Servicevoorwaarden

U betekent de persoon die de Dienst gebruikt. Als u de Dienst namens een bedrijf, een overheidsinstantie of een andere organisatie gebruikt, betekent u ook die organisatie, en bevestigt u dat u bevoegd bent om haar te binden. Wij onderscheiden twee soorten gebruikers:

• een Consument is een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, zoals gedefinieerd in de Zweedse Consumentenkoopwet (2022:260) en de Zweedse Wet op overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (2005:59) en in het overeenkomstige recht van uw land van verblijf;
• een Zakelijke Klant is iedereen die geen Consument is, met inbegrip van een zelfstandige die binnen zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit handelt en elke organisatie.

Sommige bepalingen gelden alleen voor Zakelijke Klanten en vermelden dat. Waar een bepaling een recht zou beperken dat het dwingende recht een Consument toekent, geldt die bepaling voor Consumenten slechts voor zover de wet dat toestaat.

Onder voorbehoud van dwingend recht gelden tegenstrijdige documenten in deze volgorde: (1) een door beide partijen ondertekende Enterprise-overeenkomst of Orderformulier; (2) uw aanvaarde Bestelling en de productspecifieke voorwaarden die bij uw bestelling zijn voorgelegd; (3) deze Voorwaarden; (4) de Documentatie. Bijlage B prevaleert voor de verwerking die zij dekt, tenzij een afzonderlijk overeengekomen DPA van toepassing is, en dwingende doorgiftebepalingen prevaleren boven strijdige contractuele voorwaarden. De planlimieten, de prijs en de wezenlijke productbeschrijving die bij uw bestelling worden getoond, maken deel uit van uw Bestelling. Latere wijzigingen van de prijzenpagina of de Documentatie veranderen die niet met terugwerkende kracht; sectie 22 regelt wijzigingen.

Deze Voorwaarden dekken een toekomstig Product alleen waar wij het onder deze Voorwaarden aanbieden. Eventuele aanvullende voorwaarden worden voorgelegd voordat u het betrokken Product of de betrokken functie bestelt of inschakelt. Het beschrijven van een mogelijke toekomstige functie is geen belofte van de release ervan en neemt haar niet op in een Plan.

Deze Voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Als wij een vertaling verstrekken, prevaleert de Engelse versie voor zover het recht van uw land dat toestaat.

U moet ten minste 18 jaar oud zijn, of de meerderjarigheidsleeftijd van uw woonplaats hebben bereikt als die hoger is, om een Account aan te maken of bij ons te kopen. Als u de Dienst voor een Organisatie gebruikt, bevestigt u dat u bevoegd bent om deze Voorwaarden namens haar te aanvaarden.

• U moet juiste en actuele informatie verstrekken, met inbegrip van een werkend e-mailadres dat u beheert, en deze in het accountportaal actueel houden.
• Neem redelijke zorg in acht om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en gebruik de beveiligingsmaatregelen die voor uw Account beschikbaar zijn. Meld het ons onmiddellijk als u een compromittering vermoedt. U bent verantwoordelijk voor activiteit waarvoor u toestemming geeft; u bent niet automatisch verantwoordelijk voor elke ongeautoriseerde handeling louter omdat die plaatsvond voordat u deze meldde. De verantwoordelijkheid voor verliezen wordt bepaald door de feiten en het toepasselijke recht.
• Als u ongeautoriseerde toegang tot uw Account vermoedt, meld dit dan onmiddellijk aan ons via security@neo-built.com en wijzig uw inloggegevens.
• U mag één Account per persoon houden. Een Gratis Toekenning is beperkt tot één per persoon, en u mag geen extra Accounts aanmaken om er meer te verkrijgen.
• U mag uw Account, een Seat of een Automatiseringssleutel niet delen, verkopen of overdragen, behalve voor zover deze Voorwaarden of uw Plan dat uitdrukkelijk toestaan.

Een Organisatie wijst een of meer beheerders aan (de rollen eigenaar, administrator of BIM-manager). Het aanmaken van lidmaatschappen, het uitnodigen en verwijderen van leden en het vertrek van leden worden momenteel afgehandeld via begeleide sales of administratie. In het Accountportaal kunnen bevoegde beheerders bestaande Seats toewijzen, vrijgeven en opnieuw toewijzen en de namen, rollen, Seat- en activeringsstatus van leden en de status van de licenties van de Organisatie inzien. De ledenlijst toont geen e-mailadressen van leden. Als u zich bij een Organisatie aansluit, aanvaardt u dat haar beheerders die vermelde organisatiegegevens kunnen inzien en beheren. De Organisatie is verantwoordelijk voor de handelingen van haar beheerders en voor het beschikken over een rechtsgrond om ons de gegevens van haar leden te verstrekken.

Het inlogscherm toont de momenteel ingeschakelde methoden, waaronder mogelijk een wachtwoord, een passkey, Google, Microsoft, Apple of de single sign-on van uw Organisatie. De beschikbaarheid hangt af van de dienst en van de configuratie van uw Organisatie. Inloggen via een derde is onderworpen aan de voorwaarden van die provider. Het Privacybeleid beschrijft de identiteits- en profielinformatie die wij ontvangen.

Wij verlenen u een beperkte, herroepbare licentie om de Website en de inhoud ervan te bekijken en te gebruiken voor uw persoonlijke gebruik of voor de interne bedrijfsdoeleinden van uw Organisatie. U mag geen inhoud van de Website kopiëren, spiegelen, scrapen, framen of systematisch extraheren, geen geautomatiseerde hulpmiddelen gebruiken om de Website te benaderen anders dan gewone indexering door zoekmachines, de infrastructuur ervan niet onderzoeken of verstoren, en de Website niet voor enig onrechtmatig doel gebruiken.

Wij besteden zorg aan de juistheid van de Website, maar productmogelijkheden, beschikbaarheid en prijzen kunnen veranderen. De prijzenpagina en het afrekenproces vermelden de voorwaarden van een Bestelling op het moment dat u deze plaatst; sectie 9 legt uit hoe prijzen en plannen daarna veranderen. De Website kan verwijzen naar websites van derden waarover wij geen zeggenschap hebben en waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

Onder voorbehoud van de Overeenkomst en de betaling van de toepasselijke Vergoedingen verlenen wij u een niet-exclusieve licentie om de Software in uitvoerbare vorm te installeren en te gebruiken op de machines en Seats die in uw Plan zijn inbegrepen, gedurende de gelicentieerde periode. U mag de Software gebruiken voor uw bedrijf, met inbegrip van betaald professioneel werk en opleveringen voor klanten, of voor persoonlijk gebruik. U mag uw Uitvoer delen zonder een licentie voor de ontvangers ervan te kopen; het gebruik van de Software zelf vereist een passende licentie. De licentie is niet overdraagbaar en kan niet in sublicentie worden gegeven, behalve voor zover deze Voorwaarden, licenties van derden of dwingend recht dat toestaan, en kan op grond van sectie 11 worden beëindigd. Wij en onze licentiegevers behouden rechten op de Software.

• Seats op naam. Een Seat behoort toe aan één persoon op naam. Deze mag actief zijn op het aantal machines dat voor het Plan op de prijzenpagina of in uw Bestelling is vermeld, en die persoon mag zijn eigen machines in het accountportaal deactiveren.
• Seats in eigendom van de Organisatie. Seats die door een Organisatie zijn gekocht, behoren haar toe. Beheerders kunnen een Seat opnieuw toewijzen aan een ander lid, waardoor de machines van de vorige houder worden gedeactiveerd. Elke Seat kan eens per 30 dagen van houder wisselen, wat voorkomt dat een pool onder meer mensen wordt gerouleerd dan waarvoor hij is gekocht.
• Teamplannen. Vanaf 5 Seats worden de mogelijkheden van Pro en Ultra verkocht als Team-Seats in eigendom van de Organisatie, in de seatstaffels die op de prijzenpagina zijn gepubliceerd. Seatstaffels worden berekend op basis van het totale aantal Seats in beide klassen.
• Floating pools. Een floating pool geeft gelijktijdig gebruik in licentie in plaats van personen op naam. De Software neemt een kortlopende lease uit de pool wanneer een lid een sessie start, vernieuwt deze zolang de sessie loopt en geeft deze terug wanneer de sessie eindigt of na de in de Documentatie vermelde inactiviteitsperiode. U mag geen technische middelen gebruiken om leases vast te houden die u niet actief gebruikt.
• Automatiseringssleutels. Headless en gescript gebruik wordt per pipeline in licentie gegeven via een Automatiseringssleutel. Een sleutel wordt eenmaal getoond en door ons uitsluitend als hash opgeslagen. U moet de sleutel vertrouwelijk houden, uitsluitend gebruiken voor de pipelines waarvoor hij is gekocht, en roteren als hij mogelijk is blootgesteld. Een Automatiseringssleutel verbruikt nooit een menselijke Seat en mag niet worden gebruikt om er een te vervangen.
• Offline en air-gapped licenties. Waar een Plan dit omvat, kunnen wij licenties regelen voor machines die de Licentiediensten niet kunnen bereiken, op de in uw Bestelling vermelde voorwaarden.
• Machines. Een machine is een fysieke of virtuele Windows-installatie. Het klonen, snapshotten of resetten van een machine om activeringslimieten te omzeilen is een schending van deze licentie.

• Prism Free. Het Free-niveau van Paramora Prism™ loopt 30 dagen vanaf de dag waarop u uw Account verifieert, op één machine, en is beperkt tot 10.000 elementen per export uit een bronmodel van 25 MiB of kleiner, in de op de prijzenpagina vermelde formaten. Commercieel gebruik is toegestaan. Het wordt ondersteund door de Documentatie en de community in plaats van door een supporttoezegging.
• Evaluatiepilots. Aan een Organisatie die een Team- of Enterprise-plan evalueert, kan een pilot van maximaal 10 Seats gedurende 30 dagen worden aangeboden, geregeld via sales. Een pilot is uitsluitend bedoeld voor evaluatie en eindigt automatisch, tenzij hij wordt omgezet in een betaald Plan.
• Academische toekenningen. Wij kunnen geverifieerde, in tijd beperkte academische toekenningen uitgeven aan studenten, docenten en onderzoekers voor niet-commercieel gebruik. Wij kunnen om bewijs vragen dat u in aanmerking komt, en een toekenning eindigt wanneer u niet langer in aanmerking komt.
• Individuele premium-evaluatie. Waar beschikbaar kan een geverifieerd account uitdrukkelijk één Pro- of Ultra-evaluatie van 14 dagen starten zonder betaalkaart. Het gekozen niveau en de oorspronkelijke vervaldatum worden bij activering vastgelegd; herhaalde verzoeken starten de termijn niet opnieuw. De Uitvoer heeft geen evaluatiewatermerk en geen evaluatiebeperkingen voor kleine modellen, onder voorbehoud van gewone technische limieten en ondersteunde formaten. Dit voorziet niet in floating pools, air-gapped licenties of enterprise-uitrol. Er begint geen abonnement of automatische afschrijving wanneer de evaluatie eindigt. Weggeschreven exports en afzonderlijke geldige gebruiksrechten blijven intact; evaluatietijd geldt niet als betaalde dienst voor een permanente terugvallicentie. Support kan een verlenging autoriseren en controleren voor een gedocumenteerde installatie- of compatibiliteitsblokkade.
• Wij kunnen de limieten van Gratis Toekenningen wijzigen, weigeren ze uit te geven, of een Gratis Toekenning die wordt misbruikt intrekken, na kennisgeving aan u. Gratis Toekenningen worden kosteloos verstrekt, zodat de garanties in sectie 18 en de vrijwaring in sectie 19 er niet op van toepassing zijn, steeds onder voorbehoud van de rechten van Consumenten op grond van dwingend recht.

Wij stellen soms pre-releasebuilds beschikbaar, waaronder builds die als niet-ondertekende previews zijn gemarkeerd. Zij worden verstrekt ter evaluatie, kunnen gebreken bevatten, kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken, en kunnen minder veilig zijn dan een productierelease. Gebruik ze uitsluitend met gegevens die u kunt missen, en vertrouw er niet op voor projectopleveringen. De Website meldt wanneer een download een preview is en toont de checksum die u moet verifiëren.

De Software verifieert haar gebruiksrecht bij de Licentiediensten bij activering, met tussenpozen terwijl zij draait en wanneer zij componenten downloadt. Buiten de in de Documentatie voor uw Plan vermelde offline-respijtperiode, of een op grond van uw Bestelling geregelde offline licentie, heeft de Software periodieke toegang tot de Licentiediensten nodig om te blijven werken. Wij kunnen activering weigeren of intrekken wanneer een Account is opgeschort, een Seat boven het toegestane aantal is toegewezen, een betaling na kennisgeving achterstallig is of een toegangsgegeven is gecompromitteerd. U mag gebruiksrechtcontroles, activeringslimieten, leases of componentverificatie niet verstoren, uitschakelen of omzeilen.

• Paramora Prism™ is een plug-in voor Autodesk Navisworks Manage en vereist een geldig gelicentieerd exemplaar van de in de Documentatie vermelde Navisworks-versies, draaiend op de daar vermelde Windows-versies. U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen en naleven van die licenties.
• Neobuilt is niet gelieerd aan, goedgekeurd door of gesponsord door Autodesk, Inc. of Microsoft Corporation. Autodesk en Navisworks zijn handelsmerken van Autodesk, Inc.; Microsoft en Windows zijn handelsmerken van Microsoft Corporation.
• De Software bevat open-source- en andere componenten van derden, vermeld in de kennisgevingen over derden die met de Software worden meegeleverd. Die componenten worden in licentie gegeven onder hun eigen voorwaarden, die voor die componenten prevaleren voor zover zij met deze Voorwaarden in strijd zijn, en niets in deze Voorwaarden beperkt een recht dat die licenties u verlenen.

• Paramora Prism™ wordt van de Website gedownload en geïnstalleerd door een ondertekend installatieprogramma. Nadat u bent ingelogd, haalt de leveringsclient het gebruiksrecht voor uw Plan op en downloadt zij uitsluitend de ondertekende componenten die dat Plan omvat. Productiereleases zijn voorzien van een codehandtekening; de Website toont een waarschuwing wanneer een build dat niet is.
• Updates kunnen functies wijzigen, onder voorbehoud van sectie 22 en eventuele dwingende conformiteits- en beveiligingsupdateverplichtingen. Wij kunnen een ondersteunde versie vereisen waar dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor compatibiliteit of beveiliging en zullen het einde van de ondersteuning vooraf aankondigen. Plannen die uitdrukkelijk het vastzetten van het updatekanaal omvatten, mogen de aangewezen release gebruiken gedurende de daarvoor vermelde ondersteuningsperiode. Een update neemt een verworven permanente terugvallicentie niet weg.

Als u 12 opeenvolgende maanden voor een Abonnement op Paramora Prism™ hebt betaald en het Abonnement daarna vervalt anders dan door beëindiging wegens een schending, behoudt u een permanente, niet-exclusieve licentie om de versie van de Software te gebruiken die 12 maanden vóór het vervallen actueel was, op het laagste niveau dat u gedurende die 12 maanden ononderbroken hebt gehad, voor hetzelfde aantal Seats en machines. De terugvallicentie geldt zowel voor Team-Seats in eigendom van de Organisatie als voor individuele Seats. Zij omvat geen updates, nieuwe functies, Automatiseringssleutels, floating pools of support, en blijft onderworpen aan deze Voorwaarden. De terugvalversie blijft valideren via de Licentiediensten; als wij ooit de diensten stopzetten die nodig zijn om haar te valideren, zullen wij een redelijk alternatief validatiemiddel bieden zodat de licentie blijft werken.

Wij kunnen de gebruiksrechtgegevens die de Licentiediensten al verzamelen gebruiken om te verifiëren dat uw gebruik binnen uw Plan blijft. Als wij wezenlijk gebruik buiten uw Plan vaststellen, laten wij u dat weten en brengt u uw licenties binnen 30 dagen in overeenstemming door de extra Seats of het extra Plan te kopen tegen de dan geldende prijs. Elk verder auditrecht geldt alleen waar een Enterprise-overeenkomst daarin voorziet.

Onze desktopsoftware verwerkt uw Modellen op uw eigen computer. Het openen, converteren of beoordelen van een Model uploadt het niet naar ons, en wij ontvangen uw Modellen niet, tenzij u ze bewust naar support stuurt. U bent verantwoordelijk voor het beschikken over de rechten die u op uw Modellen nodig hebt, voor de daaraan verbonden geheimhoudingsverplichtingen en voor het maken van uw eigen back-ups.

In de verhouding tussen u en ons behoudt u uw rechten op uw Modellen en op de daaruit geproduceerde Uitvoer. Wij verwerven geen eigendom van dat materiaal en maken geen aanspraak op rechten daarop, louter omdat u de Software gebruikt. Rechten op bronmateriaal van derden blijven bij de eigenaren daarvan; deze Voorwaarden garanderen niet dat een Uitvoer voor auteursrechtelijke bescherming in aanmerking komt en dragen geen rechten over die u niet hebt. U mag Uitvoer gebruiken en delen, ook commercieel, onder voorbehoud van die onderliggende rechten. Software-identificerende metadata in Uitvoer mag worden behouden of verwijderd, tenzij een toepasselijke licentie van derden vereist dat een vermelding behouden blijft.

U kiest zelf of u Diagnostische gegevens of een voorbeeldmodel via een overeengekomen kanaal aan support verstrekt. Controleer het materiaal eerst: het kan bestandsnamen, paden, modelstatistieken, persoonsgegevens of klantinformatie bevatten. Verwijder inloggegevens en materiaal dat wij niet nodig hebben. U staat ons toe het materiaal te kopiëren en te onderzoeken, uitsluitend voor zover nodig om uw verzoek te onderzoeken en op te lossen, waar nodig met gebruikmaking van dienstverleners die aan geheimhouding gebonden zijn. Wij behandelen het als vertrouwelijk en gaan met bewaring om zoals beschreven in het Privacybeleid. Als het persoonsgegevens bevat die wij namens uw Organisatie verwerken, is Bijlage B op die verwerking van toepassing.

Wij gebruiken uw Modellen, Uitvoer of Diagnostische gegevens niet om machine-learningmodellen te trainen, en wij staan geen enkele derde toe dat te doen.

Als u vrijwillig suggesties doet, staat u ons toe die suggesties zonder betaling te gebruiken om onze Producten te ontwikkelen en te verbeteren. Deze toestemming draagt geen eigendom van uw Modellen of Uitvoer over, zet geen geheimhoudings- of gegevensbeschermingsverplichtingen opzij en machtigt ons niet om materiaal van derden te gebruiken dat u niet in licentie kunt geven. Wij zijn niet verplicht een suggestie uit te voeren.

Prijzen worden vermeld op de prijzenpagina of in uw Bestelling, in Amerikaanse dollars tenzij anders vermeld. Prijzen voor Zakelijke Klanten zijn exclusief btw, GST, sales tax en soortgelijke belastingen, die bij het afrekenen of op de factuur worden toegevoegd. Als u als Consument koopt, toont het afrekenproces de totaalprijs inclusief toepasselijke btw voordat u de Bestelling bevestigt. Onze betalingsprovider kan prijzen in uw lokale valuta weergeven; het bedrag en de wisselkoers die bij het afrekenen worden getoond, zijn wat u betaalt.

• Kaart- en andere onlinebetalingen worden verwerkt door Stripe onder zijn eigen voorwaarden. Uw kaartgegevens gaan naar Stripe en bereiken ons nooit. Door een betaalmethode op te geven, machtigt u ons en Stripe om de Vergoedingen daarvan af te schrijven wanneer zij verschuldigd worden, met inbegrip van verlengingen, en om deze bij te werken via de account-updaterdienst van het kaartnetwerk.
• Gefactureerde Bestellingen zijn verschuldigd binnen 30 dagen na de factuurdatum, tenzij de Bestelling anders bepaalt. U mag een inkoopordernummer vermelden, maar de voorwaarden van een inkooporder maken geen deel uit van de Overeenkomst.
• Als u meent dat een factuur onjuist is, meld dit dan onmiddellijk zodat wij het kunnen onderzoeken, bij voorkeur binnen 30 dagen. Dit administratieve verzoek verkort geen wettelijke termijn en houdt geen afstand in van een recht om een onjuiste afschrijving te betwisten. Onbetwiste bedragen blijven tijdig verschuldigd.

• Een selfservice maandelijks Abonnement wordt elke maand verlengd, tegen de op grond van deze Voorwaarden geldende prijs, totdat u het opzegt. Een jaarlijks Abonnement wordt elk jaar verlengd wanneer u de verlenging uitdrukkelijk autoriseert tijdens het afrekenen of in de Bestelling. Wij leggen uw hoedanigheid als koper en uw toestemming voor verlenging vast. Vóór de verlenging sturen wij de vereiste voorafgaande schriftelijke herinnering met de verlengingsdatum, het bedrag, de valuta en de opzeginstructies. Als wij de vereiste herinnering niet kunnen verifiëren, stoppen wij de volgende verlenging en behouden wij de reeds betaalde periode. U kunt op elk moment opzeggen in het accountportaal of door ons te schrijven; de opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode, en u behoudt tot dan toegang, behalve waar het dwingende recht u een eerder beëindigingsrecht geeft.
• Waar de Zweedse Wet inzake consumentenbescherming bij automatische verlenging van overeenkomsten (2014:1449) van toepassing is, moeten wij een schriftelijke herinnering geven uiterlijk één maand vóór de laatste datum waarop u moet opzeggen om verlenging te voorkomen. De herinnering licht de verlenging toe en hoe u kunt opzeggen. Als wij de vereiste herinnering niet geven, kunt u met onmiddellijke ingang beëindigen, of aan het einde van de oorspronkelijke looptijd als die nog niet is verstreken. De wet kent uitzonderingen, waaronder het geval waarin de verlengde overeenkomst binnen drie maanden na opzegging kan worden beëindigd; eventuele aanvullende dwingende rechten blijven van toepassing.
• Als wij de prijs van uw Plan verhogen, geldt de nieuwe prijs vanaf de eerstvolgende verlenging nadat wij u ten minste 30 dagen van tevoren in kennis hebben gesteld. Als u de nieuwe prijs niet aanvaardt, zeg dan vóór de verlenging op, en er wordt niets meer afgeschreven.
• U kunt op elk moment upgraden; wij verrekenen het ongebruikte deel van de lopende periode met het nieuwe Plan. Downgrades en verminderingen van het aantal Seats gaan in bij de volgende verlenging.

U bent verantwoordelijk voor de belastingen die op uw aankoop van toepassing zijn, anders dan belastingen op ons inkomen. Zakelijke Klanten in de EU die een geldig btw-nummer opgeven, kunnen worden gefactureerd met btw verlegd. Als de wet u verplicht belasting in te houden op een betaling aan ons, verhoogt u de betaling zodat wij het volledige bedrag ontvangen dat wij zonder de inhouding zouden hebben ontvangen, behalve wanneer u een Consument bent.

Als een betaling mislukt of een factuur niet op de vervaldatum wordt betaald, stellen wij u daarvan in kennis en geven wij u ten minste 14 dagen om te betalen. Als de betaling uitblijft, kunnen wij het betrokken Plan opschorten totdat de betaling is ontvangen en, voor Zakelijke Klanten, rente in rekening brengen op grond van de Zweedse Rentewet (1975:635) vanaf de vervaldatum, alsmede de wettelijke aanmaningskosten en incassokosten. Aan Consumenten worden uitsluitend de rente en kosten in rekening gebracht die het Zweedse consumentenrecht toestaat.

Consumenten hebben de herroepingsrechten in sectie 10 en de wettelijke rechtsmiddelen bij het niet leveren of het leveren van niet-conforme digitale inhoud of diensten. Voor het overige zijn Vergoedingen niet terugbetaalbaar, behalve waar de Overeenkomst of het toepasselijke recht in een terugbetaling voorziet of wij daarmee instemmen.

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Enterprise-, floating pool- en meerjarenprijzen worden overeengekomen in een Orderformulier en jaarlijks vooraf gefactureerd, tenzij het Orderformulier anders bepaalt.

De Overeenkomst begint wanneer u deze Voorwaarden voor het eerst aanvaardt en loopt door totdat zij op grond van deze sectie wordt beëindigd. Elk Abonnement loopt gedurende zijn factureringsperiode en wordt verlengd zoals beschreven in sectie 9.

U kunt stoppen met het gebruik van de Dienst, een Abonnement opzeggen met ingang van het einde van de betaalde periode, of in het accountportaal om verwijdering van uw Account verzoeken. Een verwijderingsverzoek zegt op zichzelf geen Abonnement op en wist het Account niet onmiddellijk. Zeg betaalde abonnementen op onder “Billing” (facturering) of neem contact met ons op om de opzegging te regelen; wij stemmen openstaande facturering, organisatie-eigendom en een eventueel verworven terugvallicentie af voordat wij de verwijdering voltooien. Deze stappen nemen uw wettelijke gegevensbeschermingsrechten of reactietermijnen niet weg. Consumenten hebben ook de herroepings- en beëindigingsrechten in de secties 10 en 22.

• Wij kunnen de Overeenkomst of enig Plan beëindigen als u deze wezenlijk schendt en de schending niet binnen 14 dagen na onze kennisgeving herstelt.
• Wij kunnen onmiddellijk opschorten of beëindigen, met kennisgeving zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk, wanneer de schending niet kan worden hersteld, wanneer u licenties of technische beschermingen omzeilt, de Dienst onrechtmatig gebruikt, de beveiliging of integriteit van de Dienst of van andere gebruikers bedreigt, of wanneer een betaling na de kennisgeving in sectie 9 onbetaald blijft.
• Wij kunnen opschorten of beëindigen wanneer de wet, een rechter of een autoriteit dat van ons verlangt.
• Wij kunnen een Gratis Toekenning, een pilot of een preview op elk moment na kennisgeving beëindigen.
• Als wij een Product stopzetten, stellen wij betalende klanten ten minste 90 dagen van tevoren in kennis en betalen wij vooruitbetaalde Vergoedingen voor de periode na de stopzetting terug. De permanente terugvallicentie in sectie 5 blijft na stopzetting bestaan.

Een opschorting staat in verhouding tot het probleem, wordt opgeheven zodra het probleem is opgelost, en verlengt de Looptijd niet en vermindert de Vergoedingen niet, behalve dat wij vooruitbetaalde Vergoedingen terugbetalen voor elke periode waarin een opschorting door onze fout is veroorzaakt.

Wanneer de Overeenkomst of een Plan eindigt, eindigen de licenties daaronder, met uitzondering van een permanente terugvallicentie, die blijft bestaan tenzij wij wegens uw schending hebben beëindigd. U moet het gebruik van de betrokken Software staken en, als wij daarom vragen, bevestigen dat u deze hebt verwijderd. Uw Account, uw Uitvoer en uw Modellen blijven onaangetast: Uitvoer en Modellen staan op uw eigen systemen, en uw Account blijft beschikbaar voor facturen en voor de Producten die u nog hebt totdat u het verwijdert. Secties die naar hun aard behoren voort te bestaan, waaronder de secties 7, 9, 15, 16, 18 tot en met 20, 23 en 24, blijven na beëindiging van kracht.

Ons Privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij voor onze eigen account-, licentie-, beveiligings-, sales- en nalevingsdoeleinden verwerken, waarvoor wij verwerkingsverantwoordelijke zijn. Bijlage B dekt afzonderlijk de verwerking die wij uitvoeren op de gedocumenteerde instructies van een Organisatie. De rollen hangen af van het doel van de verwerking, niet simpelweg van wie een gegeven heeft verstrekt.

Waar wij de ledenlijst, rollen of Seat-toewijzingen van een Organisatie op haar gedocumenteerde instructies bijhouden, of namens haar persoonsgegevens in een supportvoorbeeld behandelen, treden wij op als verwerker onder Bijlage B. De Organisatie moet de bevoegdheid en een rechtsgrond voor die instructies hebben en haar leden de vereiste informatie geven. Onze eigen accountauthenticatie, fraudepreventie, licentiehandhaving, facturering en juridische administratie blijven verwerking als verwerkingsverantwoordelijke, zoals beschreven in het Privacybeleid.

Het Privacybeleid identificeert dienstverleners en licht afzonderlijk diensten van onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken toe. Een provider is uitsluitend onze subverwerker voor verwerking namens een Organisatie. Voor die verwerking regelt Bijlage B de machtiging, de voorafgaande kennisgeving van toevoegingen of vervangingen en het recht van de Organisatie om bezwaar te maken.

Lokale verwerking van Modellen geeft Neobuilt op zichzelf geen toegang tot persoonsgegevens in het Model en maakt ons niet tot verwerker daarvan. Uw rol kan die van verwerkingsverantwoordelijke of verwerker voor uw eigen klant zijn, afhankelijk van uw instructies en doeleinden. Bevestig, voordat u persoonsgegevens in een supportvoorbeeld verzendt, dat u daartoe bevoegd bent en kom eventueel noodzakelijke verwerkingsinstructies met ons overeen.

De Dienst, met inbegrip van de Software, de Website, de Documentatie, de Licentiediensten en alle verbeteringen, is eigendom van Neobuilt en haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht, het recht inzake bedrijfsgeheimen, het merkenrecht en andere wetgeving. Afgezien van de licenties die uitdrukkelijk in de Overeenkomst worden verleend, wordt u geen enkel recht verleend, stilzwijgend of anderszins.

Neobuilt, Paramora™, Paramora Prism™ en de bijbehorende logo's zijn handelsmerken of handelsnamen van Neobuilt. U mag deze niet gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve om naar waarheid naar de Producten te verwijzen. Andere namen en merken behoren toe aan hun eigenaren.

Als u meent dat inhoud op de Website of in een Product inbreuk maakt op uw intellectuele-eigendomsrechten, schrijf dan naar support@neo-built.com met uw contactgegevens, een beschrijving van het werk en van het materiaal dat er volgens u inbreuk op maakt, waar het voorkomt, en een verklaring dat u te goeder trouw meent dat het gebruik niet is toegestaan. Wij onderzoeken elke volledige melding.

Wij gebruiken uw naam of logo niet in marketing zonder uw voorafgaande schriftelijke toestemming, en u zult niet doen voorkomen dat wij u aanbevelen.

Voor een betaald Plan garanderen wij Zakelijke Klanten dat de Software gedurende de Looptijd in wezenlijke mate zal functioneren in overeenstemming met haar Documentatie. Als dat niet zo is en u ons daarvan in kennis stelt met voldoende details om het probleem te reproduceren, zullen wij redelijke inspanningen leveren om het te verhelpen of een tijdelijke oplossing te bieden. Als wij dat niet binnen een redelijke termijn kunnen, kan elk van beide partijen het betrokken Plan beëindigen en betalen wij de vooruitbetaalde Vergoedingen voor de periode na de beëindiging terug. Dit is uw enige rechtsmiddel bij schending van de garantie. De garantie dekt geen Gratis Toekenningen, previews, gebreken veroorzaakt door gebruik buiten de Documentatie, niet-ondersteunde omgevingen, wijzigingen die niet door ons zijn aangebracht, componenten van derden of uw Modellen.

Als u een Consument bent, moet de Software aan de overeenkomst beantwoorden zoals de Consumentenkoopwet (2022:260) en het recht van uw land van verblijf vereisen, en hebt u de wettelijke rechtsmiddelen van herstel, prijsvermindering, ontbinding en, waar van toepassing, schadevergoeding. Niets in deze Voorwaarden sluit die rechten uit of beperkt ze. Meld ons een gebrek aan conformiteit binnen een redelijke termijn nadat u het hebt opgemerkt, en wij zullen het verhelpen.

Behalve zoals uitdrukkelijk in deze sectie of in een Enterprise-overeenkomst is bepaald, en voor zover de wet dat maximaal toestaat, wordt de Dienst geleverd in de staat waarin deze verkeert en zoals beschikbaar, en wijzen wij alle andere garanties en voorwaarden af, uitdrukkelijk, stilzwijgend of wettelijk, met inbegrip van elke garantie van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, het niet maken van inbreuk, de juistheid van Uitvoer, of dat de Dienst ononderbroken, foutloos of beveiligd tegen elke dreiging zal zijn. Deze afwijzing geldt niet voor Consumenten voor zover het dwingende recht dat verhindert.

Wij zullen een Zakelijke Klant met een betaald Plan verdedigen tegen elke vordering van een derde die stelt dat de Software, zoals door ons geleverd en bij gebruik in overeenstemming met de Overeenkomst, inbreuk maakt op een octrooi, auteursrecht, handelsmerk of bedrijfsgeheim dat afdwingbaar is in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of de Verenigde Staten, en wij zullen de schadevergoeding en kosten betalen die definitief zijn toegewezen of in een schikking zijn overeengekomen. Als een dergelijke vordering wordt ingesteld of waarschijnlijk lijkt, kunnen wij het recht voor u verwerven om de Software te blijven gebruiken, deze wijzigen of vervangen zodat zij geen inbreuk meer maakt, of, als geen van beide commercieel redelijk is, de betrokken licentie beëindigen en de vooruitbetaalde Vergoedingen voor de periode na de beëindiging terugbetalen. Wij hebben geen verplichting voor vorderingen die voortvloeien uit uw Modellen of andere Klantcontent, uit wijzigingen die niet door ons zijn aangebracht, uit combinatie met producten of gegevens die wij niet hebben geleverd, uit gebruik nadat wij u hebben gezegd te stoppen, uit gebruik in strijd met de Overeenkomst, of uit Gratis Toekenningen of previews. Deze sectie bevat onze volledige aansprakelijkheid voor vorderingen van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendom.

Als u een Zakelijke Klant bent, zult u ons en onze gelieerde ondernemingen, functionarissen, werknemers en opdrachtnemers verdedigen tegen elke vordering van een derde die voortvloeit uit uw Modellen of andere Klantcontent, uit uw gebruik van de Dienst in strijd met de Overeenkomst of de wet, of uit een geschil tussen u en een lid van uw Organisatie, en de schadevergoeding en kosten betalen die definitief zijn toegewezen of in een schikking zijn overeengekomen.

De gevrijwaarde partij moet de vrijwarende partij onmiddellijk van de vordering in kennis stellen, haar de volledige zeggenschap over de verdediging en schikking geven, en op kosten van de vrijwarende partij redelijke medewerking verlenen. De vrijwarende partij mag een vordering niet schikken op een wijze die verplichtingen oplegt aan de gevrijwaarde partij of schuld van die partij erkent zonder haar toestemming, die niet op onredelijke gronden mag worden onthouden.

Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van een partij uit of beperkt die voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door haar nalatigheid, voor bedrog of bedrieglijke voorstelling van zaken, voor grove nalatigheid of opzet, voor aansprakelijkheid op grond van dwingend productaansprakelijkheidsrecht, voor de wettelijke rechten van een Consument, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Als u een Consument bent, worden onze aansprakelijkheid en uw rechtsmiddelen bepaald door het toepasselijke consumentenrecht. De onderstaande zakelijke uitsluitingen, het financiële plafond en de contractuele vorderingstermijn gelden niet voor u. Eventuele rechtsregels over causaliteit, schadebeperking en schade waarvoor u verantwoordelijk bent, gelden zonder uw dwingende rechten te verminderen.

• Onder voorbehoud van de paragraaf over wat wij niet uitsluiten, is geen van beide partijen jegens de andere aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of voor gederfde winst, omzet, bedrijfsactiviteiten, verwachte besparingen, goodwill of gegevens (anders dan de redelijke kosten van het herstellen van gegevens uit een back-up), of voor de kosten van het verkrijgen van vervangende producten, hoe ook ontstaan en zelfs indien op de mogelijkheid daarvan is gewezen.
• Onder voorbehoud van dezelfde paragraaf is de totale gezamenlijke aansprakelijkheid van elke partij die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst, hetzij uit overeenkomst, onrechtmatige daad, de wet of anderszins, beperkt tot het hoogste van (a) de Vergoedingen die u voor de Dienst hebt betaald of verschuldigd was in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die tot de vordering leidt en (b) 100 Amerikaanse dollar.
• Het plafond geldt niet voor onze verplichtingen op grond van sectie 19 (vrijwaring), voor uw verplichting om Vergoedingen te betalen, of voor de schending van sectie 15 (vertrouwelijkheid) door een partij.
• Voor zover de wet dat toestaat, moet een vordering op grond van de Overeenkomst worden ingesteld binnen 12 maanden nadat de eiser bekend was of redelijkerwijs bekend had moeten zijn met de feiten die eraan ten grondslag liggen.

De Vergoedingen weerspiegelen deze risicoverdeling, en de beperkingen in deze sectie gelden ook als een rechtsmiddel zijn wezenlijke doel mist.

• Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld om nieuwe Producten of functies, wijzigingen in de wet of bij onze providers weer te geven, of om fouten te corrigeren. De huidige versie, de ingangsdatum ervan en de datum van de laatste wijziging staan bovenaan deze pagina, en wij houden eerdere versies op verzoek beschikbaar.
• Voor een wezenlijke wijziging geven wij ten minste 30 dagen van tevoren kennis, met uitleg van de wijziging, de reden ervan, de ingangsdatum en uw opties. Wij gebruiken een geverifieerd duurzaam leveringskanaal, zoals een e-mail die u ongewijzigd kunt bewaren, waar de wet of uw Bestelling dat vereist; alleen plaatsing op een wijzigbare webpagina is geen vervanging, en de wijziging treedt niet in werking totdat de vereiste kennisgeving via dat kanaal is verzonden. Een kortere termijn geldt alleen waar de wet dat vereist of de wijziging u ten goede komt zonder een nieuwe verplichting op te leggen.
• Voor Zakelijke Klanten geldt een aangekondigde wijziging bij de verlenging, tenzij u uitdrukkelijk met eerdere toepassing instemt. Voor Consumenten vereist een wezenlijke wijziging uw instemming, tenzij het toepasselijke recht die op de vermelde grondslag toestaat. U kunt de wijziging afwijzen en opzeggen voordat zij in werking treedt; als een overeengekomen wijziging een betaalde periode vroegtijdig beëindigt, betalen wij de ongebruikte vooruitbetaalde Vergoedingen terug. Stilzwijgen of voortgezet gebruik alleen houdt geen afstand van dwingende rechten van Consumenten in. Geen enkele wijziging geldt met terugwerkende kracht voor een bestaand geschil.

Wij kunnen de Dienst om een geldige reden wijzigen, zoals het handhaven van de beveiliging, het voldoen aan wettelijke vereisten, het aanpassen aan ondersteunde besturingssystemen of hostsoftware, of het verbeteren van de functionaliteit. Voor Consumenten die doorlopend digitale inhoud of diensten ontvangen, worden wijzigingen die verder gaan dan nodig is om de conformiteit te handhaven zonder extra kosten en met duidelijke informatie doorgevoerd. Als een wijziging de toegang of het gebruik in meer dan geringe mate nadelig beïnvloedt, geven wij redelijke voorafgaande kennis op een duurzame gegevensdrager waarin de wijziging, de datum ervan en het recht op beëindiging worden beschreven. U kunt kosteloos beëindigen binnen 30 dagen na ontvangst van die informatie of na de wijziging, naargelang welke later valt, tenzij u de ongewijzigde, conforme Dienst zonder extra kosten kunt behouden. Wij verstrekken de wettelijk vereiste terugbetalingen. Zakelijke Klanten kunnen beëindigen en ongebruikte vooruitbetaalde Vergoedingen ontvangen als een wijziging de overeengekomen kernfunctionaliteit van hun betaalde Plan wezenlijk vermindert. Dringende beveiligingswerkzaamheden zetten dwingende kennisgevings- of rechtsmiddelvereisten niet opzij.

De Overeenkomst en elke daaruit voortvloeiende niet-contractuele verbintenis worden beheerst door het recht van Zweden, zonder toepassing van de daarin vervatte regels van conflictenrecht en met uitsluiting van het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Als u een Consument bent die in een ander land woont, behoudt u ook de bescherming van de dwingende regels van het recht van dat land.

De meeste problemen worden snel opgelost. Schrijf naar support@neo-built.com voor productzaken of billing@neo-built.com voor factureringszaken en wij reageren binnen 10 werkdagen. Zakelijke Klanten komen overeen dat, voordat een procedure wordt gestart anders dan voor een spoedeisende voorlopige voorziening, senior vertegenwoordigers van beide partijen gedurende 30 dagen nadat een partij daar schriftelijk om heeft verzocht te goeder trouw zullen proberen het geschil op te lossen.

• U kunt een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van Zweden of, als u in een ander EU- of EER-land woont, bij de rechtbanken van dat land. Wij kunnen uitsluitend een procedure tegen u aanhangig maken bij de rechtbanken van het land waar u woont.
• Als wij een klacht niet kunnen oplossen, kunt u deze voorleggen aan Allmänna reklamationsnämnden (ARN), de Zweedse nationale geschillencommissie voor consumentengeschillen, Box 174, 101 23 Stockholm, Zweden, www.arn.se, onder voorbehoud van haar ontvankelijkheidsregels, termijnen en aanvraagkosten. Wij verbinden ons ertoe aan ARN-procedures deel te nemen en haar aanbevelingen op te volgen. U kunt ook advies inwinnen bij Konsumentverket of, voor een daarvoor in aanmerking komend grensoverschrijdend geschil, bij het Europees Consumenten Centrum in uw land. Dit belet u niet om naar de rechter te stappen.
• Het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie is in juli 2025 stopgezet en kan niet meer worden gebruikt.

Elk geschil tussen ons en een Zakelijke Klant dat niet op grond van de bovenstaande paragraaf wordt opgelost, is onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Zweden, met de rechtbank van Stockholm (Stockholms tingsrätt) als rechter in eerste aanleg, tenzij een Enterprise-overeenkomst voorziet in arbitrage volgens het Arbitragereglement van het SCC Arbitration Institute. Elk van beide partijen kan bij elke bevoegde rechter een verbod of andere spoedeisende voorziening vorderen om haar intellectuele eigendom of Vertrouwelijke Informatie te beschermen.