Pomoc
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na częste pytania o instalację Paramora® Prism, eksporty, plany, konta i pomoc techniczną.
Podstawy Prism
- Czym jest Paramora® Prism?
Paramora Prism to wtyczka dla systemu Windows do programu Autodesk Navisworks Manage. Eksportuje skoordynowany model lokalnie do formatów otwartych i formatów dla dalszych etapów pracy, utrzymując zakres, ustawienia docelowe, walidację i raportowanie w jednym przepływie pracy.
- Które systemy i edycje Navisworks są obsługiwane?
Prism wymaga 64-bitowego systemu Windows 10 w kompilacji 17763 lub nowszej oraz programu Autodesk Navisworks Manage 2025, 2026 lub 2027. Navisworks Freedom i Simulate nie są obsługiwane.
- Skąd pobrać i jak otworzyć Prism?
Instalator dla użytkownika należy pobierać wyłącznie ze strony Paramora Prism w witrynie neo-built.com. Po instalacji należy otworzyć obsługiwaną wersję Navisworks Manage i wybrać na wstążce Neobuilt, a następnie Paramora Prism.
- Jak zorganizowany jest obszar roboczy Prism?
Tryb Simplified zbiera rutynowe wybory w jednym miejscu. Tryb Advanced rozdziela karty Selection, Models, Target, Geometry, Data, Checks i Review, dzięki czemu przed eksportem można sprawdzić rzeczywisty zakres i ustawienia.
- Czy Prism przesyła mój model Navisworks na serwer?
Nie. Prism odczytuje i eksportuje model na stacji roboczej. Logowanie do konta, sprawdzanie uprawnień i metadane aktualizacji korzystają z usług Neobuilt, ale model źródłowy nie jest przesyłany na serwer w celu konwersji.
Przepływy pracy eksportu
- Które formaty wyjściowe obsługuje Prism?
W zależności od planu Prism może zapisywać IFC STEP, ifcZIP i ifcXML, OBJ/MTL, STL, FBX, glTF/GLB, DXF, OpenUSD oraz 3D Tiles.
- Czym różni się Standard Export od Fast Export?
Standard Export odczytuje aktywny dokument Navisworks, łącznie z jego bieżącym stanem i szczegółowymi danymi modelu. Fast Export wymaga dostępu Ultra i odczytuje zapisany plik NWD bez niezapisanych zmian. Nazwy i właściwości mogą być niekompletne i należy je zweryfikować. Jeśli kontrole kwalifikacji lub walidacji nie powiodą się, eksport zatrzymuje się i podaje przyczynę; nie przełącza się automatycznie na Standard Export.
- Czy mogę wyeksportować tylko część modelu?
Tak. Dostępne opcje zakresu obejmują całą federację, bieżące zaznaczenie, widoczność, gałęzie modelu, zapisane zestawy lub zestawy wyszukiwania, wykluczenia oraz bieżący przekrój. Niektóre zaawansowane opcje zakresu wymagają planu Pro lub wyższego.
- Jak skonfigurować profile eksportu?
Ustawienia eksportu konfiguruje się w obszarze roboczym Simplified lub Advanced. Nie ma ogólnego selektora presetów. Jeśli dostępny jest zainstalowany profil firmowy, można go wybrać. Obszar roboczy 3D Tiles ma własne presety Lightweight, Web Balanced i High Fidelity.
- Czy eksport STL gwarantuje szczelny model nadający się do druku?
Nie. STL przechowuje trójkąty i nie przenosi semantyki BIM. Prism może zwalidować właściwości strukturalne pliku wynikowego, ale możliwość druku i szczelność zależą od geometrii źródłowej oraz przygotowania na dalszym etapie. Siatkę należy sprawdzić i naprawić w docelowym narzędziu produkcyjnym.
- Co sprawdza walidacja?
Kontrole różnią się w zależności od formatu docelowego i planu. Prism może zweryfikować strukturę pliku wynikowego, geometrię i liczbę elementów, zgłosić ostrzeżenia, a w kwalifikujących się przepływach pracy IFC sprawdzić wymagania IDS. Raport rejestruje ustaloną konfigurację i wyniki; ostateczną kontrolą interoperacyjności pozostaje aplikacja docelowa.
- Czy CUDA zmienia wynik eksportu?
Nie. Opcjonalny komponent CUDA może przyspieszyć haszowanie geometrii i instancjonowanie na bardzo dużych siatkach, ale wynik obliczony na CPU pozostaje miarodajny.
Plany i dostęp
- Co obejmuje plan Bezpłatny w Prism?
Plan Bezpłatny trwa 30 dni i pozwala na jeden komputer, do 10 000 elementów na eksport oraz rozmiar źródła do 25 MiB. Obejmuje IFC4 i OBJ z podstawowym zakresem, bazową semantyką i podsumowaniem. Płatne plany zwiększają limity i dodają funkcje pokazane na stronie cennika.
- Dlaczego format lub opcja są zablokowane?
Dostępne formaty i opcje zależą od aktywnego planu i aktywacji urządzenia. Należy sprawdzić zalogowane konto, plan, datę wygaśnięcia licencji i status urządzenia, a następnie odświeżyć konto. Dostęp organizacyjny lub zarządzany może dodatkowo zależeć od aktywnego przypisanego stanowiska.
- Czy Prism może działać offline?
Po chwilowej utracie połączenia zalogowany dostęp do Prism może trwać przez ograniczony okres karencji, który zależy od posiadanej licencji. Okres karencji nie przedłuża dostępu cofniętego ani wygasłego. Osobno wydawane licencje offline lub dla środowisk odizolowanych od sieci to opcja wdrożeniowa Ultra uzgadniana z Neobuilt; dane logowania zapisane w pamięci podręcznej nie są licencją offline.
Pomoc techniczna i zaufanie
- Co przygotować przed otwarciem zgłoszenia do pomocy technicznej Prism?
Należy zapisać produkt i wersję, wersje Navisworks i Windows, dokładną treść błędu i strefę czasową, format docelowy, zakres, tryb Standard lub Fast, oczekiwany i rzeczywisty wynik, wypróbowane już kroki, raport walidacji oraz skopiowane podsumowanie diagnostyczne. Nie należy wysyłać haseł, tokenów ani modelu klienta, chyba że pomoc techniczna uzgodni odpowiedni sposób przekazania.
Skorzystaj z listy kontrolnej materiałów dla pomocy technicznej
- Jak uzyskać pomoc lub zgłosić podatność?
Centrum pomocy zawiera wskazówki dotyczące produktu, konta i rozliczeń; można też wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej. Podejrzenia podatności bezpieczeństwa należy zgłaszać przez dedykowany kontakt ds. bezpieczeństwa podany na stronie bezpieczeństwa.