Användarvillkor

Du avser den person som använder Tjänsten. Om du använder Tjänsten för ett företags, en myndighets eller en annan organisations räkning avser du även den organisationen, och du bekräftar att du är behörig att binda den. Vi skiljer mellan två slags användare:

• en Konsument är en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför den egna näringsverksamheten, affärsverksamheten, hantverket eller yrket, enligt definitionen i konsumentköplagen (2022:260) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt i motsvarande lag i det land där du är bosatt;
• en Företagskund är var och en som inte är Konsument, inklusive en enskild näringsidkare som handlar inom sin näringsverksamhet och varje organisation.

Vissa bestämmelser gäller endast Företagskunder och anger det. Om en bestämmelse skulle begränsa en rättighet som tvingande lag ger en Konsument gäller den bestämmelsen för Konsumenter endast i den utsträckning lagen tillåter.

Med förbehåll för tvingande lag gäller motstridiga dokument i följande ordning: (1) ett Enterprise-avtal eller Orderformulär undertecknat av båda parter; (2) din godkända Beställning och de produktspecifika villkor som presenterades när du beställde; (3) dessa Villkor; (4) Dokumentationen. Bilaga B har företräde för den behandling den omfattar, om inte ett separat avtalat personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) gäller, och tvingande överföringsklausuler har företräde framför motstridiga avtalsvillkor. De plangränser, det pris och den väsentliga produktbeskrivning som visas när du beställer utgör en del av din Beställning. Senare ändringar av prissidan eller Dokumentationen ändrar den inte retroaktivt; avsnitt 22 reglerar ändringar.

Dessa Villkor omfattar en framtida Produkt endast där vi erbjuder den enligt dessa Villkor. Eventuella tilläggsvillkor presenteras innan du beställer eller aktiverar den berörda Produkten eller funktionen. Att en möjlig framtida funktion beskrivs innebär inget löfte om att den släpps och inkluderar den inte i någon Plan.

Dessa Villkor är skrivna på engelska. Om vi tillhandahåller en översättning har den engelska versionen företräde i den utsträckning lagen i ditt land tillåter.

Du måste vara minst 18 år, eller ha uppnått myndighetsåldern där du bor om den är högre, för att skapa ett Konto eller köpa av oss. Om du använder Tjänsten för en Organisation bekräftar du att du har behörighet att godkänna dessa Villkor för dess räkning.

• Du måste lämna korrekta och aktuella uppgifter, inklusive en fungerande e-postadress som du kontrollerar, och hålla dem uppdaterade i kontoportalen.
• Var rimligt aktsam så att dina autentiseringsuppgifter hålls hemliga och använd de säkerhetsfunktioner som finns tillgängliga för ditt Konto. Meddela oss omgående om du misstänker att de har komprometterats. Du ansvarar för aktivitet som du godkänner; du är inte automatiskt ansvarig för varje obehörig åtgärd enbart för att den inträffade innan du rapporterade den. Ansvaret för förluster avgörs av omständigheterna och tillämplig lag.
• Om du misstänker obehörig åtkomst till ditt Konto, meddela oss genast på security@neo-built.com och byt dina autentiseringsuppgifter.
• Du får ha ett Konto per person. En Kostnadsfri tilldelning är begränsad till en per person, och du får inte skapa ytterligare Konton för att få fler.
• Du får inte dela, sälja eller överlåta ditt Konto, en Licensplats eller en Automationsnyckel utom i den mån dessa Villkor eller din Plan uttryckligen tillåter det.

En Organisation utser en eller flera ansvariga (rollerna ägare, administratör eller BIM-ansvarig). Skapande av medlemskap, inbjudan, borttagning och utträde hanteras för närvarande genom assisterad försäljning eller administration. I kontoportalen kan behöriga ansvariga tilldela, frigöra och omfördela befintliga Licensplatser samt se medlemmarnas namn, roller, Licensplats- och aktiveringsstatus och statusen för Organisationens licenser. Medlemskatalogen visar inte medlemmarnas e-postadresser. Om du går med i en Organisation godtar du att dess ansvariga kan se och styra de angivna organisationsuppgifterna. Organisationen ansvarar för sina ansvarigas åtgärder och för att ha rättslig grund för att ge oss sina medlemmars uppgifter.

Inloggningsskärmen visar de metoder som för närvarande är aktiverade, vilket kan omfatta lösenord, passkey, Google, Microsoft, Apple eller din Organisations enkla inloggning (SSO). Tillgängligheten beror på tjänsten och din Organisations konfiguration. Inloggning via tredje part omfattas av den leverantörens villkor. Integritetspolicyn beskriver vilka identitets- och profiluppgifter vi tar emot.

Vi ger dig en begränsad, återkallelig licens att visa och använda Webbplatsen och dess innehåll för ditt personliga bruk eller för din Organisations interna affärsändamål. Du får inte kopiera, spegla, skrapa, rama in eller systematiskt extrahera innehåll från Webbplatsen, använda automatiserade verktyg för att komma åt den utöver vanlig sökmotorindexering, sondera eller störa dess infrastruktur eller använda den för något olagligt ändamål.

Vi är noga med att hålla Webbplatsen korrekt, men produktfunktioner, tillgänglighet och priser kan ändras. Prissidan och kassan anger villkoren för en Beställning vid den tidpunkt då du lägger den; avsnitt 9 förklarar hur priser och planer ändras därefter. Webbplatsen kan länka till tredjepartswebbplatser som vi inte kontrollerar och inte ansvarar för.

Med förbehåll för Avtalet och betalning av tillämpliga Avgifter ger vi dig en icke-exklusiv licens att installera och använda Programvaran i körbar form, på de datorer och Licensplatser som ingår i din Plan, under den licensierade perioden. Du får använda den i din verksamhet, inklusive betalt yrkesarbete och leveranser till kunder, eller för personligt bruk. Du får dela dina Utdata utan att köpa en licens för mottagarna; att använda själva Programvaran kräver en lämplig licens. Licensen får inte överlåtas eller underlicensieras utom i den mån dessa Villkor, tredjepartslicenser eller tvingande lag tillåter det, och den kan sägas upp enligt avsnitt 11. Vi och våra licensgivare behåller rättigheterna till Programvaran.

• Namngivna Licensplatser. En Licensplats tillhör en namngiven person. Den får vara aktiv på det antal datorer som anges för Planen på prissidan eller i din Beställning, och den personen kan avaktivera sina egna datorer i kontoportalen.
• Organisationsägda Licensplatser. Licensplatser som köps av en Organisation tillhör den. Ansvariga får omfördela en Licensplats till en annan medlem, vilket avaktiverar den tidigare innehavarens datorer. Varje Licensplats får byta innehavare en gång per 30 dagar, vilket är det som hindrar att en pool roteras bland fler personer än den köptes för.
• Teams-planer. Från 5 Licensplatser säljs Pro- och Ultra-funktionerna som Teams-licensplatser som ägs av Organisationen, i de volymtrappor som publiceras på prissidan. Volymtrapporna beräknas på det totala antalet Licensplatser i båda klasserna.
• Flytande pooler. En flytande pool licensierar samtidig användning i stället för namngivna personer. Programvaran tar ett kortvarigt licenslån från poolen när en medlem startar en session, förnyar det medan sessionen pågår och lämnar tillbaka det när sessionen avslutas eller efter den inaktivitetsperiod som anges i Dokumentationen. Du får inte använda tekniska åtgärder för att behålla licenslån som du inte aktivt använder.
• Automationsnycklar. Headless och skriptad användning licensieras per pipeline genom en Automationsnyckel. En nyckel visas en gång och lagras hos oss endast som en hash. Du måste hålla den hemlig, använda den endast för de pipelines den köptes för och rotera den om den kan ha exponerats. En Automationsnyckel förbrukar aldrig en mänsklig Licensplats och får inte användas för att ersätta en.
• Offlinelicensiering och licensiering i isolerade nätverk (air-gapped). Där en Plan inkluderar det kan vi ordna licensiering för datorer som inte kan nå Licenstjänsterna, på de villkor som anges i din Beställning.
• Datorer. En dator är en fysisk eller virtuell Windows-installation. Att klona, ta snapshots av eller återställa en dator för att kringgå aktiveringsgränser utgör ett brott mot denna licens.

• Prism Free. Free-nivån av Paramora Prism™ gäller i 30 dagar från den dag du verifierar ditt Konto, på en dator, och är begränsad till 10 000 element per export från en källmodell på högst 25 MiB, i de format som anges på prissidan. Kommersiell användning är tillåten. Den stöds av Dokumentationen och communityn snarare än av ett supportåtagande.
• Utvärderingspiloter. En Organisation som utvärderar en Teams- eller Enterprise-plan kan erbjudas en pilot med upp till 10 Licensplatser i 30 dagar, som ordnas via försäljning. En pilot är endast avsedd för utvärdering och upphör automatiskt om den inte omvandlas till en betald Plan.
• Akademiska tilldelningar. Vi kan utfärda verifierade, tidsbegränsade akademiska tilldelningar till studenter, lärare och forskare för icke-kommersiell användning. Vi kan begära bevis på behörighet, och en tilldelning upphör när behörigheten upphör.
• Individuell premiumutvärdering. Där det är tillgängligt kan ett verifierat konto uttryckligen starta en 14-dagars utvärdering av Pro eller Ultra utan betalkort. Den valda nivån och det ursprungliga utgångsdatumet fastställs vid aktiveringen; upprepade begäranden startar inte om klockan. Utdata har ingen utvärderingsvattenstämpel och inga utvärderingsbegränsningar för små modeller, med förbehåll för ordinarie tekniska begränsningar och format som stöds. Detta ger inte tillgång till flytande pooler, licensiering i isolerade nätverk (air-gapped) eller Enterprise-distribution. Ingen prenumeration eller automatisk debitering påbörjas när den upphör. Skrivna exporter och separata giltiga licensrättigheter förblir intakta; utvärderingstid räknas inte som betald tjänst för en permanent reservlicens. Supporten kan godkänna och granska en förlängning vid ett dokumenterat installations- eller kompatibilitetshinder.
• Vi kan ändra gränserna för Kostnadsfria tilldelningar, avböja att utfärda dem eller dra tillbaka en som missbrukas, efter meddelande till dig. Kostnadsfria tilldelningar tillhandahålls utan kostnad, varför garantierna i avsnitt 18 och skadeslöshetsåtagandet i avsnitt 19 inte gäller för dem, dock alltid med förbehåll för Konsumenters rättigheter enligt tvingande lag.

Vi tillhandahåller ibland förhandsutgåvor, inklusive byggen som är märkta som osignerade förhandsversioner. De tillhandahålls för utvärdering, kan innehålla fel, kan ändras eller dras tillbaka utan föregående meddelande och kan vara mindre säkra än en produktionsutgåva. Använd dem endast på data som du har råd att förlora, och förlita dig inte på dem för projektleveranser. Webbplatsen anger när en nedladdning är en förhandsversion och visar den kontrollsumma som du bör verifiera.

Programvaran verifierar sin licensrättighet mot Licenstjänsterna när den aktiveras, med intervall medan den körs och när den laddar ned komponenter. Utanför den offlinefrist som anges i Dokumentationen för din Plan, eller en offlinelicens som ordnats enligt din Beställning, behöver Programvaran periodisk åtkomst till Licenstjänsterna för att fortsätta fungera. Vi kan neka eller återkalla aktivering när ett Konto är avstängt, en Licensplats är övertilldelad, en betalning är försenad trots meddelande eller en autentiseringsuppgift har komprometterats. Du får inte störa, inaktivera eller kringgå licensrättighetskontroller, aktiveringsgränser, licenslån eller komponentverifiering.

• Paramora Prism™ är ett plugin för Autodesk Navisworks Manage och kräver ett giltigt licensierat exemplar av de Navisworks-versioner som anges i Dokumentationen, som körs på de Windows-versioner som anges där. Du ansvarar för att skaffa och följa dessa licenser.
• Neobuilt är inte närstående till, godkänt av eller sponsrat av Autodesk, Inc. eller Microsoft Corporation. Autodesk och Navisworks är varumärken som tillhör Autodesk, Inc.; Microsoft och Windows är varumärken som tillhör Microsoft Corporation.
• Programvaran innehåller komponenter med öppen källkod och andra tredjepartskomponenter, som anges i de tredjepartsmeddelanden som levereras med Programvaran. Dessa komponenter licensieras enligt sina egna villkor, som gäller för dem i den mån de strider mot dessa Villkor, och ingenting i dessa Villkor begränsar en rättighet som dessa licenser ger dig.

• Paramora Prism™ laddas ned från Webbplatsen och installeras med ett signerat installationsprogram. När du har loggat in hämtar dess leveransklient licensrättigheten för din Plan och laddar endast ned de signerade komponenter som Planen inkluderar. Produktionsutgåvor är kodsignerade; Webbplatsen visar en varning när ett bygge inte är det.
• Uppdateringar kan ändra funktioner med förbehåll för avsnitt 22 och eventuella tvingande skyldigheter avseende avtalsenlighet och säkerhetsuppdateringar. Vi kan kräva en version som stöds där det är rimligen nödvändigt för kompatibilitet eller säkerhet och meddelar i förväg när supporten för en version upphör. Planer som uttryckligen inkluderar låsning av uppdateringskanal får använda den angivna utgåvan under dess angivna supportperiod. En uppdatering tar inte bort en intjänad permanent reservlicens.

Om du har betalat för en Prenumeration på Paramora Prism™ i 12 månader i följd och Prenumerationen därefter upphör på annat sätt än genom uppsägning på grund av avtalsbrott, behåller du en permanent, icke-exklusiv licens att använda den version av Programvaran som var aktuell 12 månader före upphörandet, på den lägsta nivå som du innehade utan avbrott under dessa 12 månader, för samma antal Licensplatser och datorer. Reservlicensen gäller för Organisationsägda Teams-licensplatser såväl som för individuella Licensplatser. Den inkluderar inte uppdateringar, nya funktioner, Automationsnycklar, flytande pooler eller support, och den omfattas fortsatt av dessa Villkor. Reservversionen fortsätter att valideras genom Licenstjänsterna; om vi någon gång avvecklar de tjänster som behövs för att validera den kommer vi att tillhandahålla ett rimligt alternativt sätt att validera så att licensen fortsätter att fungera.

Vi kan använda de licensrättighetsdata som Licenstjänsterna redan samlar in för att verifiera att din användning håller sig inom din Plan. Om vi upptäcker väsentlig användning utöver din Plan meddelar vi dig, och du ska inom 30 dagar bringa dina licenser i överensstämmelse genom att köpa de ytterligare Licensplatserna eller Planen till det då gällande priset. Ytterligare granskningsrätt gäller endast där ett Enterprise-avtal föreskriver det.

Vår skrivbordsprogramvara bearbetar dina Modeller på din egen dator. Att öppna, konvertera eller granska en Modell laddar inte upp den till oss, och vi tar inte emot dina Modeller om du inte avsiktligt skickar dem till supporten. Du ansvarar för att ha de rättigheter du behöver till dina Modeller, för de sekretessförpliktelser som är knutna till dem och för att ta dina egna säkerhetskopior.

I förhållandet mellan dig och oss behåller du dina rättigheter till dina Modeller och till de Utdata som produceras från dem. Vi förvärvar inte äganderätt till detta material och gör inte anspråk på rättigheter till det enbart för att du använder Programvaran. Rättigheter till källmaterial från tredje part förblir hos deras ägare; dessa Villkor garanterar inte att Utdata omfattas av upphovsrättsligt skydd och överför inga rättigheter som du inte innehar. Du får använda och dela Utdata, inklusive kommersiellt, med förbehåll för dessa underliggande rättigheter. Programvaruidentifierande metadata i Utdata får behållas eller tas bort, om inte en tillämplig tredjepartslicens kräver att ett meddelande finns kvar.

Du väljer om du vill tillhandahålla Diagnostik eller en exempelmodell till supporten via en överenskommen kanal. Granska materialet först: det kan innehålla filnamn, sökvägar, modellstatistik, personuppgifter eller kundinformation. Ta bort autentiseringsuppgifter och material som vi inte behöver. Du tillåter oss att kopiera och undersöka materialet endast i den mån det behövs för att utreda och lösa ditt ärende, med hjälp av tjänsteleverantörer som är bundna av sekretess där det är nödvändigt. Vi behandlar det som konfidentiellt och hanterar lagringstiden enligt beskrivningen i Integritetspolicyn. Om det innehåller personuppgifter som vi behandlar för din Organisations räkning gäller Bilaga B för den behandlingen.

Vi använder inte dina Modeller, Utdata eller din Diagnostik för att träna maskininlärningsmodeller, och vi tillåter inte någon tredje part att göra det.

Om du frivilligt lämnar förslag tillåter du oss att använda dessa förslag för att utveckla och förbättra våra Produkter utan ersättning. Detta tillstånd överför inte äganderätten till dina Modeller eller Utdata, åsidosätter inte sekretess- eller dataskyddsförpliktelser och ger oss inte rätt att använda tredjepartsmaterial som du inte kan licensiera. Vi är inte skyldiga att genomföra ett förslag.

Priser anges på prissidan eller i din Beställning, i amerikanska dollar om inte annat anges. Priser för Företagskunder är exklusive moms, GST, försäljningsskatt och liknande skatter, som läggs till i kassan eller på fakturan. Om du köper som Konsument visar kassan det totala priset inklusive tillämplig moms innan du bekräftar Beställningen. Vår betalningsleverantör kan visa priser i din lokala valuta; det belopp och den växelkurs som visas i kassan är de du betalar.

• Kort- och andra onlinebetalningar behandlas av Stripe enligt dess egna villkor. Dina kortuppgifter går till Stripe och når aldrig oss. Genom att ange en betalningsmetod ger du oss och Stripe rätt att debitera den för Avgifterna när de förfaller till betalning, inklusive förnyelser, och att uppdatera den via kortnätverkets tjänst för uppdatering av kortuppgifter.
• Fakturerade Beställningar förfaller till betalning 30 dagar från fakturadatum om inte Beställningen anger annat. Du får ange ett inköpsordernummer, men villkoren i en inköpsorder utgör inte en del av Avtalet.
• Om du anser att en faktura är felaktig, meddela oss omgående så att vi kan utreda saken, helst inom 30 dagar. Denna administrativa begäran förkortar inte någon lagstadgad tidsfrist och innebär inte att du avstår från rätten att bestrida en felaktig debitering. Obestridda belopp ska fortsatt betalas i tid.

• En månatlig Prenumeration via självbetjäning förnyas varje månad, till det pris som gäller enligt dessa Villkor, tills du säger upp den. En årlig Prenumeration förnyas varje år om du uttryckligen godkänner förnyelse i kassan eller i Beställningen. Vi registrerar i vilken egenskap du köper och ditt samtycke till förnyelse. Före förnyelse lämnar vi den erforderliga skriftliga påminnelsen i förväg med förnyelsedatum, belopp, valuta och anvisningar för uppsägning. Om vi inte kan verifiera den erforderliga påminnelsen stoppar vi nästa förnyelse och bevarar den period som redan har betalats. Du kan säga upp när som helst i kontoportalen eller genom att skriva till oss; uppsägningen får verkan vid utgången av den period som redan har betalats, och du behåller åtkomsten fram till dess, utom där tvingande lag ger dig en tidigare rätt att säga upp.
• Där lagen (2014:1449) om konsumentskydd vid automatisk avtalsförlängning är tillämplig måste vi lämna en skriftlig påminnelse senast en månad före den sista dag då du måste säga upp avtalet för att undvika förlängning. Påminnelsen förklarar förlängningen och hur du säger upp. Om vi inte lämnar den erforderliga påminnelsen får du säga upp avtalet med omedelbar verkan, eller vid utgången av den ursprungliga avtalstiden om den ännu inte har löpt ut. Lagen har undantag, bland annat där det förlängda avtalet kan sägas upp att upphöra inom tre månader från uppsägningen; eventuella ytterligare tvingande rättigheter gäller fortfarande.
• Om vi höjer priset för din Plan gäller det nya priset från nästa förnyelse efter att vi har meddelat dig minst 30 dagar i förväg. Om du inte godtar det nya priset, säg upp före förnyelsen så debiteras inget mer.
• Du kan uppgradera när som helst; vi tillgodoräknar den outnyttjade delen av den innevarande perioden mot den nya Planen. Nedgraderingar och minskningar av antalet Licensplatser får verkan vid nästa förnyelse.

Du ansvarar för de skatter som gäller för ditt köp, utom skatter på vår inkomst. Företagskunder inom EU som anger ett giltigt momsregistreringsnummer kan faktureras med omvänd skattskyldighet. Om lag kräver att du innehåller skatt på en betalning till oss ska du öka betalningen så att vi erhåller hela det belopp vi skulle ha erhållit utan innehållandet, utom där du är Konsument.

Om en betalning misslyckas eller en faktura inte betalas på förfallodagen meddelar vi dig och ger dig minst 14 dagar att betala. Om den förblir obetald kan vi stänga av den berörda Planen tills betalning har mottagits och, för Företagskunder, ta ut ränta enligt räntelagen (1975:635) från förfallodagen samt lagstadgad påminnelseavgift och inkassokostnader. Konsumenter debiteras endast den ränta och de avgifter som svensk konsumentlagstiftning tillåter.

Konsumenter har ångerrätten i avsnitt 10 och lagstadgade påföljder vid utebliven leverans eller vid digitalt innehåll eller digitala tjänster som inte är avtalsenliga. I övrigt återbetalas Avgifter inte, utom där Avtalet eller tillämplig lag föreskriver återbetalning eller vi går med på en.

En offert är giltig i 30 dagar om den inte anger annat. Priser för Enterprise, flytande pooler och fleråriga avtal avtalas i ett Orderformulär och faktureras årsvis i förskott om inte Orderformuläret anger annat.

Avtalet börjar gälla när du först godkänner dessa Villkor och fortsätter tills det sägs upp enligt detta avsnitt. Varje Prenumeration löper under sin faktureringsperiod och förnyas enligt beskrivningen i avsnitt 9.

Du kan sluta använda Tjänsten, säga upp en Prenumeration med verkan från utgången av dess betalda period eller begära radering av Kontot i kontoportalen. En begäran om radering säger inte i sig upp en Prenumeration och raderar inte Kontot omedelbart. Säg upp avgiftsbelagda prenumerationer under Billing eller kontakta oss för att ordna uppsägning; vi samordnar utestående fakturering, organisationsägarskap och eventuell intjänad reservlicens innan raderingen slutförs. Dessa steg tar inte bort dina lagstadgade dataskyddsrättigheter eller svarsfrister. Konsumenter har även ånger- och uppsägningsrätten i avsnitten 10 och 22.

• Vi kan säga upp Avtalet eller någon Plan om du väsentligt bryter mot det och inte avhjälper överträdelsen inom 14 dagar efter att vi har meddelat dig.
• Vi kan stänga av eller säga upp omedelbart, med meddelande så snart det rimligen är möjligt, när överträdelsen inte kan avhjälpas, när du kringgår licensiering eller tekniska skydd, använder Tjänsten olagligt, hotar säkerheten eller integriteten hos Tjänsten eller andra användare, eller när en betalning förblir obetald efter meddelandet i avsnitt 9.
• Vi kan stänga av eller säga upp när lag, en domstol eller en myndighet kräver det av oss.
• Vi kan när som helst avsluta en Kostnadsfri tilldelning, en pilot eller en förhandsversion efter meddelande.
• Om vi avvecklar en Produkt meddelar vi betalande kunder minst 90 dagar i förväg och återbetalar eventuella förskottsbetalade Avgifter för perioden efter avvecklingen. Den permanenta reservlicensen i avsnitt 5 överlever avvecklingen.

En avstängning är proportionerlig i förhållande till problemet, hävs så snart problemet är löst och förlänger inte Avtalstiden eller minskar Avgifterna, med undantag för att vi återbetalar förskottsbetalade Avgifter för varje period under vilken en avstängning orsakats av vårt fel.

När Avtalet eller en Plan upphör, upphör de licenser som ges enligt det, med undantag för en permanent reservlicens, som består om vi inte sade upp på grund av ditt avtalsbrott. Du måste sluta använda den berörda Programvaran och, om vi begär det, bekräfta att du har avinstallerat den. Ditt Konto, dina Utdata och dina Modeller påverkas inte: Utdata och Modeller finns på dina egna system, och ditt Konto förblir tillgängligt för fakturor och för de Produkter du fortfarande innehar tills du raderar det. Avsnitt som till sin natur bör bestå, inklusive avsnitten 7, 9, 15, 16, 18 till 20, 23 och 24, består efter uppsägning.

Vår Integritetspolicy förklarar de personuppgifter vi behandlar för våra egna ändamål avseende konton, licensiering, säkerhet, försäljning och regelefterlevnad, för vilka vi är personuppgiftsansvarig. Bilaga B omfattar separat behandling som vi utför enligt en Organisations dokumenterade instruktioner. Rollerna beror på ändamålet med behandlingen, inte enbart på vem som lämnade en uppgift.

Där vi underhåller en Organisations medlemskatalog, roller eller Licensplatstilldelningar enligt dess dokumenterade instruktioner, eller hanterar personuppgifter i ett supportunderlag för dess räkning, agerar vi som personuppgiftsbiträde enligt Bilaga B. Organisationen måste ha befogenhet och rättslig grund för dessa instruktioner och ge sina medlemmar den erforderliga informationen. Vår egen kontoautentisering, bedrägeribekämpning, licensefterlevnad, fakturering och rättsliga dokumentation förblir behandling som personuppgiftsansvarig enligt beskrivningen i Integritetspolicyn.

Integritetspolicyn identifierar tjänsteleverantörer och förklarar separat tjänster där leverantören är självständigt personuppgiftsansvarig. En leverantör är vårt underbiträde endast för behandling för en Organisations räkning. För den behandlingen reglerar Bilaga B godkännande, förhandsmeddelande om tillägg eller byten samt Organisationens rätt att invända.

Lokal bearbetning av Modeller ger inte i sig Neobuilt åtkomst till personuppgifter i Modellen och gör oss inte till personuppgiftsbiträde för dem. Din roll kan vara personuppgiftsansvarig eller personuppgiftsbiträde för din egen kund, beroende på dina instruktioner och ändamål. Innan du skickar personuppgifter i ett supportunderlag, bekräfta att du har rätt att göra det och kom överens med oss om eventuella nödvändiga behandlingsinstruktioner.

Tjänsten, inklusive Programvaran, Webbplatsen, Dokumentationen, Licenstjänsterna och alla förbättringar, ägs av Neobuilt och dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt, lagstiftning om företagshemligheter, varumärkesrätt och annan lagstiftning. Utöver de licenser som uttryckligen ges i Avtalet ges dig ingen rättighet underförstått eller på annat sätt.

Neobuilt, Paramora™, Paramora Prism™ och tillhörande logotyper är varumärken eller firmor som tillhör Neobuilt. Du får inte använda dem utan vårt skriftliga förhandsgodkännande, utom för att sanningsenligt hänvisa till Produkterna. Andra namn och märken tillhör sina respektive ägare.

Om du anser att innehåll på Webbplatsen eller i en Produkt gör intrång i dina immateriella rättigheter, skriv till support@neo-built.com med dina kontaktuppgifter, en beskrivning av verket och av det material som du anser gör intrång i det, var det förekommer, samt en försäkran att du i god tro anser att användningen är obehörig. Vi utreder varje fullständig anmälan.

Vi använder inte ditt namn eller din logotyp i marknadsföring utan ditt skriftliga förhandssamtycke, och du ska inte ge sken av att vi stöder dig.

För en betald Plan garanterar vi Företagskunder att Programvaran under Avtalstiden i allt väsentligt kommer att fungera i enlighet med sin Dokumentation. Om den inte gör det, och du meddelar oss med tillräckliga detaljer för att återskapa problemet, kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att rätta det eller tillhandahålla en tillfällig lösning. Om vi inte kan göra det inom rimlig tid får vardera parten säga upp den berörda Planen, och vi återbetalar de Avgifter som förskottsbetalats för perioden efter uppsägningen. Detta är din enda påföljd vid brott mot garantin. Garantin omfattar inte Kostnadsfria tilldelningar, förhandsversioner, fel orsakade av användning utanför Dokumentationen, miljöer som inte stöds, ändringar som inte gjorts av oss, tredjepartskomponenter eller dina Modeller.

Om du är Konsument måste Programvaran överensstämma med avtalet såsom konsumentköplagen (2022:260) och lagen i det land där du är bosatt kräver, och du har de lagstadgade påföljderna avhjälpande, prisavdrag, hävning och, i förekommande fall, skadestånd. Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar dessa rättigheter. Meddela oss om ett fel inom skälig tid efter att du har märkt det, så rättar vi till det.

Utom vad som uttryckligen anges i detta avsnitt eller i ett Enterprise-avtal, och i den utsträckning lagen tillåter, tillhandahålls Tjänsten i befintligt skick och i mån av tillgänglighet, och vi friskriver oss från alla andra garantier och villkor, oavsett om de är uttryckliga, underförstådda eller lagstadgade, inklusive varje garanti om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, frånvaro av intrång, riktighet hos Utdata, eller att Tjänsten kommer att vara oavbruten, felfri eller säker mot varje hot. Denna friskrivning gäller inte för Konsumenter i den utsträckning tvingande lag hindrar det.

Vi kommer att försvara en Företagskund med en betald Plan mot varje krav från tredje part som gör gällande att Programvaran, såsom vi tillhandahåller den och när den används i enlighet med Avtalet, gör intrång i ett patent, en upphovsrätt, ett varumärke eller en företagshemlighet som kan göras gällande inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Förenade kungariket, Schweiz eller Förenta staterna, och vi betalar det skadestånd och de kostnader som slutligt utdöms eller överenskoms i en förlikning. Om ett sådant krav framställs eller förefaller sannolikt kan vi skaffa dig rätten att fortsätta använda Programvaran, ändra eller ersätta den så att den inte längre gör intrång, eller, om inget av detta är kommersiellt rimligt, säga upp den berörda licensen och återbetala de Avgifter som förskottsbetalats för perioden efter uppsägningen. Vi har ingen skyldighet för krav som härrör från dina Modeller eller annat Kundinnehåll, från ändringar som inte gjorts av oss, från kombination med produkter eller data som vi inte har tillhandahållit, från användning efter att vi har bett dig att sluta, från användning i strid med Avtalet, eller från Kostnadsfria tilldelningar eller förhandsversioner. Detta avsnitt anger vårt hela ansvar för tredje parts immaterialrättsliga krav.

Om du är Företagskund ska du försvara oss och våra närstående bolag, befattningshavare, anställda och uppdragstagare mot varje krav från tredje part som härrör från dina Modeller eller annat Kundinnehåll, från din användning av Tjänsten i strid med Avtalet eller lagen, eller från en tvist mellan dig och en medlem av din Organisation, och betala det skadestånd och de kostnader som slutligt utdöms eller överenskoms i en förlikning.

Den ersättningsberättigade parten måste omgående underrätta den ersättningsskyldiga parten om kravet, ge den ensam kontroll över försvaret och förlikningen samt lämna rimlig medverkan på den ersättningsskyldiga partens bekostnad. Den ersättningsskyldiga parten får inte förlika ett krav på ett sätt som ålägger den ersättningsberättigade parten skyldigheter eller innebär ett erkännande av fel från dennes sida utan dennes samtycke, vilket inte får vägras utan skälig anledning.

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar någon parts ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av dess vårdslöshet, för bedrägeri eller svikligt förfarande, för grov vårdslöshet eller uppsåt, för ansvar enligt tvingande produktansvarslagstiftning, för en Konsuments lagstadgade rättigheter, eller för något annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt lag.

Om du är Konsument bestäms vårt ansvar och dina påföljder av tillämplig konsumentlagstiftning. Undantagen för företag, det ekonomiska taket och den avtalade fristen för krav nedan gäller inte för dig. Eventuella rättsregler om orsakssamband, skadebegränsning och förlust som du själv ansvarar för gäller utan att minska dina tvingande rättigheter.

• Med förbehåll för stycket om vad vi inte utesluter är ingen av parterna ansvarig gentemot den andra för indirekt förlust eller följdförlust, eller för utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorad affärsverksamhet, förväntade besparingar, goodwill eller data (utöver den rimliga kostnaden för att återställa data från en säkerhetskopia), eller för kostnaden för att anskaffa ersättningsprodukter, oavsett hur de uppkommit och även om parten har upplysts om möjligheten.
• Med förbehåll för samma stycke är vardera partens totala sammanlagda ansvar som uppkommer ur eller i samband med Avtalet, oavsett om det grundas på avtal, utomobligatoriskt skadeståndsansvar, lag eller annat, begränsat till det högsta av (a) de Avgifter du betalat eller varit skyldig att betala för Tjänsten under de 12 månaderna före den händelse som gav upphov till kravet och (b) 100 amerikanska dollar.
• Taket gäller inte för våra skyldigheter enligt avsnitt 19 (skadeslöshetsåtagande), för din skyldighet att betala Avgifter eller för en parts brott mot avsnitt 15 (sekretess).
• I den utsträckning lagen tillåter måste ett krav enligt Avtalet framställas inom 12 månader efter att den som framställer kravet kände till eller rimligen borde ha känt till de omständigheter som gav upphov till det.

Avgifterna återspeglar denna riskfördelning, och begränsningarna i detta avsnitt gäller även om en påföljd inte uppfyller sitt väsentliga syfte.

• Vi kan ändra dessa Villkor, till exempel för att återspegla nya Produkter eller funktioner, ändringar i lagen eller hos våra leverantörer, eller för att rätta fel. Den aktuella versionen, dess ikraftträdandedatum och datumet för den senaste ändringen visas överst på denna sida, och vi håller tidigare versioner tillgängliga på begäran.
• Vid en väsentlig ändring meddelar vi minst 30 dagar i förväg och förklarar ändringen, skälet till den, ikraftträdandedatumet och dina alternativ. Vi använder en verifierad varaktig leveranskanal, såsom ett e-postmeddelande som du kan behålla oförändrat, där lag eller din Beställning kräver det; enbart publicering på en föränderlig webbsida är inte ett substitut, och ändringen träder inte i kraft förrän det erforderliga meddelandet har skickats via den kanalen. En kortare period gäller endast där lag kräver det eller ändringen gynnar dig utan att ålägga dig någon ny skyldighet.
• För Företagskunder gäller en meddelad ändring vid förnyelse om du inte uttryckligen godkänner tidigare tillämpning. För Konsumenter kräver en väsentlig ändring ditt godkännande om inte tillämplig lag tillåter den på den angivna grunden. Du kan avvisa ändringen och säga upp innan den träder i kraft; om en överenskommen ändring avslutar en betald period i förtid återbetalar vi de outnyttjade förskottsbetalade Avgifterna. Enbart tystnad eller fortsatt användning innebär inte att du avstår från tvingande Konsumenträttigheter. Ingen ändring gäller retroaktivt för en pågående tvist.

Vi kan ändra Tjänsten av giltiga skäl, såsom att upprätthålla säkerheten, uppfylla rättsliga krav, anpassa den till operativsystem eller värdprogramvara som stöds eller förbättra funktionaliteten. För Konsumenter som tar emot digitalt innehåll eller digitala tjänster kontinuerligt görs ändringar utöver dem som är nödvändiga för att upprätthålla avtalsenligheten utan extra kostnad och med tydlig information. Om en ändring påverkar åtkomsten eller användningen negativt i mer än ringa omfattning lämnar vi rimligt förhandsmeddelande i ett varaktigt medium som beskriver ändringen, dess datum och rätten att säga upp avtalet. Du kan säga upp avtalet utan kostnad inom 30 dagar efter att du har fått den informationen eller efter ändringen, beroende på vilket som inträffar senare, om du inte kan behålla den oförändrade, avtalsenliga Tjänsten utan extra kostnad. Vi gör de återbetalningar som lagen kräver. Företagskunder får säga upp och få tillbaka outnyttjade förskottsbetalade Avgifter om en ändring väsentligt minskar den avtalade kärnfunktionaliteten i deras betalda Plan. Brådskande säkerhetsarbete åsidosätter inte tvingande krav på meddelande eller påföljder.

Avtalet och varje utomobligatorisk förpliktelse som uppkommer ur det regleras av svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler och med uteslutande av Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor. Om du är Konsument bosatt i ett annat land behåller du även det skydd som följer av tvingande regler i det landets lag.

De flesta problem löses snabbt. Skriv till support@neo-built.com i produktfrågor eller billing@neo-built.com i faktureringsfrågor så svarar vi inom 10 arbetsdagar. Företagskunder samtycker till att, innan de inleder ett förfarande annat än för brådskande interimistiska åtgärder, ledande företrädare för båda parter i god tro ska försöka lösa tvisten under 30 dagar efter att en part har begärt det skriftligen.

• Du kan väcka talan vid domstol i Sverige eller, om du bor i ett annat EU- eller EES-land, vid domstol i det landet. Vi får väcka talan mot dig endast vid domstol i det land där du bor.
• Om vi inte kan lösa ett klagomål kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, www.arn.se, med förbehåll för dess regler om prövningsbarhet, tidsfrister och ansökningsavgift. Vi åtar oss att medverka i ARN:s förfarande och följa dess rekommendationer. Du kan även söka vägledning hos Konsumentverket eller, vid en gränsöverskridande tvist som uppfyller villkoren, hos Europeiska konsumentcentrumet i ditt land. Detta hindrar dig inte från att gå till domstol.
• Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online avvecklades i juli 2025 och kan inte längre användas.

Varje tvist mellan oss och en Företagskund som inte löses enligt stycket ovan omfattas av svensk domstols exklusiva behörighet, med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte ett Enterprise-avtal föreskriver skiljeförfarande enligt SCC Skiljedomsinstituts skiljedomsregler. Vardera parten får begära interimistiska åtgärder eller andra brådskande åtgärder vid varje behörig domstol för att skydda sina immateriella rättigheter eller sin Konfidentiella information.