Assistenza
Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni su installazione, esportazioni, piani, account e assistenza di Paramora Prism™.
Nozioni di base su Prism
- Che cos'è Paramora Prism™?
Paramora Prism™ è un plugin Windows per Autodesk Navisworks Manage. Esporta in locale un modello coordinato in formati aperti e a valle, mantenendo ambito, impostazioni di destinazione, validazione e report in un unico flusso di lavoro.
- Quali sistemi ed edizioni di Navisworks sono supportati?
Prism richiede Windows 10 a 64 bit build 17763 o successiva e Autodesk Navisworks Manage 2025, 2026 o 2027. Navisworks Freedom e Simulate non sono supportati.
- Dove si scarica e come si apre Prism?
Scaricate il programma di installazione firmato per utente esclusivamente dalla pagina di Paramora Prism™ su neo-built.com. Dopo l'installazione, aprite una release supportata di Navisworks Manage e scegliete Neobuilt, quindi Paramora Prism™ nella barra multifunzione.
- Com'è organizzata l'area di lavoro di Prism?
La vista semplificata riunisce le scelte di routine. La vista avanzata separa Selection, Models, Target, Geometry, Data, Checks e Review, così un operatore può ispezionare l'ambito e le impostazioni effettive prima dell'esportazione.
- Prism carica il mio modello Navisworks?
No. Prism legge ed esporta il modello sulla workstation. L'accesso all'account, le verifiche dei diritti d'uso e i metadati degli aggiornamenti usano i servizi Neobuilt, ma il modello di origine non viene caricato per la conversione.
Flussi di lavoro di esportazione
- Quali formati di output supporta Prism?
A seconda del piano, Prism può scrivere IFC STEP, ifcZIP e ifcXML, OBJ/MTL, STL, FBX, glTF/GLB, DXF, OpenUSD e 3D Tiles. Scegliete la destinazione in base all'applicazione ricevente anziché considerare i formati intercambiabili.
- Qual è la differenza tra Standard Export e Ultra Fast Export?
Standard Export legge il documento Navisworks attivo, incluso il suo stato corrente e i dati dettagliati del modello. Ultra Fast Export richiede l'accesso Ultra e legge un NWD salvato senza modifiche non salvate. Nomi e proprietà possono essere incompleti e vanno verificati. Se i controlli di idoneità o di validazione non vengono superati, l'esportazione si arresta e segnala il motivo; non passa automaticamente a Standard Export.
- Posso esportare solo una parte del modello?
Sì. I controlli di ambito disponibili includono l'intera federazione, la selezione corrente, la visibilità, i rami del modello, i set salvati o di ricerca, le esclusioni e la sezione corrente. Alcuni controlli di ambito avanzati richiedono Pro o un piano superiore.
- Come si configurano i profili di esportazione?
Configurate le impostazioni di esportazione nell'area di lavoro semplificata o avanzata. Non è disponibile un selettore generale di preset. Selezionate un profilo aziendale installato quando disponibile. I profili Lightweight, Web Balanced e High Fidelity sono disponibili nel selettore dedicato di 3D Tiles.
- Un'esportazione STL garantisce un modello a tenuta stagna e stampabile?
No. STL memorizza triangoli e non trasporta la semantica BIM. Prism può validare le proprietà strutturali dell'output, ma stampabilità e tenuta stagna dipendono dalla geometria di origine e dalla preparazione a valle. Ispezionate e riparate la mesh nello strumento di fabbricazione previsto.
- Cosa controlla la validazione?
I controlli variano in base alla destinazione e al piano. Prism può verificare la struttura dell'output, la geometria e i conteggi, segnalare avvisi e, per i flussi di lavoro IFC idonei, i requisiti IDS. Il report registra la configurazione risolta e i risultati; l'applicazione ricevente resta la verifica finale di interoperabilità.
- CUDA cambia il risultato dell'esportazione?
No. Il componente CUDA facoltativo può accelerare l'hashing della geometria e la creazione di istanze su mesh molto grandi, ma il risultato della CPU resta quello di riferimento. Misurate un flusso di lavoro rappresentativo prima di renderlo parte di uno standard di distribuzione.
Piani e accesso
- Cosa include la valutazione Free di Prism?
L'attuale valutazione Free dura 30 giorni e consente un solo computer, fino a 10.000 elementi per esportazione e una dimensione di origine fino a 25 MiB. Include IFC4 e OBJ con ambito di base, semantica di base e un riepilogo. I piani a pagamento aumentano i limiti e aggiungono funzionalità, come indicato nella pagina dei prezzi.
- Perché un formato o un controllo è bloccato?
I formati e i controlli disponibili dipendono dal piano attivo e dall'attivazione del dispositivo. Confermate l'account con cui si è effettuato l'accesso, il piano, la scadenza della licenza e lo stato del dispositivo, quindi aggiornate l'account. L'accesso tramite organizzazione o gestito può dipendere anche da una postazione assegnata attiva.
- Prism può funzionare offline?
Dopo una perdita temporanea di connessione, l'accesso a Prism con account collegato può continuare per un periodo di tolleranza limitato che dipende dalla concessione. L'accesso revocato o scaduto non può essere esteso dal periodo di tolleranza. Le licenze offline o air-gapped rilasciate separatamente sono un'opzione di distribuzione Ultra concordata con Neobuilt; le normali credenziali memorizzate nella cache non sono una licenza offline.
Assistenza e affidabilità
- Cosa devo raccogliere prima di aprire un caso di assistenza per Prism?
Annotate prodotto e versione, versioni di Navisworks e Windows, errore esatto e fuso orario, destinazione, ambito, modalità Standard o Fast, risultati attesi ed effettivi, tentativi già fatti, report di validazione e riepilogo diagnostico copiato. Non inviate password, token o un modello del cliente a meno che l'assistenza non concordi un trasferimento adeguato.
- Come ottengo aiuto o segnalo una vulnerabilità?
Usate il centro assistenza per indicazioni su prodotto, account e fatturazione, oppure inviate una richiesta di assistenza. Segnalate le vulnerabilità di sicurezza sospette usando il contatto dedicato alla sicurezza indicato nella pagina sulla sicurezza.