ProbleemoplossingGemiddeld18 min
Problemen met Paramora Prism™ oplossen
Los veelvoorkomende problemen met de installatie, het inloggen, rechten, het bereik, de export, compatibiliteit, updates en prestaties van Prism op met controles per symptoom.
- Van toepassing op
- Current Prism release · Navisworks Manage 2025–2027
- Beschikbaarheid
- Alle Prism-gebruikers
- Voor
- Prism-gebruikers en supportcontacten
- Laatst gecontroleerd
Paramora Prism™ ontbreekt op het tabblad Neobuilt
| Controle | Actie | Verifiëren |
|---|---|---|
| Niet-ondersteunde host | Controleer of Navisworks Manage 2025, 2026 of 2027 is geïnstalleerd. Prism ondersteunt Navisworks Freedom en Simulate niet. | Open Manage en controleer onder About het product en het jaar. |
| Navisworks was geopend tijdens de installatie | Sluit elk Navisworks-venster en voer het actuele installatieprogramma opnieuw uit. | Start Manage opnieuw en zoek Paramora op het lint. |
| Bundel per gebruiker niet geladen | Gebruik hetzelfde Windows-profiel waarmee Setup is uitgevoerd; controleer de plug-inbeveiliging van Navisworks en meldingen over een geblokkeerde loader. | Open Prism via de herstelde Neobuilt-opdracht op het lint. |
| Beschadigde installatie | Installeer opnieuw vanaf de geverifieerde Prism-download. Kopieer geen bundelbestanden tussen machines. | Setup wordt voltooid zonder fout over een vergrendeld bestand of over vertrouwen. |
Inloggen via de browser is voltooid, maar Prism wordt niet gekoppeld
Ga terug naar het oorspronkelijke Prism-venster
Het inloggen via de browser kan zijn voltooid voordat Prism zijn accountstatus bijwerkt.
Kies eenmaal Refresh account
Wacht tot Prism de accountstatus toont voordat u een nieuwe inlogpoging start.
Controleer het netwerkverkeer voor levering
Schakel het in onder Settings als het momenteel uitstaat.
Controleer de browser- of endpointbeperkingen
Sta toe dat de systeembrowser de accountsite van Neobuilt opent en sta de lokale 127.0.0.1-callback toe die alleen voor deze goedkeuring wordt gebruikt.
Start een nieuwe procedure
Sluit het Prism-venster, open het opnieuw en log daarna opnieuw in. Als dit mislukt, noteer dan de exacte reden die wordt getoond in plaats van alleen “inloggen mislukt”.
Een formaat of bedieningselement is onverwacht vergrendeld
- Open de accountgegevens in Prism en controleer of het e-mailadres, het plan, de vervaldatum van de licentie en de organisatie de verwachte zijn.
- Kies Refresh account terwijl u verbonden bent. Vernieuwen synchroniseert het getoonde plan met uw huidige toegang.
- Bekijk Devices & sessions in het accountportaal wanneer de machinelimiet is bereikt en geef daarna, als u daartoe bevoegd bent, een oude activering vrij.
- Vraag bij een Pilot-, academische of beheerde seat aan de licentie- of organisatie-administrator om te bevestigen dat de toegang nog actief is.
- Maak, als u offline bent, opnieuw verbinding vóór de getoonde respijtdeadline. Een verlopen toekenning kan niet door de offline respijtperiode worden verlengd.
Export kan niet starten
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossen en verifiëren |
|---|---|---|
| Nul geselecteerd | De huidige selectie of set levert geen exporteerbare items op. | Selecteer modeltakken of kies Entire model; verifieer dat het aantal onder Review niet nul is. |
| Fout in het uitvoerpad | De map ontbreekt, is alleen-lezen of vergrendeld, of de bestandsnaam is ongeldig. | Kies een nieuwe lokale, beschrijfbare map en bestandsnaam; bevestig dat Review het bepaalde pad toont. |
| Free-limiet | De gemeten bron is groter dan 25 MiB of het bereik bevat meer dan 10.000 elementen. | Gebruik een kleinere, gecontroleerde bron of een kleiner bereik, of stap over naar een plan zonder limiet; verifieer dat de limietwaarschuwing verdwijnt. |
| Niet-ondersteunde combinatie | Een schema, container, bereik of doel vereist een functie of pad dat niet beschikbaar is. | Keer terug naar de veilige standaardwaarden van het doel of installeer of herstel de vereiste component waarvoor u rechten hebt. |
| Huidige doorsnede niet beschikbaar | Het native clippingpad of de actieve doorsnede kan niet worden aangetoond. | Herstel de componenten, of wijzig het bereik alleen als een niet-afgesneden resultaat acceptabel is. |
Fast Export kan niet starten
- Sla het actieve document op als .nwd en sla alle wijzigingen op.
- Bevestig de Ultra-toegang en de functie Fast Export na Refresh account.
- Lees de eerste blokkering die de Fast-schakelaar toont; die geeft aan welke vereiste niet is vervuld.
- Voer Repair uit als de Fast-component ontbreekt of niet beschikbaar is.
- Schakel Fast uitdrukkelijk uit om Standard Export te gebruiken. Prism schakelt bewust niet over naar Standard nadat een gevraagde Fast-run is begonnen.
De uitvoer heeft de verkeerde schaal, locatie of het verkeerde uiterlijk
| Symptoom | Oplossing | Verifiëren |
|---|---|---|
| Precies 100 of 1000 keer te groot of te klein | Stem de importeenheid van de ontvanger af op de doeleenheid van Prism. Bedenk dat OBJ en STL eenheden niet op een universeel afgedwongen manier vastleggen. | Meet een bekende lengte in de ontvanger. |
| Ver van de oorsprong of instabiele weergave | Gebruik het federatiecentrum of de lokale oorsprong voor visualisatiedoelen, of verifieer het CRS en de oorsprong van het project en het ware noorden voor gecoördineerde uitvoer. | Vergelijk een controlepunt en de relatieve uitlijning van het model. |
| Verkeerde up-richting | Kies de bij de ontvanger passende up-as voor OBJ/USD; glTF wordt rechtshandig Y-up geschreven. | Inspecteer een bekend verticaal element. |
| Geen OBJ-kleuren | Houd het .mtl-bestand naast het .obj-bestand en schakel het importeren van materialen in. | Open het importpad dat MTL ondersteunt en controleer de dekkingsmodus. |
| Actuele overrides ontbreken | Gebruik Persistent overrides met Standard Export. Sla het uiterlijk op vóór Fast, dat de NWD-staat leest. | Exporteer een klein object met een bekende override. |
De voortgang lijkt vast te zitten of een update mislukt
- Noteer de actieve fase, de detailregel, het tijdstip en of Navisworks nog reageert.
- Wacht bij een grote lees- of schrijffase op de expliciete time-out of fout voordat u de host geforceerd afsluit.
- Kies eenmaal Stop export en wacht tot de annulering is voltooid. Herhaalde annuleeropdrachten versnellen het opruimen niet.
- Sluit bij een update de andere Prism-vensters, sla uw werk op en sta een gevraagde herstart van Navisworks toe. Een update mengt nooit gedeeltelijke componenten in de actieve set.
- Als een update meldt dat Setup vereist is, voer dan het actuele installatieprogramma uit. Als de update componentschade meldt, gebruik dan Repair.
Informatie om in een supportaanvraag op te nemen
- Prism-versie, Navisworks-product en -jaar en Windows-versie.
- Plan- en accountstatus, updatekanaal en of netwerkverkeer voor levering is ingeschakeld. Neem nooit wachtwoorden of tokens op.
- De exacte fouttekst, het tijdstip van de eerste fout met tijdzone, de actieve fase en de handeling die de fout veroorzaakte.
- Minimale reproductiestappen, het verwachte resultaat, het werkelijke resultaat en de al geprobeerde oplossingen.
- Doelformaat, bepaald profiel, bereik, Standard- of Fast-modus, uitvoerconfiguratie en ontvangende toepassing en versie.
- Het validatierapport, het gekopieerde diagnostische overzicht en relevante lokale logbestanden als support daarom vraagt. Voeg geen klantmodel bij, tenzij support een beveiligde overdracht aanvraagt.