سياسة الخصوصية

• تفاصيل الحساب. عنوان بريدك الإلكتروني، واسم العرض، ومعلومات الملف الشخصي الاختيارية، مثل اسمك وشركتك وبلدك، وصورة رمزية اختيارية، وطرق تسجيل الدخول الخاصة بك. وتعالج خدمة المصادقة لدينا بيانات اعتماد كلمة المرور، والمفاتيح العامة لمفاتيح المرور، وسجلات المصادقة، وأي تسجيل لعامل ثانٍ تقوم بتمكينه. ويبقى المفتاح الخاص لمفتاح المرور لدى أداة المصادقة الخاصة بك؛ ونحن لا نتلقى بصمة الإصبع أو مسح الوجه المستخدم لفتحه.
• تفاصيل المؤسسة. إذا كنت تدير مؤسسة، فاسمها، وأسماء أعضائها وأدوارهم، وتخصيصات المقاعد القائمة، وتفاصيل جهة اتصال الفوترة المقدمة من خلال عملية المبيعات أو الإدارة المدعومة لدينا.
• سجل التقييم المتميز. إذا بدأت صراحةً تقييمًا متميزًا فرديًا، فإننا نخزّن الفئة المختارة، وأوقات التفعيل وانتهاء الصلاحية، وسجلًا بالتقييم المستهلك، وأي سجل لتمديد مصرح به من الدعم. ونستخدم ذلك لتوفير الوصول وفرض قاعدة تقييم واحد لكل حساب. ولا يشمل ذلك محتوى النماذج أو مسارات الملفات. ويتبع السجل المرتبط بالحساب حذف الحساب؛ أما سجلات تدقيق الموظفين المطلوبة بشكل منفصل فتتبع قواعد الاحتفاظ بسجلات التدقيق ومحوها القائمة.
• تفاصيل الفوترة. اسم الفوترة وعنوانها الخاصان بك، والبلد، ورقم ضريبة القيمة المضافة أو رقم التعريف الضريبي، والأرقام الأربعة الأخيرة ونوع البطاقة لطريقة الدفع التي تحتفظ بها Stripe. وبالنسبة للطلبات السنوية، نسجل صفتك المصرح بها كمستهلك أو كعميل تجاري، وموافقتك على التجديد، والمبلغ والعملة المتفق عليهما، وأدلة تذكير التجديد والإلغاء. وتتبع هذه السجلات المالية وسجلات الطلبات جدول الاحتفاظ الخاص بالفوترة؛ ويزيل حذف الحساب الربط بالحساب حيثما يكون الاحتفاظ مطلوبًا. وتذهب أرقام البطاقات الكاملة مباشرةً إلى Stripe ولا تصل أبدًا إلى أنظمتنا.
• الاتصالات. الرسائل الموجهة إلى الدعم أو المبيعات أو الأمان أو الخصوصية، بما في ذلك المنتج والموضوع والوصف وغير ذلك من التفاصيل التي تقدمها. وتخزّن نماذج الطلبات على الموقع الإلكتروني ما أرسلته، وتفاصيل التشخيص أو المبيعات ذات الصلة، والردود، وحالة الحالة. ويمكن للموظفين تسجيل ملاحظات مراجعة داخلية. ونرسل تأكيدات المعاملات والردود وإشعارات الحالة عبر موفر البريد الإلكتروني لدينا. وتستخدم طلبات الضيوف رابط وصول خاصًا تنتهي صلاحيته بعد 30 يومًا؛ ولا يؤدي انتهاء هذه الصلاحية إلى حذف الطلب. ولمنع إساءة الاستخدام، نستخدم تجزئة مفتاحية لعنوان IP الخاص بالاتصال في عدّادات معدل قصيرة الأجل. ولا تُستلم المرفقات وبيانات التشخيص إلا عبر قناة متفق عليها مع الدعم.
• الاختيارات. اختيارات ملفات تعريف الارتباط، وتفضيلات الإشعارات، وإعدادات الواجهة وسير العمل، والتفضيلات المحفوظة بشأن تحليلات استخدام المنتج وتقارير الأعطال والتخصيص والمزامنة. ويعتمد توفر هذه الإعدادات في كل تطبيق على الميزات التي يدعمها. ولا يؤدي حفظ اختيار اختياري بحد ذاته إلى إرسال بيانات قياس عن بُعد أو تقرير أعطال.

• بيانات الاتصال والبلد. تعالج Cloudflare عناوين IP والصفحات المطلوبة والطوابع الزمنية ومعلومات المتصفح والجهاز والإشارات الأمنية لتقديم الموقع الإلكتروني وحمايته. ولأغراض عناصر التحكم في ملفات تعريف الارتباط، نختزل إشارة البلد الصادرة عنها إلى فئة «ضمن النطاق» أو «بقية العالم». وبشكل منفصل، يستخدم التسعير وإتمام الشراء معلومات البلد لاختيار سعر إقليمي والتحقق من أهلية الشراء. وقد يُحتفظ بمعلومات الفوترة وبلد الدفع ومنطقة التسعير مع سجلات المعاملات؛ ولا ينطبق الاختزال المستخدم لعناصر التحكم في ملفات تعريف الارتباط على جميع بيانات البلد.
• أحداث تسجيل الدخول. عندما تسجل الدخول أو تغيّر إعدادات الأمان، يسجل موفر المصادقة لدينا الوقت والطريقة المستخدمة وعنوان IP والمتصفح، حتى تتمكن من مراجعة جلساتك ونتمكن نحن من اكتشاف إساءة الاستخدام.
• ملفات تعريف الارتباط والتخزين المماثل. يصف القسم 5 تخزين تسجيل الدخول والتفضيلات والأمان والدفع. وبموافقتك المسبقة على التحليلات، نسجل مشاهدات الصفحات العامة ونقرات روابط مختارة، ومعرّفات مستعارة للزائر والجلسة، والنطاقات المُحيلة ووسوم الحملات، وفئات الجهاز/المتصفح/نظام التشغيل، والبلد/المنطقة التقريبية، وعنوان IP. ولا نجمع سلاسل الاستعلام أو محتويات النماذج أو النشاط على صفحات الحساب الخاصة أو الدفع أو وصول المتقدمين. ولا نستخدم وحدات البكسل الإعلانية أو إعادة تشغيل الجلسات أو الربط بالحساب. ويضمّن إتمام الشراء واجهة الدفع الخاصة بـ Stripe، وتُوصف معالجتها بشكل منفصل أدناه.

⁦Paramora Prism™⁩

• تسجيل الدخول. يسجّل Prism دخولك عبر متصفح النظام لديك وخدمة التفويض لدينا؛ ولا يرى المكوّن الإضافي كلمة مرورك أبدًا. ويتلقى رموزًا قصيرة الأجل تحدد هوية حسابك.
• عمليات التحقق من الاستحقاق. تُستخدم معرّفات الحساب والترخيص، وسجلات التفعيل والحجز المؤقت، وإصدار المنتج وقناته، ومعرّفات الجهاز أو قيم تجزئة الجهاز، وأوقات الطلبات ومعلومات الاتصال للتحقق من صحة الوصول وتسليم المكوّنات المرخصة. ويمكن أن تظل قيمة التجزئة أو المعرّف المستعار بيانات شخصية عند ربطها بحساب؛ فهي ليست مجهولة الهوية تلقائيًا.
• مفاتيح الأتمتة. للاستخدام دون واجهة مستخدم، لا نخزّن سوى قيمة تجزئة للمفتاح وتلميح من أربعة أحرف.
• السجلات المحلية. يكتب المكوّن الإضافي السجلات وتقارير التحقق على جهازك الخاص. ولا تُرسل إلينا.
• بيانات التشخيص. يمكن للمكوّن الإضافي الاحتفاظ بسجلات محلية وتفاصيل تقنية على جهازك. ولا يوفر هذا الموقع حاليًا رفع بيانات التشخيص. وإذا طلب الدعم ملفًا عبر قناة آمنة متفق عليها بشكل منفصل، فأنت من يختار ما تقدمه وينبغي لك مراجعته أولًا؛ ويجب ألا تُضمَّن رموز الوصول أبدًا.
• محتوى النماذج. لا يؤدي فتح نموذج أو تحويله محليًا إلى رفع محتوياته أو عمليات تصديره أو تقارير التحقق الخاصة به إلينا. وإذا قدمت أيًا من تلك المواد بشكل منفصل إلى الدعم، فإننا نعالج المواد التي ترسلها لأغراض ذلك الطلب.

تفصح طلبات التحديثات والمكوّنات عن معلومات الاتصال لخدمة التسليم. وقد تكون بعض معلومات الكتالوج عامة؛ ويمكن للتسليم المستحَق أيضًا استخدام معلومات الحساب والترخيص. ونحن لا نعامل جميع طلبات التحديث على أنها مجهولة الهوية. وسيتم توضيح أي تغييرات جوهرية على هذه المعالجة قبل إدخالها.

• موفرو الهوية. إذا اخترت طريقة تسجيل دخول ممكّنة تابعة لجهة خارجية، يرسل الموفر معلومات الهوية مثل معرّف الموفر وعنوان البريد الإلكتروني واسم الملف الشخصي أو صورته، وفقًا لأذونات طريقة تسجيل الدخول تلك وتكوينها.
• مؤسستك. إذا ربطت عملية الإدارة المدعومة لدينا حسابك بمؤسسة، فإننا نتلقى معلومات العضوية والدور اللازمة للقيام بذلك. ويظل البريد الإلكتروني لحسابك جزءًا من سجل هويتك الخاص ولا يُكشف في دليل أعضاء المؤسسة.
• Stripe. توفر أحداث الدفع والاشتراك معرّفات العميل والطلب والفاتورة والاشتراك، والمبالغ، والعملات، والضرائب، ومعلومات الفوترة أو بلد الدفع، وتفاصيل طريقة الدفع مثل العلامة التجارية للبطاقة والأرقام الأربعة الأخيرة حيثما تكون متاحة، وحالة الدفع أو الاسترداد أو النزاع أو مراجعة الاحتيال. ونحتفظ بسجلات المعاملات وبعض بيانات أحداث الموفر لأغراض التزويد والتسوية والدعم. وتُدخل أرقام بطاقات الدفع الكاملة مباشرةً في واجهة الدفع الخاصة بـ Stripe.
• المصادر العامة والتجارية. بالنسبة للعملاء التجاريين، قد نتحقق من السجل التجاري للشركة وقوائم العقوبات للوفاء بالالتزامات القانونية.

نحن لا نجمع عمدًا فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو الجينية أو الدينية أو السياسية)، أو أرقام الهوية الحكومية، أو الموقع الجغرافي الدقيق، أو البيانات الشخصية للأطفال (القسم 13). يُرجى عدم تضمين مثل هذه البيانات في طلبات الدعم.

يؤدي الموفرون أدوارًا مختلفة. فالمعالج يتعامل مع البيانات بناءً على تعليماتنا؛ والمعالج الفرعي يفعل ذلك حيثما نتصرف نحن بدورنا نيابةً عن مؤسسة. أما المتحكم المستقل فيحدد أغراضه الخاصة بموجب إشعاره الخاص. ويميّز السجل أدناه بين تلك الأدوار. ويحكم الملحق ب من الشروط الإشعار المباشر والتفويض بشأن التغييرات في المعالجين الفرعيين الذين يتعاملون مع بيانات مؤسسة. ويجب التحقق من الكيانات المتعاقدة والمواقع والضمانات المحددة على أنها بانتظار التأكيد قبل نشر هذا الإشعار المنقح بصيغته النهائية.

• مؤسستك. إذا كان حسابك جزءًا من مؤسسة، يمكن لمديريها رؤية اسمك ودورك ومقعدك وحالة التفعيل، وحالة تراخيص المؤسسة (القسم 12). ولا يكشف دليل الأعضاء الحالي عنوان بريدك الإلكتروني.
• موفرو الهوية. عندما تسجل الدخول عبر موفر تابع لجهة خارجية، يعلم ذلك الموفر أنك سجلت الدخول إلى Neobuilt.
• المستشارون المهنيون. مدققو الحسابات والمحاسبون والمحامون وشركات التأمين، في إطار السرية، حيثما يلزم ذلك لإدارة الشركة أو التعامل مع مطالبة.
• السلطات. المحاكم والجهات التنظيمية وسلطات إنفاذ القانون والسلطات الضريبية حيثما يقتضي القانون ذلك أو حيثما يكون الطلب مشروعًا ومتناسبًا. ونحن نراجع كل طلب، ولا نفصح إلا عما هو مطلوب، ونبلغك عندما يسمح القانون بذلك.
• عمليات نقل الأعمال. إذا اندمجنا أو تم الاستحواذ علينا أو بعنا أصولًا، فقد تُنقل البيانات الشخصية إلى الخلف، الذي يجب عليه احترام هذه السياسة. وسنخطرك قبل أن تصبح بياناتك خاضعة لسياسة مختلفة.
• بموافقتك أو بناءً على توجيهك، على سبيل المثال عندما تطلب منا مشاركة شيء ما مع زميل.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع شبكات الإعلانات أو وسطاء البيانات، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات الموجهة.

مع مراعاة الشروط والاستثناءات الواردة في القانون المعمول به، تشمل حقوقك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• محو بياناتك حيثما لم يعد لدينا سبب للاحتفاظ بها؛
• تقييد المعالجة في الظروف التي يصفها القانون؛
• قابلية النقل: حيثما تكون المعالجة آلية وقائمة على الموافقة أو على عقد، الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى متحكم آخر حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، وعلى التسويق المباشر في أي وقت؛
• سحب الموافقة في أي وقت حيثما نعتمد عليها، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل السحب؛
• عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية وينتج آثارًا قانونية أو آثارًا مهمة مماثلة، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في القانون؛
• تقديم شكوى إلى سلطة رقابية.

استخدم بوابة الحساب لتحديث ملفك الشخصي، أو طلب تصدير، أو إدارة الجلسات والأجهزة، أو طلب الحذف. ويدخل طلب التصدير قائمة انتظار الخصوصية لدينا للرد عليه؛ كما يتيح تنزيل ملف ZIP محمي يحتوي على بيانات الحساب وأي صورة رمزية محفوظة. تواصل مع privacy@neo-built.com بشأن البيانات الشخصية الأخرى أو للحصول على مساعدة في أي حق، بما في ذلك إذا تعذر عليك تسجيل الدخول. ولا نطلب معلومات هوية إضافية إلا حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول. وبموجب GDPR، نرد دون تأخير لا مبرر له وفي غضون شهر واحد من الاستلام. وإذا كان التعقيد أو عدد الطلبات يبرر تمديدًا يصل إلى شهرين إضافيين، فإننا نبلغك في غضون الشهر الأول ونوضح السبب. والطلبات مجانية عادةً؛ وإذا كان الطلب لا أساس له بشكل واضح أو مفرطًا، فيجوز لنا فرض رسوم معقولة مسموح بها أو الرفض، مع توضيح السبب وخياراتك للشكوى والانتصاف القضائي. ونحن لا نعاقبك على ممارسة حقوقك.

يمكنك إثارة مخاوفك معنا، لكنك لست ملزمًا بذلك قبل تقديم شكوى إلى سلطة. وفي السويد يمكنك التواصل مع Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)، هيئة حماية الخصوصية السويدية، Box 8114, 104 20 Stockholm, Sweden، imy@imy.se، www.imy.se. وبموجب GDPR يجوز لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة في المكان الذي تقيم فيه عادةً أو تعمل فيه أو تعتقد أن انتهاكًا وقع فيه. ويجوز للمقيمين في المملكة المتحدة وسويسرا التواصل مع مكتب مفوض المعلومات أو المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات على التوالي، حيثما ينطبق القانون ذو الصلة.

تنطبق GDPR على المعالجة في سياق منشأتنا السويدية، بما في ذلك عندما يكون الفرد خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وتنطبق قوانين المملكة المتحدة وسويسرا وفقًا لنطاقها ومتطلباتها الخاصة؛ وهي ليست مطابقة لـ GDPR. ويجب تحديد أي ممثل محلي مطلوب وأي إفصاحات إضافية للخدمة المعنية قبل بدء تلك المعالجة.

تختلف قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية في نطاقها وتعريفاتها وحقوقها. وحيثما ينطبق أحدها على معالجتنا، فإننا نحترم متطلباته المعمول بها بشأن الوصول والتصحيح والحذف وقابلية النقل وإلغاء الاشتراك والاستئناف وعدم التمييز. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة. وقد تُعد بيانات اعتماد الحساب معلومات شخصية حساسة بموجب بعض القوانين؛ ونحن نستخدمها للوصول إلى الحساب وأمانه. تواصل مع صندوق بريد الخصوصية لتقديم طلب أو الطعن في ردنا. ويجوز لوكيل مصرح له التصرف حيثما يكون ذلك مسموحًا به، رهنًا بتحقق متناسب. ويلزم ملحق خاص بالولاية إذا كان القانون المعمول به يتطلب إفصاحات تتجاوز هذه السياسة.

قد تتمتع أيضًا بحقوق بموجب قوانين الخصوصية المحلية الأخرى المعمول بها. تواصل مع صندوق بريد الخصوصية للحصول على مساعدة في ممارستها. ولا تحل هذه السياسة محل أي إشعار محلي مطلوب أو ممثل أو مسار للشكاوى؛ ويجب توفير تلك العناصر لخدمة ما حيثما ينطبق ذلك.