المساعدة
مركز مساعدة Neobuilt
اعثر على الإرشادات التقنية والدعم لـ Paramora Prism™ والحسابات والفوترة.
تصفّح مواضيع المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات عن التثبيت وتنسيقات التصدير والخطط والوصول إلى الحساب.
التثبيت والتحديثات
حلّ مشكلة علامة تبويب Prism المفقودة، وأخطاء التثبيت، ومشكلات تحديث المكوّنات.
استكشاف أخطاء التصدير وإصلاحها
حلّ إخفاقات التصدير، والتنسيقات غير المتاحة، والمقياس غير الصحيح، ومشكلات المظهر.
الحسابات والتراخيص والأجهزة
أدر تسجيل الدخول، وتفعيلات الأجهزة، والوصول دون اتصال، وتوفر الخطط.
الفوترة والمشتريات
قدّم طلبًا متعلقًا بالفوترة بشأن الفواتير أو المدفوعات أو الاشتراكات أو مشتريات المؤسسة. ويمكنك أيضًا مراسلة billing@neo-built.com.
الإبلاغ عن مشكلة أمنية
تواصل مع فريق الأمان للإبلاغ عن ثغرة مشتبه بها أو اختراق حساب.
استفسارات عامة
قدّم طلب دعم للاستفسارات الأخرى، أو راسل support@neo-built.com إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول.
طلبات الدعم
حضّر طلب الدعم
أدرج التفاصيل أدناه لمساعدة فريقنا على التحقيق في طلبك بكفاءة.
المشكلة
المنتج والإصدار، والخطأ الدقيق، والنتيجة المتوقعة، والنتيجة الفعلية.
الحدوث
أول حدوث مع التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية؛ وما إذا كان يتكرر.
البيئة
إصدار Windows وNavisworks، والتنسيق المستهدف، والتطبيق المستقبِل، والخطة.
خطوات إعادة الإنتاج
الحد الأدنى من خطوات إعادة الإنتاج، والنطاق/الإعدادات، والإصلاحات التي جُرّبت بالفعل.
الأدلة
تقرير التحقق، وملخص بيانات التشخيص المنسوخ، والسجلات المطلوبة.
الأثر
المستخدمون المتأثرون، والموعد النهائي للمشروع، وأي حل بديل متاح.