Sorun gidermeOrta18 dk
Paramora Prism™ sorun giderme
Belirtiye dayalı kontrollerle sık karşılaşılan Prism kurulum, oturum açma, kullanım hakkı, kapsam, dışa aktarma, uyumluluk, güncelleme ve performans sorunlarını giderin.
- Geçerli olduğu sürümler
- Current Prism release · Navisworks Manage 2025–2027
- Kullanılabilirlik
- Tüm Prism kullanıcıları
- Hedef kitle
- Prism kullanıcıları ve destek irtibat kişileri
- Son inceleme
Paramora Prism™ Neobuilt sekmesinde görünmüyor
| Kontrol | Eylem | Doğrulama |
|---|---|---|
| Desteklenmeyen ana uygulama | Navisworks Manage 2025, 2026 veya 2027’nin kurulu olduğunu doğrulayın. Prism, Navisworks Freedom veya Simulate sürümlerini desteklemez. | Manage uygulamasını açın ve About bölümünde ürünü ve yılı kontrol edin. |
| Kurulum sırasında Navisworks açıktı | Tüm Navisworks pencerelerini kapatın ve güncel yükleyiciyi yeniden çalıştırın. | Manage uygulamasını yeniden başlatın ve şeritte Paramora öğesini arayın. |
| Kullanıcı bazlı paket yüklenmiyor | Setup programını çalıştıran aynı Windows profilini kullanın; Navisworks eklenti güvenliği veya engellenen yükleyici iletilerini kontrol edin. | Prism’i geri gelen Neobuilt şerit komutundan açın. |
| Hasarlı kurulum | Doğrulanmış Prism indirmesinden yeniden kurun. Paket dosyalarını makineler arasında kopyalamayın. | Setup, kilitli dosya veya güven hatası olmadan tamamlanır. |
Tarayıcıda oturum açma tamamlanıyor ancak Prism bağlantısız kalıyor
Asıl Prism penceresine dönün
Tarayıcıda oturum açma, Prism hesap durumunu güncellemeden önce tamamlanabilir.
Refresh account seçeneğini bir kez seçin
Yeni bir oturum açma denemesi başlatmadan önce Prism’in hesap durumunu göstermesini bekleyin.
Dağıtım ağ bağlantısını kontrol edin
Şu anda kapalıysa Settings bölümünden etkinleştirin.
Tarayıcı veya uç nokta denetimlerini kontrol edin
Sistem tarayıcısının Neobuilt hesap sitesini açmasına izin verin ve yalnızca bu onay için kullanılan yerel 127.0.0.1 geri çağrısına izin verin.
Yeni bir akış başlatın
Prism penceresini kapatıp yeniden açın, ardından yeniden oturum açın. Başarısız olursa yalnızca “oturum açma başarısız” yerine gösterilen tam nedeni kaydedin.
Bir format veya denetim beklenmedik biçimde kilitli
- Prism’de hesap ayrıntılarını açın ve e-postanın, planın, lisans bitiş tarihinin ve kuruluşun beklendiği gibi olduğunu doğrulayın.
- Bağlıyken Refresh account seçeneğini seçin. Yenileme, görüntülenen planı geçerli erişiminizle eşitler.
- Makine sınırına ulaşıldığında hesap portalında Devices & sessions alanını gözden geçirin, ardından yetkiniz varsa eski bir etkinleştirmeyi bırakın.
- Pilot, akademik veya yönetilen bir koltuk için erişimin hâlâ etkin olduğunu doğrulamasını lisans veya kuruluş yöneticisinden isteyin.
- Çevrimdışıysanız görüntülenen ek süre bitiminden önce yeniden bağlanın. Süresi dolmuş bir tahsis çevrimdışı ek süreyle uzatılamaz.
Dışa aktarma başlatılamıyor
| Belirti | Olası neden | Çözüm ve doğrulama |
|---|---|---|
| Sıfır öğe seçili | Geçerli seçim veya set, dışa aktarılabilir hiçbir öğeye çözümlenmiyor. | Model dallarını seçin veya Entire model seçeneğini seçin; Review sayısının sıfırdan farklı olduğunu doğrulayın. |
| Çıktı yolu hatası | Klasör yok, salt okunur veya kilitli ya da dosya adı geçersiz. | Yazılabilir yeni bir yerel klasör ve dosya adı seçin; Review sayfasının çözümlenen yolu gösterdiğini doğrulayın. |
| Free sınırı | Ölçülen kaynak 25 MiB’yi veya kapsam 10.000 elemanı aşıyor. | Daha küçük, kontrollü bir kaynak/kapsam kullanın veya sınırsız bir plana geçin; sınır uyarısının kaybolduğunu doğrulayın. |
| Desteklenmeyen kombinasyon | Bir şema, kapsayıcı, kapsam veya hedef, kullanılamayan bir özellik/yol gerektiriyor. | Güvenli hedef varsayılanlarına dönün veya kullanım hakkı kapsamındaki gerekli bileşeni kurun/onarın. |
| Geçerli kesit kullanılamıyor | Native kırpma yolu veya etkin kesit kanıtlanamıyor. | Bileşenleri onarın veya yalnızca kırpılmamış bir sonuç kabul edilebilirse kapsamı değiştirin. |
Fast Export başlatılamıyor
- Etkin belgeyi .nwd olarak kaydedin ve tüm değişiklikleri kaydedin.
- Refresh account işleminden sonra Ultra erişimini ve Fast Export özelliğini doğrulayın.
- Fast anahtarının gösterdiği ilk engeli okuyun; bu, karşılanmamış gereksinimi belirtir.
- Fast bileşeni eksik veya kullanılamıyorsa Repair komutunu çalıştırın.
- Standard Export kullanmak için Fast seçeneğini açıkça kapatın. Prism, istenen bir Fast çalıştırması başladıktan sonra bilinçli olarak yerine Standard koymaz.
Çıktının ölçeği, konumu veya görünümü yanlış
| Belirti | Çözüm | Doğrulama |
|---|---|---|
| Tam olarak 100 veya 1000 kat büyük/küçük | Alıcının içe aktarma birimini Prism hedef birimiyle eşleştirin. OBJ ve STL’nin birimleri evrensel olarak zorunlu kılınan bir biçimde kodlamadığını unutmayın. | Alıcıda bilinen bir uzunluğu ölçün. |
| Orijinden uzak veya kararsız görüntü | Görselleştirme hedefleri için federe model merkezini/yerel orijini kullanın veya koordineli çıktı için proje CRS’sini/orijinini ve gerçek kuzeyi doğrulayın. | Bir kontrol noktasını ve göreli model hizalamasını karşılaştırın. |
| Yanlış yukarı yönü | OBJ/USD için alıcıya uygun yukarı eksenini seçin; glTF sağ el kuralına göre Y yukarı olarak yazılır. | Bilinen bir düşey elemanı inceleyin. |
| OBJ renkleri yok | .mtl dosyasını .obj dosyasının yanında tutun ve malzeme içe aktarmayı etkinleştirin. | MTL’yi tanıyan içe aktarma yolunu açın ve opaklık modunu kontrol edin. |
| Canlı geçersiz kılmalar eksik | Standard Export ile Persistent overrides seçeneğini kullanın. NWD durumunu okuyan Fast modundan önce görünümü kaydedin. | Bilinen bir geçersiz kılmaya sahip küçük bir nesneyi dışa aktarın. |
İlerleme takılmış görünüyor veya bir güncelleme başarısız oluyor
- Etkin aşamayı, ayrıntı satırını, saati ve Navisworks’ün hâlâ yanıt verip vermediğini kaydedin.
- Büyük bir okuma veya yazma aşamasında, ana uygulamayı zorla kapatmadan önce açık zaman aşımını veya hatayı bekleyin.
- Stop export seçeneğini bir kez seçin ve iptalin tamamlanmasını bekleyin. Tekrarlanan iptal komutları temizlemeyi hızlandırmaz.
- Bir güncelleme için diğer Prism pencerelerini kapatın, çalışmanızı kaydedin ve istenen Navisworks yeniden başlatmasına izin verin. Bir güncelleme, kısmi bileşenleri hiçbir zaman etkin sete karıştırmaz.
- Bir güncelleme Setup gerektiğini bildirirse güncel yükleyiciyi çalıştırın. Bileşen hasarı bildirirse Repair komutunu kullanın.
Destek talebine eklenecek bilgiler
- Prism sürümü, Navisworks ürünü/yılı ve Windows sürümü.
- Plan/hesap durumu, güncelleme kanalı ve dağıtım ağ bağlantısının etkin olup olmadığı. Asla parola veya belirteç eklemeyin.
- Tam hata metni, saat dilimiyle birlikte ilk hata zamanı, etkin aşama ve hatayı tetikleyen eylem.
- Sorunu yeniden üreten en az sayıda adım, beklenen sonuç, gerçek sonuç ve denenmiş çözümler.
- Hedef format, çözümlenen profil, kapsam, Standard/Fast modu, çıktı yapılandırması ve alıcı uygulama/sürüm.
- Doğrulama raporu, kopyalanan tanılama özeti ve destek ekibi isterse ilgili yerel günlükler. Destek ekibi güvenli bir aktarım istemedikçe müşteri modeli eklemeyin.