Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas habituales sobre la instalación, las exportaciones, los planes, las cuentas y el soporte de Paramora Prism™.
Conceptos básicos de Prism
- ¿Qué es Paramora Prism™?
Paramora Prism™ es un plugin para Windows de Autodesk Navisworks Manage. Exporta de forma local un modelo coordinado a formatos abiertos y de aplicaciones posteriores, manteniendo el alcance, los ajustes de destino, la validación y los informes en un único flujo de trabajo.
- ¿Qué sistemas y ediciones de Navisworks son compatibles?
Prism requiere Windows 10 de 64 bits, compilación 17763 o posterior, y Autodesk Navisworks Manage 2025, 2026 o 2027. Navisworks Freedom y Simulate no son compatibles.
- ¿Dónde descargo y abro Prism?
Descargue el instalador firmado por usuario únicamente desde la página de Paramora Prism™ en neo-built.com. Tras la instalación, abra una versión compatible de Navisworks Manage y elija Neobuilt y, a continuación, Paramora Prism™ en la cinta de opciones.
- ¿Cómo está organizado el espacio de trabajo de Prism?
La vista Simplificada agrupa las opciones rutinarias. La vista Avanzada separa Selection, Models, Target, Geometry, Data, Checks y Review, de modo que el operador puede inspeccionar el alcance y los ajustes efectivos antes de exportar.
- ¿Prism carga mi modelo de Navisworks a algún servidor?
No. Prism lee y exporta el modelo en la estación de trabajo. El inicio de sesión en la cuenta, las comprobaciones del derecho de uso y los metadatos de actualización utilizan los servicios de Neobuilt, pero el modelo de origen no se carga para su conversión.
Flujos de trabajo de exportación
- ¿Qué formatos de salida admite Prism?
Según el plan, Prism puede escribir IFC STEP, ifcZIP e ifcXML, OBJ/MTL, STL, FBX, glTF/GLB, DXF, OpenUSD y 3D Tiles. Elija el destino según la aplicación receptora en lugar de tratar los formatos como intercambiables.
- ¿Cuál es la diferencia entre Standard Export y Ultra Fast Export?
Standard Export lee el documento activo de Navisworks, incluidos su estado actual y los datos detallados del modelo. Ultra Fast Export requiere acceso Ultra y lee un NWD guardado sin cambios pendientes. Los nombres y las propiedades pueden estar incompletos y deben verificarse. Si fallan las comprobaciones de aptitud o de validación, la exportación se detiene e informa del motivo; no cambia automáticamente a Standard Export.
- ¿Puedo exportar solo una parte del modelo?
Sí. Los controles de alcance disponibles incluyen la federación completa, la selección actual, la visibilidad, las ramas del modelo, los conjuntos guardados o de búsqueda, las exclusiones y la sección actual. Algunos controles de alcance avanzados requieren Pro o superior.
- ¿Cómo configuro los perfiles de exportación?
Configure los ajustes de exportación en el espacio de trabajo Simplificado o Avanzado. No hay un selector general de ajustes predefinidos. Seleccione un perfil de empresa instalado cuando esté disponible. Los perfiles Lightweight, Web Balanced y High Fidelity están disponibles en el selector específico de 3D Tiles.
- ¿Una exportación STL garantiza un modelo estanco e imprimible?
No. STL almacena triángulos y no transporta semántica BIM. Prism puede validar propiedades estructurales de la salida, pero la imprimibilidad y la estanqueidad dependen de la geometría de origen y de la preparación posterior. Inspeccione y repare la malla en la herramienta de fabricación prevista.
- ¿Qué comprueba la validación?
Las comprobaciones varían según el destino y el plan. Prism puede verificar la salida estructural, la geometría y los recuentos, mostrar advertencias y, en los flujos de trabajo IFC aptos, los requisitos IDS. El informe registra la configuración resuelta y los hallazgos; la aplicación receptora sigue siendo la comprobación final de interoperabilidad.
- ¿CUDA cambia el resultado de la exportación?
No. El componente CUDA opcional puede acelerar el cálculo de hash de geometría y la instanciación en mallas muy grandes, pero el resultado de la CPU sigue siendo el de referencia. Mida un flujo de trabajo representativo antes de incorporarlo a un estándar de implementación.
Planes y acceso
- ¿Qué incluye la evaluación Free de Prism?
La evaluación Free actual dura 30 días y permite un equipo, hasta 10 000 elementos por exportación y un tamaño de origen de hasta 25 MiB. Incluye IFC4 y OBJ con alcance básico, semántica de base y un resumen. Los planes de pago amplían los límites y añaden capacidades, como se muestra en la página de precios.
- ¿Por qué está bloqueado un formato o un control?
Los formatos y controles disponibles dependen de su plan activo y de la activación del equipo. Confirme la cuenta con la que ha iniciado sesión, el plan, la caducidad de la licencia y el estado del equipo y, a continuación, actualice la cuenta. El acceso de organización o gestionado también puede depender de un puesto asignado activo.
- ¿Puede Prism funcionar sin conexión?
Tras una pérdida transitoria de conexión, el acceso a Prism con la sesión iniciada puede continuar durante un periodo de gracia acotado que depende de la concesión. El acceso revocado o caducado no puede prolongarse mediante el periodo de gracia. El licenciamiento sin conexión o aislado de la red emitido por separado es una opción de implementación de Ultra que se acuerda con Neobuilt; las credenciales ordinarias en caché no constituyen una licencia sin conexión.
Soporte y confianza
- ¿Qué debo reunir antes de abrir un caso de soporte de Prism?
Anote el producto y la versión, las versiones de Navisworks y Windows, el error exacto y la zona horaria, el destino, el alcance, el modo Standard o Fast, los resultados esperados y reales, los pasos ya probados, el informe de validación y el resumen de diagnósticos copiado. No envíe contraseñas, tokens ni un modelo de cliente a menos que soporte acuerde una transferencia adecuada.
- ¿Cómo obtengo ayuda o informo de una vulnerabilidad?
Utilice el centro de ayuda para las indicaciones sobre producto, cuenta y facturación, o envíe una solicitud de soporte. Informe de las posibles vulnerabilidades de seguridad a través del contacto de seguridad específico indicado en la página de seguridad.