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Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns sobre instalação, exportações, planos, contas e suporte do Paramora® Prism.
Noções básicas do Prism
- O que é o Paramora® Prism?
O Paramora Prism é um plugin para o Autodesk Navisworks Manage, no Windows. Ele exporta localmente um modelo coordenado para formatos abertos e de uso posterior, mantendo escopo, configurações de destino, validação e relatórios em um único fluxo de trabalho.
- Quais sistemas e edições do Navisworks são compatíveis?
O Prism exige o Windows 10 de 64 bits, build 17763 ou posterior, e o Autodesk Navisworks Manage 2025, 2026 ou 2027. O Navisworks Freedom e o Simulate não são compatíveis.
- Onde baixo e abro o Prism?
Baixe o instalador por usuário somente na página do Paramora Prism em neo-built.com. Após a instalação, abra uma versão compatível do Navisworks Manage e escolha Neobuilt e, em seguida, Paramora Prism na faixa de opções.
- Como o espaço de trabalho do Prism é organizado?
O modo Simplificado mantém as escolhas de rotina juntas. O modo Avançado separa Selection, Models, Target, Geometry, Data, Checks e Review para que você possa inspecionar o escopo e as configurações efetivas antes da exportação.
- O Prism faz upload do meu modelo do Navisworks?
Não. O Prism lê e exporta o modelo na estação de trabalho. O login na conta, as verificações de direito de uso e os metadados de atualização usam serviços da Neobuilt, mas o modelo de origem não é enviado por upload para conversão.
Fluxos de trabalho de exportação
- Quais formatos de saída o Prism suporta?
Dependendo do plano, o Prism pode gravar IFC STEP, ifcZIP e ifcXML, OBJ/MTL, STL, FBX, glTF/GLB, DXF, OpenUSD e 3D Tiles.
- Qual é a diferença entre o Standard Export e o Fast Export?
O Standard Export lê o documento ativo do Navisworks, incluindo seu estado atual e os dados detalhados do modelo. O Fast Export exige acesso Ultra e lê um NWD salvo sem alterações não salvas. Nomes e propriedades podem estar incompletos e devem ser verificados. Se as verificações de elegibilidade ou de validação falharem, a exportação é interrompida e informa o motivo; ela não muda automaticamente para o Standard Export.
- Posso exportar somente parte do modelo?
Sim. Os controles de escopo disponíveis incluem a federação inteira, a seleção atual, a visibilidade, ramos do modelo, conjuntos salvos ou de pesquisa, exclusões e a seção atual. Alguns controles de escopo avançados exigem o Pro ou superior.
- Como configuro perfis de exportação?
Configure as opções de exportação no espaço de trabalho Simplificado ou Avançado. Não há um seletor geral de predefinições. Selecione um perfil de empresa instalado quando houver um disponível. O espaço de trabalho do 3D Tiles tem suas próprias predefinições Lightweight, Web Balanced e High Fidelity.
- Uma exportação STL garante um modelo estanque e imprimível?
Não. O STL armazena triângulos e não carrega semântica BIM. O Prism pode validar propriedades estruturais da saída, mas a imprimibilidade e a estanqueidade dependem da geometria de origem e da preparação posterior. Inspecione e repare a malha na ferramenta de fabricação pretendida.
- O que a validação verifica?
As verificações variam por destino e plano. O Prism pode verificar a estrutura da saída, a geometria e as contagens de elementos, relatar avisos e, em fluxos de trabalho IFC elegíveis, verificar requisitos IDS. O relatório registra a configuração resolvida e os achados; o aplicativo receptor continua sendo a verificação final de interoperabilidade.
- O CUDA altera o resultado da exportação?
Não. O componente CUDA opcional pode acelerar o hashing de geometria e o instanciamento em malhas muito grandes, mas o resultado da CPU continua sendo o de referência.
Planos e acesso
- O que está incluído no plano Gratuito do Prism?
O plano Gratuito dura 30 dias e permite uma máquina, até 10.000 elementos por exportação e um tamanho de origem de até 25 MiB. Ele inclui IFC4 e OBJ com escopo básico, semântica de base e um resumo. Os planos pagos ampliam os limites e adicionam recursos, conforme mostrado na página de preços.
- Por que um formato ou controle está bloqueado?
Os formatos e controles disponíveis dependem do seu plano ativo e da ativação do dispositivo. Confirme a conta conectada, o plano, a data de expiração da licença e o status do dispositivo e, em seguida, atualize a conta. O acesso por organização ou gerenciado também pode depender de um assento atribuído ativo.
- O Prism funciona offline?
Após uma perda temporária de conexão, o acesso ao Prism com login pode continuar por um período de carência limitado, que depende da sua licença. Acesso revogado ou expirado não pode ser estendido pelo período de carência. O licenciamento offline ou isolado da rede (air-gapped), emitido separadamente, é uma opção de implantação Ultra combinada com a Neobuilt; credenciais de login em cache não são uma licença offline.
Suporte e confiança
- O que devo reunir antes de abrir uma solicitação de suporte do Prism?
Registre o produto e a versão, as versões do Navisworks e do Windows, o erro exato e o fuso horário, o destino, o escopo, o modo Standard ou Fast, os resultados esperado e obtido, os passos já tentados, o relatório de validação e o resumo de diagnóstico copiado. Não envie senhas, tokens nem um modelo de cliente, a menos que o suporte combine uma transferência apropriada.
- Como obtenho ajuda ou relato uma vulnerabilidade?
Use a central de ajuda para orientações sobre produto, conta e cobrança, ou envie uma solicitação de suporte. Relate suspeitas de vulnerabilidade de segurança pelo contato de segurança dedicado indicado na página de segurança.