a pagamento aumentano i limiti e aggiungono funzionalità, come indicato nella pagina dei prezzi.
- Perché un formato o un controllo è bloccato?
I formati e i controlli disponibili dipendono dal piano attivo e dall'attivazione del dispositivo. Confermate l'account con cui si è effettuato l'accesso, il piano, la scadenza della licenza e lo stato del dispositivo, quindi aggiornate l'account. L'accesso tramite organizzazione o gestito può dipendere anche da una postazione assegnata attiva.
- Prism può funzionare offline?
Dopo una perdita temporanea di connessione, l'accesso a Prism con account collegato può continuare per un periodo di tolleranza limitato che dipende dalla vostra licenza. L'accesso revocato o scaduto non può essere esteso dal periodo di tolleranza. Le licenze offline o air-gapped rilasciate separatamente sono un'opzione di distribuzione Ultra concordata con Neobuilt; le credenziali di accesso memorizzate nella cache non sono una licenza offline.
Assistenza e affidabilità
- Cosa devo raccogliere prima di aprire un caso di assistenza per Prism?
Annotate prodotto e versione, versioni di Navisworks e Windows, errore esatto e fuso orario, destinazione, ambito, modalità Standard o Fast, risultati attesi ed effettivi, tentativi già fatti, report di validazione e riepilogo diagnostico copiato. Non inviate password, token o un modello del cliente a meno che l'assistenza non concordi un trasferimento adeguato.
- Come ottengo aiuto o segnalo una vulnerabilità?
Usate il centro assistenza per indicazioni su prodotto, account e fatturazione, oppure inviate una richiesta di assistenza. Segnalate le vulnerabilità di sicurezza sospette usando il contatto dedicato alla sicurezza indicato nella pagina sulla sicurezza.