Yardım
Neobuilt yardım merkezi
Paramora® Prism, hesaplar ve faturalandırma için teknik rehberlik ve destek bulun.
Yardım konularına göz atın
Sık sorulan sorular
Kurulum, dışa aktarma formatları, planlar ve hesap erişimi hakkında yanıtlar.
Kurulum ve güncellemeler
Eksik Prism sekmesi, kurulum hataları ve bileşen güncelleme sorunlarını çözün.
Dışa aktarma sorun giderme
Dışa aktarma hatalarını, kullanılamayan formatları, yanlış ölçeği ve görünüm sorunlarını çözün.
Hesaplar, lisanslar ve cihazlar
Oturum açmayı, cihaz etkinleştirmelerini, çevrimdışı erişimi ve plan kullanılabilirliğini yönetin.
Faturalandırma ve satın almalar
Faturalar, ödemeler, abonelikler veya kuruluş satın almaları hakkında bir faturalandırma talebi gönderin. Ayrıca billing@neo-built.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Güvenlik sorunu bildirin
Şüpheli bir güvenlik açığı veya hesap ihlali bildirmek için güvenlik ekibiyle iletişime geçin.
Genel sorular
Diğer sorularınız için bir destek talebi gönderin veya oturum açamıyorsanız support@neo-built.com adresine e-posta gönderin.
Destek talepleri
Destek talebinizi hazırlayın
Ekibimizin talebinizi verimli bir şekilde incelemesine yardımcı olmak için aşağıdaki ayrıntıları ekleyin.
Sorun
Ürün ve sürüm, hata mesajının tam metni, beklenen sonuç ve gerçekleşen sonuç.
Oluşma zamanı
Sorunun ilk ortaya çıktığı tarih, saat ve saat dilimi; tekrarlanıp tekrarlanmadığı.
Ortam
Windows ve Navisworks sürümü, hedef format, alıcı uygulama ve plan.
Yeniden üretme adımları
Sorunu yeniden üretmek için en kısa adımlar, kapsam/ayarlar ve denenmiş çözümler.
Kanıt
Doğrulama raporu, kopyalanan tanılama özeti ve istenen günlükler.
Etki
Etkilenen kullanıcılar, proje teslim tarihi ve varsa geçici çözüm.