Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas habituales sobre la instalación, las exportaciones, los planes, las cuentas y el soporte de Paramora® Prism.
Conceptos básicos de Prism
- ¿Qué es Paramora® Prism?
Paramora Prism es un plugin para Autodesk Navisworks Manage en Windows. Exporta de forma local un modelo coordinado a formatos abiertos y a formatos para las aplicaciones receptoras, manteniendo el alcance, los ajustes de destino, la validación y los informes en un único flujo de trabajo.
- ¿Qué sistemas y ediciones de Navisworks son compatibles?
Prism requiere Windows 10 de 64 bits, compilación 17763 o posterior, y Autodesk Navisworks Manage 2025, 2026 o 2027. Navisworks Freedom y Simulate no son compatibles.
- ¿Dónde descargo y abro Prism?
Descargue el instalador por usuario únicamente desde la página de Paramora Prism en neo-built.com. Tras la instalación, abra una versión compatible de Navisworks Manage y elija Neobuilt y, a continuación, Paramora Prism en la cinta de opciones.
- ¿Cómo está organizado el espacio de trabajo de Prism?
El modo Simplified agrupa las opciones rutinarias. El modo Advanced separa Selection, Models, Target, Geometry, Data, Checks y Review, de modo que puede inspeccionar el alcance y los ajustes efectivos antes de exportar.
- ¿Prism carga mi modelo de Navisworks a algún servidor?
No. Prism lee y exporta el modelo en la estación de trabajo. El inicio de sesión en la cuenta, las comprobaciones del derecho de uso y los metadatos de actualización utilizan los servicios de Neobuilt, pero el modelo de origen no se carga para su conversión.
Flujos de trabajo de exportación
- ¿Qué formatos de salida admite Prism?
Según el plan, Prism puede escribir IFC STEP, ifcZIP e ifcXML, OBJ/MTL, STL, FBX, glTF/GLB, DXF, OpenUSD y 3D Tiles.
- ¿Cuál es la diferencia entre Standard Export y Fast Export?
Standard Export lee el documento activo de Navisworks, incluidos su estado actual y los datos detallados del modelo. Fast Export requiere acceso Ultra y lee un NWD guardado sin cambios pendientes. Los nombres y las propiedades pueden estar incompletos y deben verificarse. Si fallan las comprobaciones de aptitud o de validación, la exportación se detiene e informa del motivo; no cambia automáticamente a Standard Export.
- ¿Puedo exportar solo una parte del modelo?
Sí. Los controles de alcance disponibles incluyen la federación completa, la selección actual, la visibilidad, las ramas del modelo, los conjuntos guardados o de búsqueda, las exclusiones y la sección actual. Algunos controles de alcance avanzados requieren Pro o superior.
- ¿Cómo configuro los perfiles de exportación?
Configure los ajustes de exportación en el espacio de trabajo Simplified o Advanced. No hay un selector general de ajustes predefinidos. Seleccione un perfil de empresa instalado cuando haya uno disponible. El espacio de trabajo de 3D Tiles tiene sus propios ajustes predefinidos Lightweight, Web Balanced y High Fidelity.
- ¿Una exportación STL garantiza un modelo estanco e imprimible?
No. STL almacena triángulos y no transporta semántica BIM. Prism puede validar propiedades estructurales de la salida, pero la imprimibilidad y la estanqueidad dependen de la geometría de origen y de la preparación posterior. Inspeccione y repare la malla en la herramienta de fabricación prevista.
- ¿Qué comprueba la validación?
Las comprobaciones varían según el destino y el plan. Prism puede verificar la estructura de la salida, la geometría y los recuentos de elementos, informar de advertencias y, en los flujos de trabajo IFC aptos, comprobar los requisitos IDS. El informe registra la configuración resuelta y los hallazgos; la aplicación receptora sigue siendo la comprobación final de interoperabilidad.
- ¿CUDA cambia el resultado de la exportación?
No. El componente CUDA opcional puede acelerar el cálculo de hash de geometría y la instanciación en mallas muy grandes, pero el resultado de la CPU sigue siendo el de referencia.
Planes y acceso
- ¿Qué incluye Prism Gratis?
Gratis dura 30 días y permite un equipo, hasta 10 000 elementos por exportación y un tamaño de origen de hasta 25 MiB. Incluye IFC4 y OBJ con alcance básico, semántica de base y un resumen. Los planes de pago amplían los límites y añaden capacidades, como se muestra en la página de precios.
- ¿Por qué está bloqueado un formato o un control?
Los formatos y controles disponibles dependen de su plan activo y de la activación del equipo. Confirme la cuenta con la que ha iniciado sesión, el plan, la caducidad de la licencia y el estado del equipo y, a continuación, actualice la cuenta. El acceso de organización o gestionado también puede depender de un puesto asignado activo.
- ¿Puede Prism funcionar sin conexión?
Tras una pérdida temporal de conexión, el acceso a Prism con la sesión iniciada puede continuar durante un periodo de gracia limitado que depende de su licencia. El acceso revocado o caducado no puede prolongarse mediante el periodo de gracia. El licenciamiento sin conexión o aislado de la red emitido por separado es una opción de implementación de Ultra que se acuerda con Neobuilt; las credenciales de inicio de sesión en caché no constituyen una licencia sin conexión.
Soporte y confianza
- ¿Qué debo reunir antes de abrir un caso de soporte de Prism?
Anote el producto y la versión, las versiones de Navisworks y Windows, el error exacto y la zona horaria, el destino, el alcance, el modo Standard o Fast, los resultados esperados y reales, los pasos ya probados, el informe de validación y el resumen de diagnósticos copiado. No envíe contraseñas, tokens ni un modelo de cliente a menos que el equipo de soporte acuerde una transferencia adecuada.
- ¿Cómo obtengo ayuda o informo de una vulnerabilidad?
Utilice el centro de ayuda para las indicaciones sobre producto, cuenta y facturación, o envíe una solicitud de soporte. Informe de las posibles vulnerabilidades de seguridad a través del contacto de seguridad específico indicado en la página de seguridad.